Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Ивану Озоновичу с детства не везло. Его деда еще в молодости каким-то ветром занесло из глухой вологодской деревеньки, откуда шли корни всей их семьи, в шумную, суматошную Москву. Время было неспокойное – революция, но деду подфартило. Женился на красавице-дочери бывшего приказчика, которого перемены в государстве Российском не тронули, и стали они жить-поживать и добра наживать. И нажили. Через семь месяцев после свадьбы появился на свет отец Ивана Озоновича, Озон Иванович.

Озоном отца назвали по странной прихоти бабушки, которая в недалекой юности дружила с каким-то столичным очкариком-химиком. Дед о том ничего не знал, но мудреное слово пришлось по душе, и стало одним Озоном на свете больше. Тогда на такие имена особо внимания не обращали: мало ли Милиций, Революций и Дзержин Васильевичей было в эти буйные послереволюционные и предвоенные годы.

А вот Ивану Озоновичу-второму с именем не повезло. То есть, назвали-то его в честь деда, тем более, что внешне был вылитый старик Озонович - даром, что не от сохи, но порода чувствуется: такой же кряжистый, ладони – как лопаты, и не подумаешь, что на компьютере работает. Не повезло Ивану Озоновичу, конечно, с отчеством. Революции были уже не в моде, и, когда будущие деловые партнеры при знакомстве невольно улыбались, ему оставалось только хмурить густые, начинающие седеть брови.

Еще Ивану Озоновичу не повезло с будильником – он опять не зазвонил, - и с работой. Совсем недавно, примерно с полгода назад, Ивана Озоновича, вместо того, чтобы назначить директором нового салона, почему-то перевели на "перспективное направление". Злую шутку сыграло увлечение Интернетом и программистское прошлое. И теперь Иван Озонович был свободным как ветер руководителем интернет-магазина. Впрочем, "свободный как ветер" – это громко сказано. Все равно, сидели в соседнем здании с главной конторой, да и деньги все ее, конторские, в магазин вложены...

Эти невеселые думы Иван Озонович додумывал по дороге в офис и когда открывал дверь. На часах был уже полдень. "Ужас, - думал он, – это ж надо так проспать!" Вроде и начальник, значит, не опаздывает, а задерживается, но дедовская присказка о том, что старший в доме встает с петухами и первым в поле отправляется, все-таки бередила его городскую совесть. Как только Иван Озонович вошел в офис, воцарилась небольшая пауза. Петя, дизайнер и по совместительству программист, тут же пристально уставился в монитор и стал усердно редактировать какой-то html-файл.

Леночка – менеджер магазина, до этого тараторившая без умолку, - повернула в сторону входной двери раскрасневшееся от смеха лицо и тут же защебетала: "Ой, здравствуйте, Иван Озонович, а вы знаете, тут без вас два заказа поступили, хорошие, на полторы сотни и сто тридцать, а Сашку, как назло, где-то черти носят – дозвониться к нему не могу, а на пейджер не отвечает..." Иван Озонович только досадливо крякнул:

- Вот незадача! Ты им хоть перезвонила?

- Конечно перезвонила, я уж сама ехать собиралась. Или вот Петю послать – тут Леночка опять залилась краской и еле удержалась, чтобы не прыснуть. - А то одна назначила на два часа, а другой – мужчина, голос такой солидный, сразу видно – холостой, на семь. А вообще, Иван Озонович, давно бы Сашке сказали. Я бы и сама сказала, но вы ж начальник! Уже какой раз из-за него все бросать приходится и на кудыкину гору тащиться.

Знал все это Иван Озонович, хорошо знал. И не раз уже вел с Сашей – так звали незадачливого отпрыска его знакомой, который подрабатывал у них курьером, – задушевные беседы на тему того, как это вредно, когда товар доставляется не вовремя. И действительно вредно. Не раз уже отказывались брать вещь несознательные покупатели, просто заказывали в нескольких магазинах и ждали, кто быстрее привезет. А остальным – от ворот поворот.

Тут мысли Ивана Озоновича вновь вернулись к курьеру. Немудрено - на пороге стоял Санек собственной персоной. Как обычно, джинсы грязные, взгляд отсутствующий, в ушах плеер.

