Больница для мобилы
Это правило в полной мере относится и к владельцам мобильных телефонов. Поэтому журнал MOBILE NEWS Review решил осветить особенности сервиса мобильных телефонов на бескрайних российских просторах.
Первый вопрос, который возникает у владельца телефона при его поломке (после того как схлынут первые эмоции), – куда пойти и кому отдать аппарат (естественно, для ремонта). Скажем сразу: в магазин, где вы приобрели телефон, идти не нужно (самое большее, на что вы можете здесь рассчитывать, – это квалифицированный совет), – квалифицированный ремонт трубы произведут лишь в авторизованном сервисном центре (АСЦ) конкретного производителя. Дело в том, что появление на рынке новых аппаратов каждая уважающая себя компания сопровождает созданием в стране сети авторизированных сервис-центров, без которых она рискует проиграть конкурентам. Придерживаясь известного правила «знание – сила», фирмы-изготовители проводят обучающие семинары для персонала в отобранных ими АСЦ, которыми руководит инженер с завода-изготовителя (в структуру любой крупной компании обязательно входит специальный отдел, отвечающий за обучение сотрудников СЦ), он же освещает все вопросы, касающиеся ремонта новинок. Компании снабжают свои СЦ и необходимой документацией, где подробно описаны принципы построения схемотехники каждой модели (Technical Guide), и необходимым программным обеспечением, а также оказывают другую практическую и моральную поддержку.
Мобильный телефон – это малогабаритное средство связи, при изготовлении которого задействуются самые передовые технологии. Поэтому-то к обслуживанию такого устройства предъявляются самые жесткие требования. Поэтому-то для его ремонта и послеремонтной проверки необходимо специальное оборудование, стоимость которого исчисляется десятками тысяч долларов. Поэтому-то, в зависимости от технической оснащенности, каждый АСЦ уполномочен производить ремонт разного типа сложности.
Все авторизованные сервис-центры сертифицированы по определенному классу – в зависимости от уровня ремонта, который может оказать тот или иной СЦ. В основном компании подразделяют свои СЦ на два класса – А и В.
Ремонт уровня А – это так называемый «мелкий» ремонт. Иными словами, СЦ, имеющие право на ремонт подобного уровня, могут помочь владельцу мобильного телефона лишь с заменой блоков: платы (целиком), корпуса, клавиатуры, – плюс продиагностировать аппарат и т. п. (то есть произвести ремонт, не требующий применения специального оборудования и инструментов).
Ремонт уровня В представляет собой сложный ремонт на компонентном уровне. Что предполагает наличие в сервис-центре специального оборудования, инструментов и подготовленных специалистов.
В перечень услуг подобных СЦ входят: поиск неисправностей на платах, удаление неисправных и впаивание новых элементов и проч. Само собой, специалисты этих сервис-центров в состоянии производить и ремонт уровня А.
Самым идеальным вариантом, конечно же, является присутствие в вашем городе авторизованного сервис-центра нужного производителя, который к тому же наделен полномочиями вести ремонт уровня В. Мы предлагаем вашему вниманию сводную таблицу авторизованных СЦ различных компаний-производителей мобильных телефонов.
После изучения таблицы складывается впечатление, что страна, мягко говоря, сервис-центрами не переполнена. Дело в том, что в таблице представлены в основном авторизованные СЦ, которые наделены правами на ремонт мобильных телефонов уровня В. К тому же, как нам подтвердили практически все компании, движение авторизованных сервис-центров вглубь России и, соответственно, увеличение их количества пока не оправдываются. Иными словами, количество мобильных телефонов, функционирующих за пределами обеих столиц, сегодня не столь существенно, чтобы оправдать затраты на дорогостоящее оборудование для авторизованных СЦ, обучение персонала и т. д. Остается надеяться, что сеть сертифицированных СЦ будет потихоньку расти – по мере насыщения регионов мобильными телефонами.
