Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

B2C в мире

2. Рост электронной коммерции в секторе B2C, млрд. долл. (по данным eMarketer):

3. B2B против B2C (90:10). Два фактора:

• в 1994 г. началось освоение Интернет частными пользователями (декабрь 94 г. - начало поставок Netscape Navigator);
  
• в 1995 г. закончился период активного внедрения Корпоративных Информационных Систем (ERP).
  

В 1995-1998 г.г. темп роста B2C в онлайновой экономике опережал темпы роста B2B.

В 1995 г. открыт один из первых Интернет-магазинов - www.amazon.com

4. Розничная Интернет-торговля: новое качество потребления.

• Экономия времени - заказ делается не выходя из дома.
  
• Доступность в любое время суток.
  
• Широкий спектр товаров - на "расстоянии одного клика" находится другой магазин.
  
• Информационное обслуживание - наличие справочной информации о товарах, возможность сравнения товаров и цен.
  
• Индивидуальное обслуживание - система управления магазином может "запомнить" тысячи пользователей и их предпочтения.
  

5. Факторы, повлиявшие на активный рост B2C в США.

• Развитость онлайновой культуры: в 1995 уже было около 15 млн. онлайновых подписчиков сервисов AOL, Compuserve, Prodigy.
  
• Телекоммуникационная инфраструктура.
  
• Распространенность кредитных карт.
  
• Культура заказов и продаж по каталогам, существующая более 100 лет.
  
• Эффективные системы экспресс-доставки (FedEx, DHL, TNT …).
  

6. Онлайновые покупатели в США, 2000 г. (по данным eMarketer).

• 87 млн. американцев и 34 млн. домохозяйств будут подключены к Интернет
  
• 63 млн. индивидуальных пользователей Интернет будут вовлечены в какие-либо формы активности, связанной с онлайновыми покупками
  
• 59 млн. пользователей и 24 млн. домохозяйств сделают хотя бы одну покупку в Интернет
  

7. Онлайновые розничные продажи в США по категориям, млн. долл. (по данным Forrester Research, 1999)

8. Доля B2C в общем объеме электронной коммерции США и Европы (по данным eMarketer)

9. Доля e-commerce в ВВП (GDP) США (по данным eMarketer)

GDP = 8,800 млрд. долл.

GDP = 9,525 млрд. долл.

10. Основные тенденции развития Интернет-магазинов до 2000 года.

• Раздувание капитализации компании.
  
• Раскручивание бренда.
  
• Привлечение посетителей "любой ценой".
  
• Привлечение инвестиций.
  
• "Онлайн без оффлайна".
  

!! "Обвал" акций Интернет-компаний на NASDAQ весной 2000 г.

11. Основные тенденции развития Интернет-магазинов после весны 2000 года.

• Переход к традиционной модели бизнеса.
  
• Поднятие уровня прибыльности предприятия:
  • сокращение расходов;
    
  • удержание покупателя:
    • наращивание спектра товаров;
      
    • расширение сервисов;
      
    • персонализация и повышение качества обслуживания.
      
• Интеграция "онлайн + офлайн"
  

12. Интернет-активность торгового предприятия работает на увеличение оффлайновых продаж.

Jupiter Consumer Survey: 68% онлайновых покупателей используют Сеть не только для совершения покупок, но и для изучения товаров, с тем чтобы потом купить их в оффлайновых магазинах.

Вверх

B2C в России

13. Соотношение ВВП России и США (1998 г., источник - "Русская мысль", Париж, № 4331, 7.09.2000):

14. Объемы электронной коммерции В2С в России и США, млн.долл. (по данным eMarketer, Boston Consulting Group)

15. Факторы, определяющие масштабы В2С в России.

• Недостаточное количество пользователей Интернет
  
• Слабая телекоммуникационная инфраструктура.
  
• Малое распространение средств безналичных расчетов для физических лиц.
  
• Низкий средний уровень доходов.
  
• Отсутствие всероссийской системы экспресс-доставки.
  

16. Активная Интернет-аудитория в России по данным РОЦИТ, млн.чел.

17. Российские пользователи Интернет, имеющие опыт онлайновых покупок:

• monitoring.ru - 400 тыс. чел.;
  
• Oxir Investments - 225 тыс. чел.;
  
• (в США - более 80 млн.)
  

18. Количество Интернет-магазинов, зарегистрированных в каталоге www.magazin.ru:

19. Рост оборотов электронной коммерции В2С в России, млн. долл. (по данным The Economist, Boston Consulting Group)

20. Оплата в российских Интернет-магазинах:

21. Наиболее популярные товары в Интернет-магазинах (источник http://www.raexpert.ru):

22. Интернет-супермаркет XXL.RU (по данным XXL.Ru, 2000):

23. Контрольная закупка в XXL.RU.

• Процесс выбора продуктов и регистрации занял около 35 минут (21.10 с 15:15 до 15:50) при незагруженном 2-мегабитном канале (суббота).
  
• Подтверждение по электронной почте пришло тут же.
  
• Оператор позвонил в 16:05 и подтвердил заказ.
  
• В 17:15 еще раз позвонил оператор и попросил согласие на замену кефира "Милая Мила" на "Домик в деревне" и хлеба на "Бородинский". Также выяснилось, что сосисок нет никаких - выходные.
  
• Заказ был доставлен 22.10 в 12:15 (оговоренное время доставки - с 9 до 12 часов).
  
• Претензий к доставленному заказу не было.
  

24. Факторы успешного развития сектора В2С в России

• Общеэкономические факторы: укрепление экономики, рост доходов населения, формирование среднего класса.
  
• Инфраструктурный фактор: развитие телекоммуникационной отрасли.
  
• Развитие систем безналичных расчетов для физических лиц - кредитные карты, смарт-карты и другие.
  
• Создание эффективной всероссийской службы доставки.
  
• Решение правовых вопросов - принятие спектра соответствующих законов.
  

25. Факторы успеха В2С Интернет-проекта:

Традиционная бизнес-модель (получение прибыли).

• Интеграция с существующим оффлайновым бизнесом:
  
  Успех проекта = "оффлайн + онлайн"
  
• Фокусировка на потребности платежеспособной Интернет-аудитории.
  
• Активный маркетинг - недостаточно просто создать Интернет-магазин.
  
• Региональные партнерские альянсы:
  
  Интернет-магазин + Провайдер высокоскоростного доступа + Курьерская служба.
  

26. Почему сейчас надо начинать осваивать Интернет-торговлю.

1. Экономика Интернет - экономика "внимания":
   • борьба идет за посетителей (потенциальных покупателей);
     
   • создание бренда в Сети требует времени.
     
2. Дальше будет дороже
   • Создание магазина SonyStyle.ru обошлось компании в 150-200 тыс. долл. По словам руководителей компании на презентации по случаю открытия магазина, в 2002 г. такая работа стоила бы в несколько раз дороже.
     
3. Существуют достаточно дешевые решения для начала Интернет-торговли:
   • аренда Web-витрины (несколько сотен долларов);
     
   • аренда Интернет-магазина в торговом ряду (единицы - десятки тысяч долларов).