|
|
Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
||
Надомники повышенной квалификацииСовременные ИТ изменили само понятие рабочего места. Традиционно -- это рабочий стол, к которому привязаны все необходимые для работы ресурсы, включая номер телефона. Но интернет и мобильный телефон позволяют "отвязаться" от стола и вообще от офиса: если все документы -- электронные, все ресурсы, включая корпоративные информационные системы, достигаются из любого места -- был бы под рукой интернет-броузер, то работать можно, к примеру, и дома. А для проведения совещаний современные системы видеоконференций позволяют виртуально собирать сотни человек одновременно, да еще с помощью графических изображений показывать докладчику реакцию аудитории. Такие виртуальные рабочие места позволяют сотрудникам гибко оперировать своим рабочим графиком, а организованный аналогичным образом доступ к корпоративным службам обеспечения (заказ билетов, оборудования, покупки, контроль личных и подотчетных финансов, социальных пакетов) -- сэкономить массу времени. Такие условия труда востребованы профессионалами, а компании, со своей стороны, предъявляют спрос на ИТ-решения, реализующие их. Компаниям выгоднее "привязывать" к себе талантливых сотрудников, удерживая текучесть кадров на низком уровне, нежели искать и вводить в курс дела новых работников. Есть и другие статьи экономии: Cisco Systems, например, в которой менеджерам официально разрешено работать дома, утверждает, что экономит на этом 20-30% офисной площади. Это во-первых. Во-вторых, сильно изменились способы, которыми компании предлагают своим сотрудникам повышать квалификацию. Системы онлайнового обучения (e-Learning), при сохранении всех традиционных атрибутов учебных курсов, оказываются очень удобными для сотрудников и, как показывает практика, более эффективными. Компаниям же они обходятся чуть ли не вдвое дешевле за счет экономии на поездках, проживании сотрудников, которые учатся "без отрыва от производства". Затраты корпораций на e-Learning удваиваются каждый год, и чем крупнее компания, тем больший интерес она проявляет к решениям такого рода. Крупными их потребителями являются, например, риэлтерские фирмы или авиакомпании, которые каждый квартал должны проводить переаттестацию пилотов. А компания BellSouth создала "электронный тренажер" для обучения сотрудников своего call-центра общению с клиентами. Обычно такой опыт приобретается месяцами, курс же "тренажера" рассчитан на 24 часа, и некоторые "выпускники" сумели повысить эффективность продаж на 200%. Третье направление использования информационных технологии в сфере b2e -- управление и оптимизация трудовых ресурсов (HR). Традиционные -- учетно-оформительские -- функции HR-систем перестали удовлетворять корпоративных пользователей. Компании хотят не только учитывать свои кадры, но и управлять перемещением сотрудников, планировать их карьерный рост, оценивать лояльность и перспективность, моделировать условия материальной и нематериальной мотивации персонала. "Интеллектуальные" HR-системы нового типа автоматизируют рутинные функции отдела кадров -- сотрудники сами могут отмечать в них изменения своего статуса, опыта, квалификации, предпочтений. Часть функций кадровиков переходит к линейным менеджерам. С помощью такой системы они, например, могут смоделировать новую штатную структуру своего подразделения и оценить ее в зависимости от финансовых расходов и уровня компетенции работников. А начальники отделов кадров освобождаются для более интересной работы, связанной со стратегией развития компании, анализом структуры кадров и составлением на этой основе планов и прогнозов. Крупные российские компании начинают проявлять интерес к HR-системам нового типа. Так, кадровая служба ЮКОС планирует в этом году внедрить "полную систему управления кадрами, которая даст каждому линейному руководителю возможности и механизмы для правильной расстановки кадров и построения индивидуальных карьерных лестниц сотрудников". А компания "Бургаз" теперь подбирает вахтенные бригады не наобум, а -- с помощью специальных программ -- по уровню квалификации, опыту работу и психологической совместимости буровиков. Игорь Пичугин, ИД "Коммерсантъ" |
|
 |
 |
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|
 |
|