Помимо специализированных сервис-центров, на территории России существует весьма широкая сеть СЦ компаний, для которых бизнес, связанный с мобильными телефонами, представляет собой лишь часть (причем не самую большую) от основного. Мы имеем в виду Panasonic, Philips, LG и др. Распространенность электробытовых товаров этих компаний в регионах привела к тому, что сегодня по России «раскидано» множество обычных СЦ, которые, в принципе, могут обеспечить мобильному телефону ремонт уровня А. Если аппарат поврежден серьезно, его отправляют в ближайший авторизованный СЦ с правом на ремонт уровня В.
Естественно, у владельца сломанного телефона возникает вопрос, как оставаться на связи, пока идет ремонт. Вы можете потребовать «замену» своему аппарату на время ремонта (в том случае, если трубка находится на гарантийном обслуживании), и вы ее обязательно получите. Правда, «подменные» телефоны предоставляют только крупные СЦ с правом на ремонт уровня В, поэтому придется подождать, пока «подмену» доставят из ближайшего авторизованного СЦ. Если же вы проживаете в городе, где подобный СЦ уже существует, хлопот будет гораздо меньше.
Кстати, есть еще одна важная вещь – гарантийные обязательства. Дело в том, что если вы приобрели «серый» телефон, то компания-производитель не несет перед вами никаких обязательств. Трубочку вам, конечно, отремонтируют, но – за отдельную плату.
Так что с «левыми» аппаратами постарайтесь не связываться: отсутствие сертификата скажется не только головной болью, если телефон вдруг сломается, но и потерей немалых денег. А если у вашей трубочки с документацией все ОК, можно просто побеспокоиться о ближайшем месте, где ее в случае «болезни» «подлечат» – с учетом всех гарантийных обязательств.
Списки сервис-центров предоставлены производителями.
| Город |
Название АСЦ |
Адрес |
Телефон |
| ALCATEL |
| Москва |
Би Лайн |
Ул. 8 Марта, 10/14 |
(095) 910 5797 |
| Москва |
МСС-Спектр |
Воронцовская ул., 18/20, стр. 6 |
(095) 911 0599, 911 9106 |
| Москва |
Ultra Star |
Ленинградский пр., 8 |
095) 937 6600 |
| Санкт-Петербург |
Мобисет* |
Невский пр., 35; Фонарный пер., 12 |
(812) 318 4949 |
| Санкт-Петербург |
Ultra Star |
Лесной пр., 6а |
812) 326 3333 |
| Санкт-Петербург |
Ultra Star |
Ул. Марата, 22 |
(812) 325 3232 |
| BENEFON |
| Москва |
Марви-М |
Ул. Бауманская, 58/1 |
(095) 267 4039 |
| Москва |
МСС-Спектр |
Воронцовская ул., 18/20, стр. 6 |
(095) 911 0599, 911 9106 |
| Москва |
Ultra Star |
Ленинградский пр., 8 |
095) 937 6600 |
| Санкт-Петербург |
Марви-СПб |