- Чего-то ты, Саш, поздновато. – сказал, нахмурившись, директор магазина, и, словно в подтверждение своих слов, пошевелил усом.

- ИзвинитеИванОзоновичбольшенеповторится, – скороговоркой пробубнил уже заученную наизусть фразу Санек.

- Короче, смотри, сегодня отрабатываешь то, что отгулял. И никаких больше мне китайских предупреждений! Лады?

- Лады, Иван Озонович! – сказал курьер и поспешил ретироваться на свое обычное место, в угол комнаты.

Леночка отвернулась от двери – было видно, что она разочарована тем, что буря на этот раз прошла стороной, - снова уткнулась в компьютер и начала отбивать кому-то по аське сообщение о том самом, холостом, который на семь вечера и, судя по всему, очень даже ничего.

Иван Озоновичу-таки удалось освободиться от жаркого плаща, который он уже не раз порывался снять, но постоянно что-то мешало. Пригладив усы, господин директор уселся в кресло и запустил компьютер.

"Эгей, Сан Саныч", - истошным голосом завопила Леночка в направлении угла, в котором обосновался курьер. Иван Озонович, Петя и даже второй программист, угрюмый Леонид, который за все утро не проронил ни слова, так и подскочили на стульях. Действительно, привыкнуть к этим ежедневным крикам, напоминавшим визг раненого мастодонта, было трудно. Только Саня, до которого через грохотавшие наушники донеслась непривычно высокая нотка, сделал звук потише. Увидев, что ее заметили, Леночка протянула курьеру какие-то бумажки. "Вот, Саш, два заказа. Один только что пришел, возьмешь чайники на складе и вперед. Потом вернешься, еще заказы будут точно. И никаких обедов – сейчас поезжай, по дороге булочку купишь", - пресекла дальнейшие споры неумолимая Леночка. Она всегда считала, что Ивану Озоновичу не хватает жесткости в управлении делами магазиа.

Что оставалось курьеру? Бросив укоризненный взгляд на Ивана Озоновича, который что-то внимательно читал с монитора, Санек взял протянутые ему бумажки, большой рюкзак, стоявший при входе, и отправился на склад, который был расположен в соседнем здании и который был общим с родительской компанией интернет-магазина.

Иван Озонович тем временем полностью погрузился в Интернет. Рабочий день обычно начинался с разгребания почтового ящика. Пирамиды 6х6, 5х5, 28х30 – все это в корзину, в корзину, пара приглашений на семинары – туда же, обращение недовольного клиента – надо будет напомнить Леночке, чтобы ответила...

"Иван Озонович, вы на обед пойдете? – отвлекла его от работы Елена. – Мы идем" Леночка, уже одетая для похода за пищей, стояла в компании обоих программистов. В этом пальто и лисьей шапке она действительно была похожа на маленькую лисичку. Петя, тот больше походил на хитрого бобра, Леня... Леня напоминал Ивану Озоновичу слоненка из детского мультика: очень стеснительный, умный, говорит мало и по делу... "Нет, ребята, я только позавтракал. Вот, лучше купите мне доширак и пару пирожков с мясом". Леночка хихикнула, сказала, что с Петей наедине она обедать не пойдет ни под каким соусом, криво намотала на Леонида шарф (да это ж мой шарф, - подумал Иван Озонович) и за край шарфа потянула покорного Леню вон из комнаты. Петя, кинув на ни в чем не повинный шарф злобный взгляд, проследовал за ними.

Снова хлопнула дверь, и Иван Озонович вновь углубился в изучение почтового ящика. Так... предлагают услуги курьерской службы... и откуда они только знают про его проблемы с курьером? Это надо пометить как "важное", потом позвонить им. А вот пишет старый знакомый, теперь тоже торгует техникой, в основном через Интернет. Предлагает разместить перекрестные ссылки или баннеры. Да, ассортимент магазина надо было расширять, потому что мелкой бытовой техники явно не хватает для развития бизнеса. На покрытие расходов хватает, а вот на расширение - нет, правда, с рекламой пока тоже сложности... В ближайшие месяц-полтора ожидалось пополнение ассортимента крупной техникой, Иван Озонович изначально договорился, что тогда первое время они будут пользоваться службой доставки родительской компании.

