Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Материальная часть информационного центра (ИЦ) играет роль сердечно-сосудистой системы для всего вашего предприятия. Действительно, информация для бизнеса - это та же кровь, поэтому жизненно важно, чтобы ее поток был мощным и постоянным. Решающее значение здесь имеют следующие факторы: энергоснабжение, поддержание необходимого микроклимата и управление кабельным хозяйством, а также физическая и противопожарная защита. Правильное планирование и своевременное профилактическое обслуживание позволят вывести ваш ИЦ на уровень мировых стандартов. Доскональное знание требований, которые следует выдвигать при решении вопроса об аренде пространства ИЦ для размещения ваших серверов (collocation), поможет вам в выборе соответствующего сервис-провайдера.

Электроснабжение

В 1883 г. Никола Тесла открыл переменный электрический ток, что позволило передавать электроэнергию по проводам на большие расстояния. И в 2001 г. ИЦ работают все на том же переменном токе. Но, поскольку в отличие от людей не все электрические системы созданы равными, надежность работы вашего оборудования сильно зависит от способа и качества организации сети электропитания.

Подходы к промышленному строительству у компаний-заказчиков могут быть разными, тем не менее при выборе подрядчика многие из них склонны придерживаться одной и той же стратегии: выбирается тот подрядчик, который предлагает самый дешевый контракт на строительство всего здания, включая, к сожалению, и ту его часть, где будет расположен ИЦ. Даже если вы детально опишите, какой именно должна быть система электроснабжения ИЦ, сумеет ли подрядчик правильно смонтировать ее? Незаземленные корпуса, путаница с маркировкой кабельных жил и неправильный выбор сечений проводов могут привести к серьезным проблемам, и не только в работе ИЦ. Они могут распространиться и дальше вплоть до рабочих станций ваших конечных пользователей. Если вы сможете добиться, чтобы контракт на строительство ИЦ был передан квалифицированным специалистам, то в будущем это оградит вас от множества неприятностей.

Создавая ИЦ в уже существующем здании, нужно обязательно убедиться, что система его электроснабжения соответствует необходимым требованиям. Если это возможно, организуйте независимое электроснабжение специально для ИЦ, что позволит вам защитить его от аварий в электросети общего назначения. Заблаговременно свяжитесь с менеджерами местной энергосистемы, чтобы они предоставили необходимое для подключения время. Многие поставщики коммунальных услуг имеют в своем распоряжении генераторы и источники бесперебойного питания (ИБП), и у них вы можете узнать о дополнительных видах обслуживания, обеспечивающих качественное электроснабжение. И наконец, помните, что отсутствие централизованного управления может привести к падению качества обслуживания, что совсем недавно наглядно было продемонстрировано в шт. Калифорния. Следует досконально выяснить, какое влияние могут оказать на ваш бизнес перебои с подачей электроэнергии.

Горький опыт учит нас, что качество работы конкретной рабочей станции или ПК не имеет значения, если источник питания не отвечает допустимым нормам, ведь тогда надежность работы машины сразу ставится под вопрос. Причем такого рода проблемы трудно поддаются диагностике и устранению, а начальство склонно скептически относиться к докладам о неполадках в электросети. Даже технические руководители зачастую отмахиваются от сообщений о том, что причина той или иной проблемы кроется в системе энергоснабжения здания. В ответ вы скорее всего услышите от них: "Ну, не знаю, я не замечал, чтобы лампочки мигали". Даже многие сетевые администраторы не в полной мере осознают, насколько сложны вопросы электроснабжения. Без дорогостоящего измерительного оборудования вам не получить наглядных доказательств наличия проблем с электропитанием.

Совершенно необходимо обеспечить развязку электрических цепей и индивидуальное заземление источников питания. Самый мелкий недочет в схеме заземления ИЦ может привести к весьма неприятным последствиям. Так, следует протестировать потенциал земли во всем здании. Распространенное мнение, что роль заземлителя может выполнять водопроводная сеть здания, нельзя назвать удачной мыслью - такая практика подчас даже противоречит местным нормативам. Аналогично, если для заземления использовать слишком тонкий провод, его проводимость может оказаться недостаточной. А если, например, вы не очень хорошо зачистите место прикрепления провода к заземляющему контуру, это тоже станет помехой в деле обеспечения электробезопасности.

Пользуйтесь услугами профессионалов

Если вы сами недостаточно разбираетесь в системах переменного тока, то наймите кого-нибудь, кто разбирается в них. Выясните, проводилась ли ревизия системы электроснабжения вашего здания или того здания, где провайдер разместит ваши серверы. Если да, уточните, когда именно и как регулярно проводятся такие исследования. Ответ может вас неприятно удивить. Проблемы с электропитанием способны вызвать массу неполадок в работе ваших серверов и сетевого оборудования, которых можно было бы избежать. Поэтому не следует всецело доверять свою судьбу местным электрикам.