Ул. Киевская, 5, корп. 3 |
(812) 327 9260 |
| Санкт-Петербург |
Мобисет* |
Фонарный пер., 8 |
(812) 318 4949 |
| Санкт-Петербург |
Презент Люкс |
Владимирский пр., 14 |
(812) 325 1655 |
| Санкт-Петербург |
Смайл Мобайл |
Александровский парк, 5, 3 этаж |
(812) 346 6066 |
| Санкт-Петербург |
Телефорум |
Ул. Восстания, 1 |
(812) 325 4343 |
| Санкт-Петербург |
IVC |
Пр. Гагарина, 1 |
(812) 346 8620 |
| Тверь |
Мобисет* |
Ул. Трехсвятская, 16/31 |
(0822) 33 5752 |
| Ульяновск |
Мобисет* |
Ул. Федерации, 8 |
(8422) 47 5050 |
| ERICSSON |
| Москва |
Би Лайн |
Ул. 8 Марта, 10/14 |
(095) 910 5797 |
| Москва |
Марви-M |
Ул. Бауманская, 58/3 |
(095) 261 9048 |
| Москва |
Мобиком |
Ленинский пр., 35 |
(095) 951 0335 |
| Санкт-Петербург |
Марви-СПб |
Ул. Киевская, 5/3 |
(812) 326 3232 |
| Санкт-Петербург |
Ultra Star |
Ул. Марата, 22 |
(812) 325 3232 |
| Самара |
Билком |
Ул. Мичурина, 1 |
(8462) 42 9603 |
| Самара |
Сотовый Телефон |
Ул. Дачная, 2, корп. 2 |
(8462) 36 1573 |
| Омск |
Моб. Системы Связи |
Ул. Куйбышева, 79 |
(3812) 53 0016 |
| Уфа |
БМ Телеком |
Ул. Лучанская, 37а |
(3472) 37 3249 |
| Новосибирск |
Сибирские Звезды |
Ул. Б. Хмельницкого, 60 |
(3832) 18 1866 |
| Краснодар |
Кубаньсвязьсервис |
Ул. Рашпилевская, 23 |
(8612) 62 0344 |
| Сочи |
Сочителеком |
Ул. Воровского, 6 |
(8622) 62 0085 |
| Челябинск |
ЮСТ |
Ул. Пушкина, 48а |
(3512) 61 8252 |
| Казань |
Телеком Сервис |
Пр. Ямашева |
(8432) 57 8675 |
| LG |
| Москва |
Интеррадиоприбор |
Ул. Мневники, 7, корп. 2 |
(095) 946 4604 |
| MOTOROLA |
| Москва |
Би Лайн |
Ул. 8 Марта, 10/14 |
(095) 910 5797 |
| Москва |
Бонанза-Сервис |
Ул. Б. Галушкина, 17 |
(095) 283 8990, 283 3525 |
| Москва |
МСС-Спектр |
Воронцовская ул., 18/20, стр. 6 |
(095) 911 0599, 911 9106 |
| Москва |
КДС |
Шелепихинская наб., 18 |
(095) 797 3434 |
| Санкт-Петербург |
Мобисет* |
Невский пр., 35; Фонарный пер., 12 |
(812) 318 4949 |
| NOKIA |
| Москва |
Би Лайн |
Ул. 8 Марта, 10/14 |
(095) 910 5797 |
| Москва |
Ладофон |
Боярский пер., 2 |
(095) 925 7079, 925 1435 |
| Москва |
МСС-Спектр |
Воронцовская ул., 18/20, стр. 6 |
(095) 911 9106, 911 0599 |
| Москва |
МСС-Спектр |
12-я Парковая ул., 7 |
(095) 463 9781 |
| Москва |
МСС-Спектр |
Ул. Трофимова, 25/1 |
(095) 277 7859 |
| Москва |
МСС-Спектр |
Ул. Верхняя Масловка, 29 |
(095) 212 2763 |
| Москва |
МТК-Мобайл |
Пр. Вернардского, 78 |
(095) 784 6464 |
| Москва |
Сонет Серви |
Садовническая ул., 9/3 |
(095) 107 3549, 725 7580 |
| Москва |
Ultra Star |
Ленинградский пр., 8 |
(095) 937 6600 |
| Санкт-Петербург |
