Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Очередной значительный шаг вперед на пути самосовершенствования от провайдера простеньких CRM-приложений до разработчика полноценных программных пакетов электронной коммерции сделала компания E.piphany Inc. По утверждениям ее представителей, программисты E.piphany создали обновленную и переработанную версию продукта ActiveSales SFA, которая позволит компании более успешно конкурировать на рынке с такими серьезными соперниками, как Siebel Systems Inc. и PeopleSoft Inc., оба из которых имеют очень высокий рейтинг и потенциал в секторе программного обеспечения для управления взаимодействием онлайновых покупателей и онлайновых продавцов. Новая CRM-разработка E.piphany позволяет координировать и анализировать взаимодействие корпоративного пользователя пакета со своими клиентами вне зависимости от того, по какой модели (B2B или B2C) онлайновая компания-пользователь работает. Таким образом, будущие владельцы новой версии программного пакета будут вооружены эффективным средством для привлечения покупателей, а также превращения их из посетителей в постоянных клиентов. Долгожданное решение обещает появиться на Интернет-рынке уже на этой неделе, сразу же обратив на себя взоры ныне требовательных администраторов онлайновых торговых точек. “Мы с нетерпением ждем появления нового продукта E.piphany, чтобы ознакомиться с его преимуществами”, - выразив мнения многих руководителей онлайновых компаний сказал Кевин Грант (Kevin Grant), вице-президент и исполнительный директор компании Transamerica Capital. Если опыт использования технологии E.piphany окажется успешным, десятки крупных фирм и корпораций, имеющих представительства в Интернете, смогут координировать маркетинговую деятельность различных своих подразделений.

Как сообщили рыночные аналитики, изначально продукт ActiveSales не являлся авторским продуктом компании E.piphany, а представлял собой блестящую разработку другой фирмы, ранее именуемой, как Moss. Относительно недавно Moss была куплена вышеупомянутым предприятием E.piphany, руководство которого, к радости многочисленной аудитории пользователей пакета, решило продолжить разработку систем данной марки. До недавнего времени некоторые бывшие крупные клиенты Moss сомневались в том, насколько удачно E.piphany удастся продолжить установившуюся традицию. Однако сегодня представители самых разных фирм выражают лишь одобрение предпринятыми компанией шагами в этом направлении.

E.piphany оказалась не единственной, расширившей ассортимент предлагаемых CRM-услуг и продуктов в последнее время. На прошлой неделе компания Onyx Software представила на рынок электронной коммерции первый результат своей совместной с Firepond инициативы по созданию ряда приложений для организации Интернет-бизнеса. В данном случае Onyx действовала по такой же схеме, воспользовавшись авторским продуктом eService Performer компании Firepond для его последующего совершенствования и продвижения на рынок, как своего. Технология, разработанная Firepond и привлекшая внимание Onyx, позволяет автоматизировать процессы создания и отправки электронных сообщений Интернет-пользователям в ответ на их запросы.

О компании:

E.piphany является провайдером аналитических программных решений для онлайновых торговых предприятий, а также разработчиком и организатором кампаний по взаимодействию с Интернет-потребителем. Использование продуктов E.piphany позволяет его владельцам устанавливать более тесные связи с аудиторией Интернет-потребителей, выявлять их потребности, предугадывать поведение. Все эти моменты, на которых E.piphany сильно заостряет внимание, позволяют компаниям-пользователям ее программных пакетов увеличивать объемы собственных продаж, а также привлекать большее число постоянных клиентов.

По итогам прошедшего и завершившегося 31 марта квартала, размер полученных разработчиком доходов составил $38,1 млн., а убыток оказался равным $295,4 млн. Для сравнения за аналогичный период прошлого года компания E.piphany получила доход в размере $14,4 млн., однако убыток тогда не превысил $67 млн.