Компании редко нанимают специалистов - профессионалов в области электроэнергетики, а ведь это очень хорошая идея. Помните, такой профессионал - это не простой электрик, а инженер, разбирающийся в вопросах качества электроснабжения, и знающий, как обеспечить электроэнергией ваш ИЦ, чтобы он функционировал на должном уровне. Некоторые строительные фирмы и большинство энергетических компаний предлагают такого рода услуги. Их специалисты используют профессиональные мониторы электропитания, например, производства фирм Fluke и Dranetz-BMI. Эти мониторы фиксируют скачки питающего напряжения, изменения его формы и частоты. Мониторы устанавливаются на несколько часов или дней в разных местах вашего здания и регистрируют данные для последующего анализа. Вооруженный этой информацией, профессионал-электротехник сможет выявить проблемы и дать необходимые рекомендации по их устранению.

Следите за скачками напряжения

Внезапное возникновение импульсов напряжения или тока в электрической сети, называемое скачками или бросками, продолжается очень короткое время, обычно миллисекунды. В этом принято винить главным образом электрические бури, но на самом деле такие скачки могут вызываться целым рядом причин: коммутациями в энергосистеме, перепадами нагрузки у других потребителей вашего района, включениями и выключениями электродвигателей.

Другим удручающе распространенным источником бросков напряжения являются флуоресцентные лампы. Да, обычная флуоресцентная лампа на вашем рабочем столе, включенная в ту же розетку, что и компьютер, может стать причиной больших проблем. Действительно, при выключении лампы происходит разряд флуоресцентной трубки, что может привести к скачку напряжения в 1200 В. Другой возможный источник бросков напряжения - обогреватели и холодильное оборудование.

Обеспечить защиту от выбросов напряжения - дело трудное. В этом вам не помогут те устройства, которые продаются со скидкой в вашей местной лавочке под вывеской "Все для сада и огорода", торгующей садовым инвентарем. Даже если на их упаковке будут красоваться надписи типа "surge-suppression strip" (подавитель выбросов напряжения), честнее было бы назвать это "ограниченной защитой". Эти устройства могут предотвратить пожар, но не порчу вашего компьютера. Убедитесь, что в вашем ИЦ нет таких устройств.

Рассмотрим технологии, используемые в настоящих устройствах подавления импульсных помех (Transient Voltage Surge Suppression - TVSS). Cамая распространенная технология - применение металлооксидных варисторов (Metal Oxide Varistor - MOV). Когда на варистор поступает импульс напряжения, он фиксирует и блокирует его. Напряжение срабатывания (clamping voltage) - это уровень напряжения, при котором устройство TVSS начинает шунтировать (переключать) поступивший импульс напряжения на контур заземления, чтобы защитить подключенное к нему оборудование.

Одной из известных проблем технологии MOV является короткое замыкание. Иногда слишком большой скачок напряжения может привести к пробою варистора. В этом случае импульс проходит дальше, и возникшее замыкание может стать причиной пожара. Имеется и еще одна, более тонкая и не столь заметная проблема с MOV - это постепенное старение (деградация) варистора. Устройства MOV рассчитаны на определенное число импульсов напряжения. После достижения этой величины напряжение срабатывания начинает превышать допустимый порог. Другими словами, устройства подавления выбросов напряжения постепенно изнашиваются. Поскольку нет теста, способного определить оставшийся ресурс MOV, в эксплуатации продолжает оставаться множество старых устройств, пользы от которых не больше, чем от уже упоминавшихся "подавителей выбросов напряжения" из магазина "Все для сада и огорода". Отнеситесь к ним так же, как к недорогим дымовым пожарным сигнализаторам на батарейках, т. е. выбрасывайте их и каждый год покупайте новые. Если вы платите всего по 30 долл. за устройство, значит, покупаете дешевые образчики технологии MOV, которые быстро придут в негодность. Помните, не существует способа контроля, за исключением разрушающего, который показал бы степень износа устройства MOV. Индикаторы типа "Protection Good" ("хороший уровень защиты") - это всего лишь рекламный трюк производителей, стремящихся продать свои TVSS-изделия.

И хотя вы можете установить несколько варисторов в свое TVSS-устройство, которые обеспечат защиту оборудования на протяжении пяти и более лет, это не решит проблему короткого замыкания. Приобретая устройства TVSS, поищите в описании продукта упоминание о применяемом типе защиты. Если он не указан, то позвоните производителю и выясните это.