АТС Телеком |
Пр. Медиков, 4 |
(812) 967 5725 |
| Санкт-Петербург |
Дельта Телеком |
Б. Смоленский пр., 4 |
(812) 567 8304 |
| Санкт-Петербург |
Мобисет* |
Невский пр., 35; Фонарный пер., 12 |
(812) 318 4949 |
| Санкт-Петербург |
Норд |
Лермонтовский пр., 44 |
(812) 251 8005 |
| Санкт-Петербург |
Смайл Мобайл |
Александровский парк, 5, 3 этаж |
(812) 346 6066 |
| Санкт-Петербург |
Телефорум |
Ул. Восстания, 1 |
(812) 325 4343 |
| Санкт-Петербург |
Ultra Star |
Лесной пр., 6а |
(812) 326 3333 |
| Санкт-Петербург |
Ultra Star |
Ул. Марата, 22 |
(812) 325 3232 |
| Самара |
АРТ Телеко |
Московское шоссе |
(8462) 45 7475 |
| Самара |
Билком |
Ул. Садовая, 207 |
(8462) 79 9400 |
| Тверь |
Мобисет* |
Ул. Трехсвятская, 16/31 |
(0822) 33 5752 |
| Томск |
Томск-Телеком |
Ул. Мокрушина, 1 |
(3822) 41 1746 |
| Ульяновск |
Мобисет* |
Ул. Федерации, 8, оф. 6 |
(8422) 47 5050 |
| PHILIPS |
| Москва |
Би Лайн |
Ул. 8 Марта, 10/14 |
(095) 910 5797 |
| Москва |
GSM Service |
Новинский б-р, 11 |
(095) 205 0077 |
| PANASONIC |
| Москва |
Бонанза-Сервис |
Ул. Б. Галушкина, 17 |
(095) 283 8990, 283 3525 |
| Москва |
КДС |
Шелепихинская наб., 18 |
(095) 797 3434 |
| Москва |
МСС-Спектр |
Воронцовская ул., 18/20, стр. 6 |
(095) 911 0599, 911 9106 |
| Санкт-Петербург |
Марви-СПб |
Ул. Киевская, 5, корп. 3 |
(812) 327 9260 |
| Санкт-Петербург |
Ремсервис |
Ул. Калинина, 13 |
(812) 186 0319 |
| SAMSUNG |
| Москва |
КДС |
Шелепихинская наб., 18 |
(095) 797 3434 |
| Москва |
Корсо-Сервис |
Ратная ул., 8, корп. 2 |
(095) 711 1845 |
| Москва |
Корсо-Трейд |
Банный проезд, 3а |
(095) 105 0003 |
| Москва |
Марви-М |
Бауманская ул., 58/1 |
(095) 261 9048 |
| Москва |
Омнис-Сервис |
Ленинский пр., 31 |
(095) 955 4472 |
| Санкт-Петербург |
IVC |
Пр. Гагарина, 1 |
(812) 346 8620 |
| Санкт-Петербург |
Марви-СПб |
Ул. Киевская, 5, корп. 3 |
(812) 327 9260 |
| Санкт-Петербург |
Ultra Star |
Лесной пр., 6а |
(812) 326 3333 |
| Владивосток |
В. Н. Денисов |
Ул. Пушкинская, 48 |
(4232) 26 8025 |
| Волгоград |
Планета-сервис и К° |
Ул. Рионская, 3 |
(8442) 39 6238 |
| Воронеж |
Беркут |
Ул. Ворошилова, 2 |
(0732) 70 1670 |
| Екатеринбург |
Сентри |
Пр. Космонавтов, 45 |
(3432) 31 0336 |
| Краснодар |
Компьютерные системы |
Ул. Красная, 180 |
(8612) 55 9994 |
| Новосибирск |
ЮСАС |
Красный пр., 50, Дом быта, 3 этаж |
(3832) 18 1155 |
| Саратов |
Скарт |
Пр. 50-летия Октября, 110а |
(8452) 48 4131 |
| Тверь |
Юмэкс |
Студенческий пер., 23 |
(0822) 33 3007 |
| Томск |
Спектр |
Ул. С. Лазо, 15 |
(3822) 67 3573 |
| SIEMENS |
