Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Многие, хотя отнюдь не все пользователи карманных компьютеров Palm серии m500 имели проблемы с синхронизацией через USB. После некоторого времени нормальной работы КПК неожиданно и перманентно теряет способность подсоединяться к любому настольному компьютеру через порт USB. Соединение через последовательный порт продолжает работать по-прежнему без проблем. Пользователи, обращающиеся в Palm, либо добиваются обмена аппарата, либо получают совет перейти на синхронизацию через последовательный интерфейс.

На днях возможное решение этой проблемы опубликовал на форумах PIC Ales Omahen из Словении, владелец m505, которому удалось заставить свой наладонник снова научиться синхронизироваться через интерфейс USB. Скорее всего, этот совет решит проблему отнюдь не всех неудачливых пользователей, но многие уже сообщили о том, что им он помог. В любом случае, на него имеет смысл обратить внимание.

Процессор DragonBall определяет скорость внешнего соединения, согласуясь со значениями своих внутренних регистров. Господин Омахен предположил, что каким-то образом изменились эти значения, так что КПК потерял способность контактировать с USB-крэдлом. Тогда он стал искать способ перезагрузить свой КПК так, чтобы полностью сбросить содержимое памяти и регистров устройства. Он испробовал множество вариантов перезагрузки, но они не помогли, так что он решил полностью разрядить батареи и посмотреть что из этого выйдет.

Естественно, такая операция полностью обнулит память устройства, так что перед этим нужно обязательно сделать полную резервную копию всех данных на КПК. Поскольку Palm Desktop не умеет полностью копировать на настольный компьютер содержимое памяти наладонника, имеет смысл воспользоваться приложениями сторонних производителей, например BackupBuddy, SafeSync или им подобных. После того, как все закончится, нужно будет в настройках Palm Desktop поменять установку "Handheld Overwrites Desktop" на обратную - "Desktop Overwrites Handheld" и только после этого синхронизироваться.

Итак, опишем подробно практическую работу по применению метода USB-синхронизации г-на Омахена. Сначала нужно нажать кнопку включения/выключения Palm'a (Power Button) и затем, удерживая ее, нажать Reset на обратной стороне устройства. Power Button следует удерживать еще несколько секунд, до тех пор, пока не появится логотип Palm, после чего отпустить. Когда на экране появится вопрос "Erase all data?", надо нажать кнопку "Вверх".

После загрузки надо запустить Блокнот (Memo Pad), включить подсветку (для того, чтобы энергия расходовалась быстрее), начертить знак сокращенной команды (shortcut sign - выглядит как рукописная латинская L - точное отображение можно найти в любом кратком справочнике по Graffiti) и затем написать .1 (точка и единица). На этом этапе КПК перестанет реагировать на нажатия кнопок, подсветка должна остаться включенной, а внизу экрана появится линия. Если вы передумали, еще не поздно сделать мягкую перезагрузку (Soft Reset) - для этого нужно нажать один раз на кнопку Reset на задней стороне аппарата. А если нет, то смело продолжаем следовать инструкциям г-на Омахена!:)

Теперь необходимо оставить наладонник вне крэдла разряжаться хотя бы на сутки. Главное - полностью исчерпать ресурс аккумуляторов, поэтому нужно терпеливо дождаться самостоятельного отключения наладонника. С другой стороны, один пользователь, применивший данный метод, сообщил о том, что экран его Palm'a погас уже через час, и проблема все равно была решена.

После того, как вы убедитесь, что аккумуляторы полностью разряжены, поместите наладонник в крэдл, и после зарядки батарей он будет снова работоспособен, будет работать и синхронизация по USB-кабелю. По мнению некоторых экспертов, полная разрядка батарей Palm'a не должна повредить ему. Дизайнеры Palm предусмотрели защитные механизмы, которые предохранят КПК от повреждения при такой операции. Впрочем, некоторые пользователи сообщили о том, что после применения этого метода у них возникли проблемы с аккумуляторами.

Эта процедура должна решить проблему, но, к сожалению, не навсегда. В случае повторной потери карманным компьютером способности связываться по USB с настольным, операцию можно повторить. Несомненно, это не решит проблему на уровне системы, но поможет хотя бы временно поработать, используя USB-соединение. Точно пока не установлено, что именно является причиной или причинами, порождающими эту проблему.

Больной будет жить...

Испробовавшие этот способ в большинстве своем сообщают об успешном исходе операции. "Больной" как будто выздоровел :-) С другой стороны, помогло это любительское вмешательство не всем КПК, а у некоторых даже привело к дополнительным осложнениям. Так что применять метод г-на Омахена можно только на свой собственный страх и риск. Есть также сообщения о том, что эта проблема свойственна не только КПК серий Palm m500. Вот только некоторые отзывы c форума сайта PalmInfoCenter владельцев PalmOS - наладонников, испытывавших такие затруднения.