Устройства TVSS обычно снабжают рекламными надписями типа "guaranteed protection" ("защита гарантирована"), что вроде бы означает, если устройство не справилось с защитой ваших систем, его производитель обязан заменить вам оборудование, поврежденное в результате броска напряжения. Отнеситесь к этой гарантии с известной долей скептицизма. К тому же если вы не зарегистрировали свое TVSS-устройство заранее и не отослали данные о защищаемом оборудовании, т. е. о его модели, изготовителе и серийном номере, то ни о какой гарантии не может быть и речи. От вас также потребуется представить испорченное оборудование на экспертизу, чтобы производитель мог выяснить, действительно ли причиной его порчи стал выброс напряжения. Вся эта процедура настолько сложна и запутанна, что вы вряд ли когда-нибудь получите хоть какое-то возмещение убытков.

Другой тип TVSS-устройств, не подверженных присущему MOV быстрому износу, - это кремниевые лавинные диоды (Silicon Avalanche Diode - SAD). Они отличаются более низким по сравнению с MOV уровнем напряжения срабатывания. Устройства SAD гасят скачки напряжения с амплитудой в 230 В, тогда как устройства MOV - только в 330 В и выше.

Чтобы обеспечить дополнительную защиту, вы, должно быть, захотите установить и молниеотводы. Эти устройства с мощными заземлителями, располагаемые обычно между внешними питающими линиями и главным распределительным щитом здания, призваны гасить разряд молнии до попадания его в главный щит. Хотя при прямом попадании молнии молниеотвод разрушается, все же это лучше, чем разрушение более ценного оборудования. Высококачественное TVSS-устройство должно справляться с остаточным, не погашенным молниеотводом напряжением.

Если ваш ИЦ расположен в районе, где грозы не редкость, вам, вероятно, захочется установить TVSS-устройства и на линиях связи. Хотя такие устройства стоят дорого, знайте, что ваши линии Ethernet и телефонные каналы тоже подвержены выбросам напряжения, если, например, поблизости от них ударит молния. Этот феномен вызван электромагнитной индукцией. Нам, например, приходилось наблюдать разрушение корпусов коммуникационных микросхем, тогда как блок питания и остальные элементы компьютера оставались целыми.

Какую бы защиту вы ни использовали, убедитесь сначала, что у вас установлены высококачественные устройства, не подверженные износу. И не проклинайте устройство TVSS, если окажется, что оно вдруг ни с того ни с сего вышло из строя. Если это действительно случилось, то скорее всего оно выполнило свою основную задачу - защитило ваше оборудование. Старая поговорка "за что заплатил, то и получил" особенно верна, когда дело касается TVSS.

Почувствуйте мощность

Источник бесперебойного питания - необходимый компонент любого ИЦ. Выбирая ИБП, обратите самое пристальное внимание на его паспортную мощность (capacity rating). Нагрузка ИБП не должна быть слишком высокой, иначе он не сможет обеспечить серверам достаточный запас времени для нормального отключения. Другой проблемой систем бесперебойного питания, которую часто недооценивают, является недостаточно регулярное обслуживание. Батареи в ИБП нужно периодически заменять. Небрежность в этом деле может привести к преждевременному снижению его емкости и в конечном итоге к отказу в работе.

Для поддержания питания при сбое в работе энергосистемы используются резервные генераторы в сочетании с ИБП. При подборе генераторного оборудования главное внимание следует уделить форме и частоте выходного напряжения. Подбор подходящих друг другу ИБП и генератора - задача отнюдь не простая. Согласно общепринятой точке зрения, если вам удается выдерживать соотношение числа генераторов к числу ИБП как 2/4, то большинство проблем будет решено. В действительности же это может привести к неоправданным расходам.

Из разговора с представителем фирмы -производителя генераторов Cummins Onan мы выяснили, что тут есть множество "подводных камней", например, бывает так, что генераторы и системы ИБП не могут работать вместе. Поэтому, прежде чем приступать к реализации ваших планов, следует тщательно изучить все аспекты совместимости генераторов, ИБП, переключателей байпаса, оборудования для коммутации нагрузки (load-transfer equipment) и прочего. Рекомендуем вам свести вместе представителей фирм - производителей ИБП и генераторов и положиться на их "коллективную мудрость".

Где горит?

Системы пожаротушения (fire-suppression) помогут вам выйти из огня целым и невредимым. В большинстве таких систем используются датчики задымления (smoke sensors), при обнаружении ими дыма система отключает электропитание ИЦ. Администраторы могут теперь вздохнуть спокойно: ведь большинство пожаров в ИЦ имеют электрическую природу и при отключении электропитания прекращаются. По сравнению с кромешным адом при пожаре в ИЦ бесцеремонно "вырубленный" ток - это, право, мелочь.