А вот портативная техника, которой торговал автор письма, – это месяца через три, не раньше. Да, пожалуй, перекрестные ссылки имеют смысл, пока эти товары не появятся в ассортименте его магазина.

Почта, наконец, подошла к концу, и Иван Озонович зашел на единственный сайт, посещаемый им регулярно и ежедневно, – на сайт магазина, управляющим которого он являлся. Несмотря на то, что информация о количестве заказов была важнее, чем число посетителей, Иван Озонович всегда с некоторым внутренним трепетом смотрел на показания счетчика: а вдруг случилось чудо, и посещаемость возросла в десять раз? И скоро повалят "пачками" заказы? Или вдруг количество посетителей неожиданно упало? Что тогда? Впрочем, сегодня все было в норме: на часах - три, и SpyLOG показывал нормальную для этого времени цифру – 270 человек. Примерно столько же отображалось на ТопЛисте.

Тут Иван Озонович обратил внимание на мигающий значок почтовой программы. Еще письмо пришло. Что на этот раз? МЛМ или предложение "зароботать"? Оказалось, ни то, ни другое. Это был заказ, и заказ хороший – на новую серебристую модель микроволновой печки, которая только недавно поступила на склад и стоила в районе 400 долларов. Средний размер заказа в магазине был 130 долларов, поэтому серебристую печь желательно было доставить оперативно.

Как раз вовремя: открылась дверь, и в комнату ввалились не умолкающая ни на секунду Леночка, смеющийся Петя, который то и дело пытался вставить словцо и немного угрюмый Леонид.

- Вот, Иван Озонович, что просили, вот сдача.

- Ага, спасибо, ребята. Лен, глянь почту, там заказ хороший, и я тебе отправил сообщение насчет перекрестных ссылок, просчитай, чего это нам может дать.

- Ну, вот! Хоть бы пожалели, дали пище перевариться!

- Ты читай и переваривай, помогает.

- Злой вы, Иван Озонович... Да, интернет-магазин слушает.... Конечно, можем принять, завезем в удобное для вас время... – Лена прикрыла рукой трубку – Иван Озонович, у нас ведь миксеры бошевские кончились? – И уже в телефон, - Вы знаете, у нас они кончились, но я и не рекомендовала бы их брать, ломаются они. Возьмите лучше Мулинекс за 45 долларов. Алло, да, вы соединены с Интернетом? Видите, у него практически те же характеристики, а стоит дешевле. Хорошо, да, записываю адрес...

Когда Леночка повесила трубку, вид у нее был удрученный: "Да... Опять без курьера, самим придется мотаться. И снова на окраины – не могут эти покупатели поближе поселиться? Петр, может съездишь, а?"

- Да ты чего, Лен! Мне надо с 1С интеграцию дописывать. И так сейчас у нас 5 заказов в день, ты замучилась перебивать все. Прикинь, если заказов 20 будет... А потом мне еще баннеры делать для твоей же рекламы... А я, между прочим, не дизайнер.

- Если 20 заказов будет, а курьер так один и останется, придется, Иван Озонович, вам в свои годы самому по Москве колесить!

- Ладно, Леночка, ладно, все ищу курьера... – миролюбиво ответил на обвинение Иван Озонович и снова уткнулся в компьютер, чтобы порыться в Job.ru.

- Эх... В общем так, когда Сашка вернется, скажите ему, чтобы микроволновку отвез. Тележку возьмет или еще как, я эдакую тяжесть переть на себе не собираюсь. Поеду лучше пока миксер отвезу, а потом чайник, который мужчина утром заказал. И, кстати, время уже полчетвертого... Иван Озонович, разрешите я как-нибудь потом на полчасика лишних на работе задержусь, а сегодня - прямо домой. Пятница все-таки.

- Ладно, ладно... – пробормотал Иван Озонович, который в это самое время усердно пытался выловить хоть что-то полезное в мусоре Job.ru (другими сайтами для работодателей он не пользовался принципиально).