...Хорошо

Вот положительные отзывы пользователей по поводу предложенного решения. "У меня все сработало, - пишет один из них.- В пятницу днем я начал разряжать аккумуляторы, в субботу в семь утра поставил наладонник заряжаться, и через два часа все заработало. Прошел только один день, и пока я не отметил никаких проблем с аккумуляторами. Двадцать четыре часа разрядки помогли моему m505. Через пять минут зарядки в кредле он отлично синхронизировался по USB".

А вот что пишет ещё один владелец Palm'a, испробовавший этот метод:"Когда у меня возникла такая проблема, я связался со службой технической поддержки Palm. Они ничего не сказали по поводу проблемы с USB-синхронизацией, но предложили мне поменять наладонник. Мне прислали новый m505 с тем, чтобы я в течение двух недель вернул им старый. Я перенес все данные со старого m505 на новый, и через пару дней у него проявилась та же проблема. Но старый Palm, который я не успел к тому времени отослать в компанию, после применения этого метода починился, и я теперь оставлю его себе, а тот аппарат, который мне прислали на замену, отошлю обратно".

...Если не одно "но"....

Обсуждение на форуме отладки USB-синхронизации породило ещё одну тему для разговора. Это проблема, которая может возникнуть у любого владельца КПК. Так что читайте дальше.

"Возможно этот совет и хорош, но проверить его я не могу, потому что крэдл "сжёг" USB-порт на моей материнской плате. К счастью мне пообещали поменять ее по гарантии, но я теперь вообще боюсь использовать наладонник. Ситуацию усугубляет полное отсутствие технической поддержки со стороны Palm", - продолжает тему ещё один пользователь.

Вот что советует ему другой: "Да, ситуация знакомая, некоторые жаловались на похожую проблему с последовательным портом. Лучше всего при синхронизации отключать кабель питания крэдла. Еще можно подключать USB-крэдл в концентратор, а не в материнскую плату - тогда опасности подвергаться будет только он. И у меня на прошлой неделе USB-люлька от m505 сожгла порт на системной плате. Все вроде работало как следует, когда я решил синхронизироваться и положил наладонник в крэдл. Тут же погасли огни на моей USB-мышке, синхронизация не запустилась и USB-сканер тоже теперь не работает. Главное теперь не ясно: то ли нужно менять материнскую плату, то ли люльку, то ли и то, и другое".

А вот более конкретный совет как поступать в таком случае: "Моя материнская плата Abit KT7A тоже лишилась портов USB после синхронизации с люлькой m500, но, поскольку надежность USB на платах, использующих чипсеты от VIA, всегда была не на высоте, я предпочел не менять плату, а купить за $30 PCI-адаптер USB 2.0, что значительно дешевле покупки новой системной платы".

От себя добавим, что проблема USB-крэдлов и материнских плат не надумана. В Калифорнии даже подан судебный иск на Palm, в котором компанию обвиняют в том, что ее крэдлы вызывают повреждения материнских плат, конкретнее интегрированных портов.

На самом деле виноваты в этом не только разработчики Palm. Судя по всему, USB-порты "сгорают" из-за статического электричества, которое повреждает крэдл, а тот уже в свою очередь повреждает порты на системной плате. Как подтвердили представители самой Palm, проблема кроется в крэдле, поэтому пользователи Windows и Mac ПК подвержены ей в равной степени. Устройства USB оборудованы чипом, который производит идентификацию компонентов, пытающихся установить соединение. Если этот чип прекращает работать, установить соединение уже невозможно. Старые аппараты использовали USB-кабель в изначально "последовательных" (предназначенных для соединения через Com-порт) крэдлах. Последние не были подвержены такой опасности, так как у них просто не было подобного чипа, который имеет много шансов сгореть при ударе статическим электричеством.

У разных пользователей накапливается неодинаковое количество статики на рабочем месте, поэтому одни вообще никогда не испытывали таких проблем с m50x, а другие вдруг получали неработающий КПК. Причем, не сразу, а через несколько месяцев.

Вообще-то похожая проблема наблюдалась у единичных экземпляров КПК и других производителей КПК на Palm OS- Sony, Hanspring, HandEra. Правда, при воздействии статического электричества в случаях c этими карманными компьютерами сгорал не порт на материнской плате, а сам наладонник. Надо полагать, что в дизайне m505 (именно с ним чаще всего наблюдаются проблемы с USB) допущены некие ошибки, приводящие к печальному вышеуказанному результату.

