Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
|||
|
Онлайн-продавцы укрепляют взаимоотношения с клиентами25.06.2001 19:00 Агентство IDC провело исследование на предмет инвестирования Интернет-компаниями финансовых средств на укрепление взаимоотношений со своими клиентами и покупателями и выяснило, что суммы, затрачиваемые компаниями на изучение и управление отношениями с покупателями и клиентами в ближайшие годы возрастут более чем на 100%, отражая ежегодный рост порядка 20%. Так, по оценкам аналитиков, если в 2000 году на эти цели было израсходовано $30 млрд. корпоративных средств, то к 2005 году цифра достигнет всех $76 млрд. Эксперты IDC полагают, что заработать на укреплении взаимоотношений онлайновых продавцов с покупателями смогут практически все компании, посвятившие себя предоставлению подобных сервисов, так как рынок продолжает оставаться фрагментированным, и ни одна компания пока не владеет более чем 7%-ной его долей. Год за годом этот рынок постепенно будет насыщаться и ослабевать, однако в то же время обещают появляться все новые поля для деятельности, и сектор будет продолжать развиваться и разветвляться. Наибольший рост спроса на услуги по управлению покупателями соответствующие фирмы могут ожидать в последующие пять лет. По данным IDC, рост потребности в данных услугах будет распространяться на все регионы мира. Однако, разумеется, наибольший спрос по-прежнему будет отмечаться в США, а Западная Европа окажется на почетном втором месте. Вместе эти два региона уже в 2005 готовы будут воспользоваться 80% услуг по управлению взаимодействием с пользователями. Наиболее активный рост потребности будет отмечаться в Латинской Америке, где на протяжении пяти лет с 2000 года по 2005 год будет зафиксировано ежегодное увеличение спроса на 33%. Оставшиеся регионы отметят наименьший рост. Что касается потребности в этих услугах по индустриям, то наибольший интерес к ним проявят представители телекоммуникационного сектора, следом за ними – Интернет-компании розничных продаж, информационных технологий и банкинга. Вместе они завладеют 70%-ной долей рынка, вложив в его развитие в 2005 году $54 млрд. Представители одной индустрии телекоммуникаций охватят примерно треть совокупного рынка, инвестируя примерно $25 млрд. Александр Самосудов последние новости 27.06.2001 14:00 | Первые межбанковские торги в Рунете...» 27.06.2001 13:13 | Nasdaq сопротивляется негативным новостям...» 26.06.2001 21:33 | Подкомитет юстиции США за продление налогового моратория в электронной коммерции ...» 26.06.2001 20:29 | К 2005 году число широкополосных кабельных подключений к Интернет вырастет до 57,5 млн....» 26.06.2001 18:50 | Продаст ли Intel за пол года 19 млн. Pentium 4?...» 26.06.2001 17:34 | iRAMP – шаг операторов мобильной связи навстречу Интернет...» 26.06.2001 15:37 | IBM ставит рекорды...» 26.06.2001 14:57 | Вложения в Интернет вырастут в три раза...» 26.06.2001 14:03 | Nasdaq ждет заседания Федеральной резервной системы...» 26.06.2001 13:39 | "Вымпелком" начал эксплуатацию технологии GPRS...» 25.06.2001 21:30 | Lucent Technologies по-прежнему продает заводы...» 25.06.2001 20:04 | Экстремальный PR от HighWay...» 25.06.2001 19:00 | Онлайн-продавцы укрепляют взаимоотношения с клиентами...» 25.06.2001 17:34 | Интернет-банкинг становится привычкой...» 25.06.2001 16:31 | 10 основных тенденций в мобильной коммерции...» 25.06.2001 15:37 | DirecWay - широкополосный доступ через спутник...» 25.06.2001 14:22 | Меморандум Международного Форума "Россия в электронном мире"...» 25.06.2001 13:35 | Ситуация в персидском заливе влияет на Nasdaq...» 22.06.2001 21:06 | 53% предпринимателей намерены применять для развития бизнеса электронные технологии...» 22.06.2001 20:17 | Завершилась работа международного форума "Россия в электронном мире"...» |
|
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|