- Всем пока, документы на микроволновку на принтере... О, кстати, вот и Санек! Давай, Саш, бери бумажки и пошли на склад.

- Блин, Лен, дала бы с дороги передохнуть...

- Ничего, не сахарный, не растаешь! Всем пока!

И Леночка, а следом за ней и недовольный Санек исчезли за дверью. Тем временем, Иван Озонович оставил бесплодные попытки найти на Job.ru подходящего курьера и решил узнать, что же, собственно, происходит в его сплоченном коллективе. Первым в качестве мишени был выбран Петр.

- Ну чего, Петь, как у нас дела, - вкрадчивым голосом спросил Иван Озонович и сел на стул рядом с компьютером программиста.

- Да потихоньку... Вот, ваяю для 1С штукенцию, как и говорили. Сейчас функцию доделаю, и пару баннеров надо нарисовать, Ленка попросила. А то мы вроде скоро там показы пачками собираемся скупать.

- Дааа? – удивленно спросил Иван Озонович. От Леночки он ничего подобного еще не слышал, но, впрочем, ладно, - А когда интеграция готова будет?

- Не знаю, Иван Озонович, не знаю... Сложно все это, я ж еще и дизайном, и всем занимаюсь... Еще бы человека в помощь, но Лёню отвлекать нельзя, сами говорили.

- Ладно, подумаем. Плохо, что не знаешь. А примерно сколько?

- Ну, недели две.

"Месяц-полтора", - тут же, учтя Петину манеру бахвалиться, подсчитал Иван Озонович. Скверно, как бы не скопытится от наплыва заказов, а то будет 20 покупателей – и все, вся бухгалтерия к лешему летит. Опечатки, ошибки, потерянное время.

- Знаю, Петь, всем трудно, так что старайся.

- Всегда рад стараться, Иван Озонович!

- А ты как? – спросил директор уже обращаясь к молчуну-Леониду.

- Хорошо.

- Ясно, чего ж плохого! Чем занимаешься-то?

- Модуль скидок доделываю. Для книжного этого, сами же говорили, что важно дело.

Дело было действительно важным. Помимо того, что магазин Ивана Озоновича торговал бытовой техникой, фирма "промышляла" заказами на сторону, на базе той сырой версии, которая лежала в основе собственного магазина. Этот побочный бизнес и помогал отчитываться перед руководством в безубыточности. Но торговля от "халтуры" страдала сильно.

- Да, знаю, знаю, Лёнь. Но ты бы это, побыстрее все-таки, а то надо и помочь.

"Иван Озонович! Здравствуйте! Вы не забыли, мы сегодня договаривались о встрече?", - за разговорами никто не заметил, как в офис вплыла пышная тетка лет 65 бархатном платье с блестками, с башней каких-то слишком уж рыжих волос на голове и совершенно не вязавшимся с ее обликом ноутбуком под мышкой.

Существует три категории людей, чье ремесло можно безошибочно определить: учителя, бухгалтеры и представительницы древнейшей профессии. Женщина, стоявшая в дверях явно относилась ко второй категории. Мощная, уверенная в собственной неотразимости, и в то же время с какой-то математической жесткостью в глазах. Иван Озонович тут же прекратил допрос Леонида и поднялся вновь прибывшей навстречу.

- Добрый день, вечер, точнее. Проходите, Нина Прокофьевна, присаживайтесь. Чайку может?

Нина Прокофьевна – а именно так звали пожилую рыжую бестию – занималась бухгалтерией их интернет-магазина по совместительству с работой в родительской компании.

- Спасибо, дорогой мой, я б с удовольствием, но работы очень много. Часик-полтора придется вам мне уделить, а то квартал сдавать надо. Если все сойдется, то и чайку можно, а то и покрепче чего, а? Нам, людям солидным, и отдыхать ведь надо, а то жизнь-то одна дается, - она повела пышным бюстом в сторону интересного мужчины Ивана Озоновича.

- Конечно, Нина Прокофьевна, всегда с удовольствием!