В USB-подсистеме Palm серии m50x использован чип, не имеющий защиты от статического электричества (в то время как почти все современные чипы RS-232 имеют такую защиту). Поэтому можно сказать, что "сжигает" порты на материнской плате ПК не крэдл, как таковой, а статическое электричество. Однако, пользователям от этого не легче. Инженеры компании были обязаны предусмотреть такую проблему. Вместо этого разработчики Palm говорят, что у них в лабораториях статическое электричество почти полностью отсутствует, и поэтому обнаружить недоработку они не могли. Техническая поддержка компании вообще отрицает наличие этой проблемы.

Небольшое отступление от темы...

Позволим себе небольшое отступление от основной темы. Статическое электричество вообще известно как враг электроники. В США для сборщиков ПК выпускаются даже специальные антистатические браслеты. В России же сборщики решают эту проблему по старинке: перед процессом касаются руками чего-нибудь металлического, например, кожуха от компьютера (снятого, естественно). Известны случаи повреждения как карманного, так и настольного компьютера из-за статики, причем с одинаковой предысторией. Пользователь наэлектризовался (в одном случае это был владелец Palm IIIxe перестилал у себя дома ковры, в другом - владелец Palm Vx играл с собакой), после этого устанавливал свой КПК Palm в крэдл. -Хлопок, искра, сожженное устройство... Иногда сгорает разъем КПК, иногда порт на системной плате "большого" компьютера. Это, конечно, единичные случаи, можно сказать экстремальные. Но в любом случае при подозрении на повышенное количество статики в помещении следует каким-либо образом "сбрасывать" его перед тем, как браться за свой КПК.

...Удовлетворительно

"Я применил этот метод, и он работает. Но, к сожалению, после него у меня стал очень сильно греться Palm. К тому же, аккумуляторы стали садиться сами по себе. Если я к вечеру заряжаю КПК и затем оставляю его на ночь вне люльки, к утру он полностью разряжается", - пишет раздосадованный владелец.

Другой ему вторит: "У меня дважды с разными m505 случалась та же проблема (быстрая разрядка батарей/нагревание наладонника). Сейчас у меня третий. Первый проработал у меня полгода, второй - месяц. Я слышал рассказы о как минимум трех таких же случаях. Причем, я не делал никаких попыток разрядить аккумуляторы или жесткой/мягкой перезагрузки - все случилось само и внезапно. Это свидетельствует о каких-то проблемах с аккумуляторами, устанавливаемыми в Palm серии m500. У меня случилась такая же проблема с батареями двух m505. Причем, крэдл здесь не причем, потому что третий m505 спокойно работает с той же самой люлькой. Да, и вообще я не использую USB-соединение, а синхронизируюсь через последовательный интерфейс. Я слышал, что жесткая перезагрузка (hard reset) Palm'а, стоящего в крэдле, поможет в таком случае - произойдет полная перезарядка аккумуляторов".

Клиническая смерть?..

В форуме как обычно бывает в таких случаях значился и один крик о помощи: "Помогите! После применения этого метода у меня Palm все время зависает, как если бы я нажал "shortcut .1" в Блокноте. Перезагрузка не помогает - Palm зависает через несколько минут после загрузки".

Тут же ему предлагают шоковую терапию:"Нужно попытаться сделать жесткую перезагрузку (hard reset), нажав одновременно кнопку включения и Reset на задней стороне Palm. Затем имеет смысл не проводить синхронизацию сразу после загрузки, а посмотреть, все ли в порядке со стандартными приложениями. Если все равно зависает, имеет смысл обратиться в Palm для обмена на работающий. Если нет - дело в сторонних программах, так что имеет смысл устанавливать их по одной, чтобы выяснить, какая из них вызывает проблему".

И ещё один совет напоследок: "Я добился нужного эффекта, не разряжая полностью батарею, а просто отсоединив ее. Для этого я открыл заднюю крышку Palm и вытащил полностью заряженную батарею на несколько минут. Все заработало."

Как мы видим, эта проблема решается вышеуказанным методом. В независимости от его применения, существует вероятность повреждения портов USB на материнской плате, особенно при использовании наборов системной логики от VIA. В таком случае имеет смысл на время синхронизации отключить кабель питания крэдла. Программного решения проблемы на сегодняшний день не существует. У Palm серии m500 наличествуют также какие-то проблемы с аккумуляторами, выражающиеся в потере емкости и сильном повышении температуры устройства. Надо полагать, что эта проблема тоже имеет мало общего с USB-синхронизацией и разрядкой батарей, но для людей осторожных (или просто не располагающих достаточным временем) есть возможность устранить затруднение, просто вытащив на несколько минут батарею, не разряжая ее. К сожалению, даже в тех странах, где представительства Palm согласны менять неработающие устройства на исправные, имеет смысл воспользоваться этим способом, так как существует высокая вероятность появления той же проблемы у нового наладонника.