| Москва |
МСС-Спектр |
Воронцовская ул., 18/20, стр. 6 |
(095) 911 0599, 911 9106 |
| Москва |
БСХ Бытовая техника |
Малая Калужская ул., 19 |
(095) 737 2912 |
| Санкт-Петербург |
Мобисет* |
Фонарный пер., 12 |
(812) 318 4949 |
| Санкт-Петербург |
Смайл Мобайл |
Александровский парк, 5 |
(812) 346 6090 |
| Санкт-Петербург |
Универсал-Сервис |
Пр. Художников, 30, корп. 1 |
(812) 597 5525 |
| Владимир |
Электрон-Сервис |
Ново-Ямская ул., 73 |
(0922) 24 0819 |
| Волгоград |
Толиман |
Ул. Рокоссовского, 58 |
(8442) 37 7919 |
| Воронеж |
Инженер-Сервис |
Ул. Космонавтов, 17 |
(0732) 72 3666 |
| Екатеринбург |
Евротехника-Сервис |
Ул. Бардина, 28 |
(3432) 28 9826 |
| Иркутск |
Телетон |
Ул. Академическая, 70 |
(3952) 46 0627 |
| Краснодар |
Виал-2000 |
Ул. Красноармейская, 45 |
(8612) 53 3546 |
| Краснодар |
Свинарчук |
Ул. Седина, 143 |
(8612) 55 8317 |
| Красноярск |
СЦ «Близнецов» |
Ул. Дудинская, 12а |
(3912) 27 6720 |
| Курск |
Совтест-Интернет |
Ул. Можаевская, 12 |
(0712) 56 5999 |
| Мурманск |
СиПиЭс Техцентр |
Ул. С. Перовской, 37 |
(8152) 45 8701 |
| Нижний Новгород |
Симона |
Сормовское ш., 15а |
(8312) 41 4720 |
| Нижний Новгород |
Тэлма |
Ул. Ошарская, 95, корп. 2 |
(8312) 68 9719 |
| Набережные Челны |
ЧП Мамедова |
Пр. Мира, 46, кв. 112 |
(8439) 58 7932 |
| Новосибирск |
Бирюса |
Ул. Первомайская, 220 |
(3832) 37 3696 |
| Новороссийск |
Тысячный |
Ул. Героев десантников, 27 |
(8617) 63 1579 |
| Пермь |
Импорт-Сервис |
Инженерная ул., 10 |
(3422) 65 6983 |
| Ростов-на-Дону |
Адис-Сервис |
Ул. Социалистическая, 141 |
(8632) 65 1770 |
| Ростов-на-Дону |
Скала Телеком |
Ул. Мясникова, 54 |
(8632) 62 0052 |
| Самара |
Энон-Сервис |
Ул. Советской Армии, 148 |
(8462) 24 0740 |
| Самара |
Сотовый телефон |
Ул. Дачная, 2, корп. 2 |
(8462) 36 1573 |
| Ставрополь |
Телемир Сервис |
Ул. Ленина, 468 |
(8652) 94 4213 |
| Сыктывкар |
ЧП Буга |
Ул. Пушкина, 57 |
(8212) 29 1220 |
| Тверь |
Мобисет* |
Ул. Трехсвятская, 16/31 |
(0822) 33 5752 |
| Томск |
ЧП Бабина |
Ул. Герцена, 72 |
(3822) 21 0717 |
| Ульяновск |
Мобисет* |
Ул. Федерации, 8, оф. 6 |
(8422) 47 5050 |
| Ульяновск |
Мастер-Сервис |
Ул. Минаева, 42 |
(8422) 32 0741 |
| Уфа |
Мегабытсервис |
Ул. Р. Зорге, 38 |
(3472) 24 0674 |
| SONY |
| Москва |
КДС |
Шелепихинская наб., 18 |
(095) 797 3434 |
| Москва |
Ultra Star |
Ленинградский пр., 8 |
(095) 937 6600 |
| Санкт-Петербург |
Ultra Star |
Лесной пр., 6а |
(812) 326 3333 |
| Санкт-Петербург |
Ultra Star |
Ул. Марата, 22 |
(812) 325 3232 |
Марат Ракаев
mobilenews.ru
|
|
