Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Как говорится, все познается в сравнении.
Для того, что бы определить, нравятся ли тебе котлеты "де-воляй" надо как минимум раз их попробовать. Да еще желательно, приготовленные не самым плохим поваром, из приличного мяса...
О чем это я?
Да лишь о том, что для того, что бы определить, нужен ли вашей компании или вам лично тренинг, необходимо хотя бы раз его пройти. И ни какие комментарии компетентных коллег и свидетельства очевидцев тут не подмога.
Итак, дела в вашей компании идут хорошо, уверено продвигая вас вместе с коллективом к светлому будущему. Но что-то не так, откуда-то проникает дух усталости, тянет каким-то затхлым болотным духом.
А может быть всё наоборот? Ваша компания растет настолько бурно, что секретарша просто не успевает запомнить лица новых сотрудников, не говоря уж об их служебных обязанностях?
Тогда вам точно сюда - будем выбирать корпоративный тренинг.
Вопрос о том нужны тренинги или нет, как и дополнительное образование в целом, можно считать решенным окончательно и бесповоротно. Это нам подтвердили много раз в различных публикациях и зацементировали мнениями авторитетных экспертов. Пожалуй вы не найдете ни одной статьи или интервью в которых ставилась бы под сомнение эта незыблемая истина. Правда в вопросе, что, собственно говоря, должны представлять собой эти мероприятия единства пока не наблюдается, ну да это отдельная тема для разговора.
Таким образом, осталось решить какой тренинг требуется именно вашей компании.
Для начала проведем границу между, собственно тренингами и дополнительным образованием.
Первые, как правило, нацелены на развитие личностно-психологических качеств вашего персонала, как групповых, так индивидуальных, вторые - на совершенствование профессиональных навыков ваших сотрудников. Граница между первым и вторым часто бывает достаточно условна и размыта, особенно в таких областях как продажи, где личностные качества специалиста тесно смыкаются с его профессиональными умениями. Тем не менее, попытаемся их описать.
Тренинги профессиональных навыков.
По второму типу (совершенствования профессиональных навыков) чаще всего организованны учебные центры крупных вендорских компаний. Так работают учебные центры крупных фармацевтических компаний с торговыми представителями своих партнеров. Аналогичную подготовку проводят и все крупные компании области высоких технологий. Их специализированные учебные центры проводят сертификацию специалистов по продукции, выпускаемой компанией. Причем здесь речь идет не только о технических экспертах, но и о менеджерах по продажам (SUN, HP, IBM, 1С).
Сходным образом дело обстоит и с обучением специалистов финансового и банковского рынка. Здесь активно продвигает свои тренинги известная консалтинговая компания Arthur Andersen, не отстают и их российские коллеги - например, компания ФТК.
К этой же группе условно можно отнести и сертификацию специалистов (с предыдущим обучением) информационных служб компаний по продуктам Microsoft, Cisco, 3Com, - кстати, наиболее "раскрученную" услугу на рынке корпоративного образования.
И все же подобные тренинги можно отнести скорее к разряду краткосрочного профессионального образования, хотя повторюсь - граница между ними достаточно условна.
Тренинги личностно-психологических навыков.
Однако на мой взгляд настоящие тренинги - есть обучающий процесс нацеленный на развитие определенных личностных качеств персонала. Тех качеств, что помогут им (а значит и вашей компании) добиться успеха в бизнесе. В сущности необходимость этих навыков так очевидна, что не сразу бросается в глаза. Парадокс ситуации заключается в том, что как бы ни были квалифицированны ваши сотрудники в своей профессиональной области, как бы ни был далек ваш бизнес от "публичной" деятельности, общаться и принимать совместные решения вам приходиться с живыми людьми. И часто успех того или иного вашего начинания напрямую будет зависеть от того насколько ваш персонал (коллеги) владеют методами и приемами такой работы. Здесь уместно будет вспомнить и об области принятия решений и разграничения ответственности, что так же нередко бывает камнем преткновения в развитии многих компаний.
И вот чувствуя тонкие места своего стиля управления, недостаток корпоративной культуры или малую эффективность продаж в вашей компании, вы решаете организовать и провести в вашей компании тренинг.
Для начала определим приоритеты.
Если вы точно знаете, какой именно навык ваших сотрудников нуждается в развитии, видите реальную пользу от этого начинания (настолько, что даже готовы выделить под этот проект существенную сумму денег)то ваша дорога лежит в известные тренинговые компании. Здесь вы сможете четко определить тематику и форму интересующего вас тренинга, будучи уверенными в качестве покупаемой услуги. Как правило такие тренинги проходят в три этапа и включают в себя предварительную оценку ситуации в группе, собственно сам тренинг, и последующую оценку результатов работы.
Вариант не менее распространенный на сегодняшнем рынке - это стремление компании-клиента сэкономить определенную сумму на оплате услуг консультантов. Выбор в данном случае, как правило, происходит между малоизвестной консалтинговой компанией, предлагающей существенные скидки и независимым тренером. В этом случае, на мой взгляд, стоит отдать предпочтение последним. Объясняется это тем, что труд квалифицированного и успешного тренера не может стоит меньше определённой суммы, к тому же обучающая компания несет организационные расходы, которые так же закладываются в стоимость услуг для покупателя. И если компания готова работать с вами за минимальную сумму, рассудите сами - услуги какого специалиста вам предложат. Соответственно выбирая независимого тренера, вы автоматически приобретаете услуги более дорого специалиста - ведь ему нет нужды содержать административный штат, арендовать помещение и т.д., что позволяет снизить цену без ущерба для качества работ.
Конечно вы можете спросить - как определить качество такой услуги? Не волнуйтесь, любой практикующий тренер обладает определенной репутацией и всегда готов предоставить вам адреса компаний, где ему приходилось работать.
И наконец, всегда существует вариант, что чувствуя необходимость перемен, вы не готовы сами сформулировать чего же именно не хватает вашей компании. В таким случае мои рекомендации будут сводится к тому, что вам необходим штатный эксперт по вопросам развития персонала. На постоянной основе или по временному контракту - решать вам. И все же человек "прописывающий вам лекарство" должен находится на стороне вашей компании, иначе всегда существует риск, что вместо компетентной и комплексной оценки ситуации сложившейся в вашем коллективе, вы получите грамотную, психологически выверенную продажу услуг какого-нибудь образовательного центра.
В следующей статье этого цикла будет опубликован наш, внутренний К&M рейтинг компаний предлагающих тренинговые услуги в Москве.