Системы пожаротушения должны не только отвечать строительным нормам, но и сводить к минимуму разрушения в случае пожара. Помните, хорошая для ИЦ противопожарная система должна сначала отключить ток, а затем гасить огонь. Спринклерные противопожарные системы (с разбрызгивателями) должны устанавливаться таким образом, чтобы разбрызгивать воду только на участки возгорания, а не по всей площади ИЦ. Вопреки общепринятому мнению, оказывается, легче исправить урон, нанесенный водой, чем дымом. Дым проникает повсюду и в отличие от воды активно разрушает оборудование вашего ИЦ. Существует несколько эффективных методик устранения повреждений, нанесенных водой, и многие компании, такие, как CBL Data Recovery Technologies (www.cbltech.com), Data Clean Corp. (www.dataclean.com) и DriveSavers Data Recovery (www.drivesavers.com), специализируются на этом. Проконсультируйтесь со специалистами по противопожарным системам и выберите для себя наилучшую.

Вопросы микроклимата

Еще один немаловажный аспект жизнедеятельности вашего ИЦ - это системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Температура воздуха в нем должна поддерживаться постоянной, с номинальным колебанием примерно +2 °С. Системы HVAC в ИЦ необходимо отделить от остальных систем, при этом их следует устанавливать парами, так, чтобы каждый блок был способен справиться со всей нагрузкой в одиночку. Это позволит проводить их регулярное обслуживание и обеспечит резервирование на случай сбоя в работе. Неплохо также иметь небольшое дополнительное устройство, чтобы использовать его во время экстремальных погодных условий.

Слишком высокая влажность в помещениях может привести к конденсации влаги на металлических частях оборудования и к их коррозии, а слишком низкая - к появлению вредного статического электричества и спонтанным кровотечениям из носа у работающих в ИЦ.

Следует рассчитать величину тепловыделения всех элементов оборудования, установленного в вашем ИЦ в настоящий момент, а также спрогнозировать ее увеличение по мере добавления новых элементов. Используйте полученные данные для выбора соответствующего климатического оборудования, способного обеспечить ваши потребности в охлаждении не только сегодня, но и в будущем. Также немаловажно правильно разместить это оборудование - с учетом воздушных потоков и должной степени охлаждения. Совет профессионала здесь будет просто неоценим.

Компания Liebert (www.liebert.com), поставляющая системы контроля температуры и влажности, кондиционирования и бесперебойного питания, рекомендует поддерживать температуру в пределах приблизительно +21: +23 °С, а относительную влажность на уровне 50% с максимальными колебаниями 3% в час.

Физическая защита

Вы, разумеется, понимаете, как важно контролировать доступ в ваш ИЦ. Но давно ли вы просматривали журнал доступа? Вас может поразить, сколько народу имеет право входить в ваш ИЦ и находиться там без всякого присмотра и даже "без вашего разрешения". Во многих компаниях сотрудники, достигшие определенного служебного ранга, автоматически получают доступ во все закрытые зоны здания. Но неужели вице-президенту по кадрам действительно так уж нужно посещать ИЦ? По нашему опыту мы знаем, что люди, не работающие в информационных подразделениях (ИТ-отделах), но имеющие доступ в ИЦ, со временем обязательно начинают устраивать туда экскурсии. И вот уже толпы зевак с любопытством осматривают ваши владения.

Даже работающие в информационном отделе люди, которые не нуждаются в прямом доступе в ИЦ, не должны иметь его. Скорее всего, они очень болезненно воспримут такое ограничение. Соблюдайте простое правило: если сотруднику нет надобности прикасаться к оборудованию, следовательно, и доступ в ИЦ ему не нужен. Приготовьтесь к противодействию со стороны таких сотрудников - ведь они почувствуют себя уязвленными видимой потерей доверия. Если вы будете дипломатичны и настойчивы в проведении своей политики, то со временем они поймут вас и сменят гнев на милость. При аренде серверных помещений выясните, каковы квалификация сотрудников вашего провайдера и проводимая им политика относительно предоставления доступа.

Кабельное хозяйство

У вас, наверное, скопились километры старых, "висящих" кабелей, которые страшно трогать? Если в вашем ИЦ никогда не было хорошей схемы кабельной проводки, то задача по составлению ее может привести вас в уныние. Однако если вы хотите уметь выявлять причины многих проблем, то вам следует знать, где расположен и для чего предназначен каждый кабель.

Так что составляйте свою схему, затем "ныряйте" под фальшпол и убирайте все старые кабели. Добейтесь, чтобы начальство издало директиву, предписывающую при списании старого оборудования включать в список обязательных при этом действий удаление связанных с этим оборудованием кабелей. Назначьте "менеджера по кабелям", который будет отвечать за соответствие составленной схемы текущему состоянию кабельной системы. Остальные сотрудники должны решать все вопросы, связанные с добавлением или удалением кабелей, только с ним.

Если же вы арендуете серверное помещение, то способ организации вашим провайдером кабельного хозяйства должен стать для вас индикатором его профессионализма. Если провайдер не может показать вам подробную схему кабельных соединений, то стоит еще раз хорошенько подумать, прежде чем заключать с ним контракт на размещение оборудования.