Квалифицированный секретарь-референт -
правая рука руководителя, его незаменимый
помощник. Идеальная ситуация на фирме: шеф
принимает решения, а сотрудники воплощают
их в жизнь. В этом случае умный, грамотный и
инициативный помощник становится для босса
чем-то вроде оракула: передает решения и
распоряжения таким образом, чтобы они четко
выполнялись. Секретарь может порой
парализовать работу всего офиса. Год от
года требования к секретарям возрастают.
При приеме на работу все больше внимания
уделяют не столько внешности и техническим
навыкам, сколько общей культуре, интеллекту,
умению общаться с людьми.
На российских предприятиях 42 процентов
секретарей имеют высшее образование, а в
инофирмах - 36 процентов с высшим и 64
процента - студенток.
Раньше на место секретаря брали
племянницу, не поступившую в институт, или
жену приятеля, которая, просидев три года с
ребенком, хочет заняться хоть чем-нибудь, но
ничего не умеет. Но сейчас многие
руководители убедились на собственном
опыте, что финансовый риск, к которому могут
привести некомпетентные действия
секретаря в крупной фирме, ничуть не меньше,
чем последствия ошибки топ-менеджера или
бухгалтера. Но ведь не берут же в бухгалтеры
человека без образования только потому, что
он чей-то друг и ему нужно подработать?
С появлением цивилизованных форм бизнеса
тенденция брать на работу родных и близких
идет на убыль. Если в российской фирме 85
процентов секретарей устроились на это
место через знакомых, то в инофирмах "по
блату" работают только 42 процента
секретарей, а большинство попали туда через
агентства, после окончания специальных
курсов или по объявлениям. Конечно, можно
пять лет идти к заветному диплому, а потом
не устроиться по специальности. А можно
затратить год на изучение азов
секретарской работы и совершенствоваться
"в деле", делая карьеру на конкретной
фирме.
Или - подыскивая мужа. 76 процентов
секретарей российских предприятий выбрали
свою профессию именно потому, что она дает
широкие возможности знакомства и общения с
мужчинами, и лишь 10 процентов отметили, что
им просто нравится эта работа. Среди тех,
кто трудится на ниве иностранного капитала,
- совсем другая картина. Мужчины интересуют
лишь 30 процентов секретарей инофирм. Каждой
четвертой нравится сама профессия. И 24
процента выбрали ее потому, что там можно
сделать карьеру.
Для кого-то кресло секретаря снабжено
пружиной, которая поможет прыгнуть выше, а
кто-то сидит на этом месте до пенсии.
Положительные, чисто человеческие качества
необходимы секретарю. Если у вас склочный
характер, вы не сумеете создать в приемной,
которая является центром офиса,
психологический комфорт.
Секретарь не имеет права переносить на
людей отношения к ним вашего шефа - со всеми
нужно быть одинаково радушной. Как бы та эта
мысль ни ранила ваше самолюбие, вы -"обслуживающий
персонал". Но в этой работе есть и
неоспоримое преимущество: вы тесно связаны
со своим шефом и находитесь в курсе всех его
дел.