Когда Нина Прокофьевна ушла, было уже шесть вечера. "Да... а мой рабочий день в самом разгаре," – подумал Иван Озонович, глядя на собирающихся программистов. Обычно они задерживались допоздна, ссылаясь на то, что программист – животное ночное, но сегодня была пятница, и дольше положенного сидеть никто не хотел.

- До свидания, Иван Озонович, удачных выходных.

- Того же, ребята, того же и вам!

Директор прошелся по опустевшему офису, залил пакетик чая кипятком из еще не успевшего остыть чайника, потер руки и вытащил тетрадку, в которой хранился список дел (он так и не мог приучиться называть это "to-do-листом", как делала это современная Леночка).

Так: посмотреть статистику... В последние дни статистика Hotlog (именно ей отдавал предпочтение директор магазина после того, как SpyLOG перестал предоставлять бесплатные услуги) работала как-то странно, но сегодня Ивану Озоновичу повезло – все было в норме. Ссылающиеся страницы (молодец, Ленок, и когда она только успевает ссылки на нас ставить?), пути по сайту (надо бы напомнить Пете, чтобы вынес каталог товаров на более заметное место), глубина просмотра (более 50% - одна страница, около четверти – 4 страницы и более). Сравнение с предыдущей неделей...

Теперь конкуренты. У них, как всегда, все ОК. Скидки, подарки – Новый год, кажется, закончился совсем недавно, а уже приближались февральско-мартовские праздники. Кстати, надо напомнить Леночке насчет праздничных мероприятий магазина. Хорошо бы придумать что-то оригинальное.

"Да, интернет-магазин слушает", - Иван Озонович ответил в зазвонивший телефонный аппарат.

- Добрый вечер, Иван Озонович! Это Саня. Этот, заказ, у меня на Каширке, далековато до офиса добираться. Давайте я завтра деньги и все бумажки подвезу.

Иван Озонович грозно покусал ус, посопел в трубку:

- Ну давай, чего ж с тобой делать, горе ты наше.

Как только директор повесил трубку, на экране компьютера замахала крылышками летучая мышь. На сей раз это была запоздалая рассылка какого-то ресурса, посвященного электронной торговле. На рассылку подписывалась, видать, энергичная Леночка, поскольку Иван Озонович не жаловал тех, кто берется его уму-разуму учить, но заголовок статьи об организации предпраздничной торговли привлек его внимание... На сайте консервативный взгляд Ивана Озоновича резануло слишком контрастное на его взгляд сочетание синего и желтого. Впрочем, статья оказалась неплохой. Все это Иван Озонович давно знал, хотя на одном из моментов сделал пометочку в своей тетрадке и, пока читал, пару раз улыбнулся. Директор немного побродил по сайту, но, к своему сожалению, материала "как сделать свой магазин процветающим" не нашел.

Впрочем, каждый раз, когда Иван Озонович видел статью с общими суждениями, ему на ум приходило изречение, которое он как-то увидел в одном западном форуме: if you want magic answers go find a magician (чтобы получить волшебные ответы, надо найти волшебника). Поэтому он воспринимал подобные материалы как неплохие источники идей, а здесь, похоже, в идеях недостатка не испытывают – достаточно посмотреть на форум. Иван Озонович занес сайт к себе в "Избранное", вспомнил, что сегодня даже не завтракал, поставил кипятиться чайник и вновь отправился на Job.ru. С Саней надо было прощаться – это точно. Сегодняшний вечерний не приезд переполнил чашу терпения...

Потом надо было составить медиаплан, ответить на дневное письмо, хорошо бы заполнить анкету, которая пришла от SpyLOG – предлагают поучаствовать в каком-то исследовании, подумать над тем, стоит ли подключаться к платежным системам – принимать кредитки и, возможно, WebMoney (скорее нет, чем да), поработать над повышением популярности в поисковиках – Леночка отказывалась это делать, мотивируя нежелание тем, что не понимает, как они работают... и многое, многое другое.

Домой Иван Озонович вернется не раньше пяти утра – надо работать, первые месяцы очень многое значат. Это потом, когда бизнес покатится по накатанной дорожке, можно будет позволить себе небольшой отдых. Наверное.

Все персонажи данной истории являются вымышленными. При написании ни одного владельца интернет-магазина не пострадало.