Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Речь идет о производстве программных продуктов либо "комплектующих" к ним в России по заказу иностранных клиентов. На самом деле правильнее было бы говорить об аутсорсинге или контрактном программировании, но профессионалы этого рынка называют его именно офшорным. Может быть, потому, что некоторые наши компании и частные лица, промышляющие этим бизнесом, активно экономят на налогах, не слишком заботясь о налоговой чистоте своего предприятия, и по сути для западных заказчиков в каком-то смысле являются своеобразными "офшорными зонами".

Хотя первые компании, программирующие за бугор, появились на рынке еще десять лет назад, в этой сфере, по оценкам McKinsey&Company, в России трудится всего 1500 человек (сами участники рынка называют цифру в четыре тысячи), офшорные компании в большинстве своем малы и разрозненны.

Как выглядит настоящая программистская фабрика, мы увидели в Кракове и Петербурге во время посещения центров по разработке программного обеспечения компании Motorola - одного из крупнейших американских производителей телекоммуникационного оборудования.

Будут ли такие фабрики у российских компаний, во многом зависит от их умения привлечь инвестиции и желания выйти на западный рынок уже с собственным продуктом. В деле создания национальных программных брэндов полезен был бы и государственный протекционизм.

Круглосуточный программинг

Motorola, как и другие телекоммуникационные компании, уделяет особое внимание разработке программного обеспечения (ПО). В ситуации, когда выпуск "железа" и комплектующих все больше доверяется сторонним компаниям, а закупочные цены у производителей-конкурентов почти одинаковые, добавочная стоимость создается за счет той интеллектуальной начинки, которую каждая компания может "запихнуть" в свое устройство. А это прежде всего программы. Если десять лет назад три четверти инженеров Motorola занимались "железками", то сейчас ситуация обратная - три четверти участвуют в процессе написания программ. Но и этого не хватает.

Уже давно компании стали создавать сети программистских центров за пределами США и Западной Европы (первый центр в Индии, например, Motorola открыла десять лет назад). Программистские центры есть сейчас и у Lucent Technologies, и у Intel. Разработкой ПО за пределами своей страны занимаются Siemens, Alcatel и Ericsson. В сети Motorola сейчас 18 центров, где трудится 2300 человек. Это сопоставимо с общей занятостью в российском бизнесе офшорного программирования.

"Лет десять-пятнадцать лет назад программирование считалось чуть ли не искусством, - говорит директор по технологическому планированию подразделения программного обеспечения по региону Европа, Ближний Восток и Африка Motorola Джеф Бухман. - Но производительность труда была при этом крайне низкой. Теперь это четко отлаженный технологический процесс, на выходе которого должны быстро появляться отдельные блоки - их можно ставить на полку, как заготовки".

Программистская фабрика по-моторольски выглядит в Кракове на взгляд непрофессионала весьма обыденно: комнаты, где много молодых людей напряженно вглядываются в компьютеры. Хотя специальный менеджер по персоналу заботится о разбавлении мужской компании представительницами слабого пола, но пока "уровень феминизации" с трудом достиг 7%. Но если присмотреться, не все так однообразно. Хорошо знакомые моторольские сотовые телефончики в руках менеджеров оказываются не совсем обыкновенными - на них уже тестируется новый интерфейс. За железными дверями с кодовыми замками прячутся огромные шкафы с новейшим телекоммуникационным "железом" - на нем круглосуточно тестируются программы, в другой комнате по быстрым каналам связи идет постоянный обмен информацией с коллегами из Индии и США. Когда в Азии наступает ночь, решение задачи подхватывают европейские коллеги, когда у них заканчивается рабочий день, за дело берутся американцы.

Российской команде досталась не менее серьезная задача - так называемые "встраиваемые" системы. Это то, что будет намертво зашито в новое оборудование, будь то автомобиль или базовая сотовая станция. Задачи, решаемые в центрах, никак не связаны с оборудованием, используемым в стране. Так, в Питере разрабатываются системы для американского кабельного телевидения и совершенствуется технология сотовой связи CDMA, распространенная в Азии и США.

Знак качества

Надо сказать, что основать крупный центр по разработке ПО в России отважились немногие. Кроме Motorola, сравнимым по размерам собственным предприятием может похвастаться лишь Intel, у которого в Нижнем Новгороде трудится более 120 человек и еще около 90 - по контракту. Относительно дешевые программисты, хорошее техническое образование, европейский менталитет, вероятно, перевесили политические и экономические риски, которыми из года в год Россия отпугивает западных инвесторов.

А инвестировать, оказалось, надо немало. Конечно, зарплата российского программиста в несколько раз ниже, чем американского, и раза в два ниже, чем польского (в среднем по Кракову это более тысячи долларов, а в центре Motorola -. еще больше). Но не все ограничивается зарплатой. Как только дело доходит до проверки качества, кооперации с зарубежными центрами, поездок на учебу в США, затраты на производство продукта значительно возрастают.

Что же касается самих программистских кадров, то и тут оказалось не все так гладко. Многие годы у нас культивировался миф об исключительной сообразительности российских программистов, широте их мышления и умении решать нестандартные задачи. "Однако несмотря на большое количество умных и профессиональных людей, какого-то сосредоточения редких талантов здесь не обнаружилось, - поделился своими наблюдениями Джеф Бухман, вспоминая старт своей работы в России в 1992 году. - Зато возникла специфическая проблема: людям из академических кругов, а тогда программисты были сосредоточены в основном в научных институтах, оказалось очень сложно писать коммерческое ПО, войти в технологический процесс, от которого требуется высокая производительность труда. Кроме того, новейшие достижения отрасли не были известны в России, отсутствовал регулярный поток информации по передовым технологиям".

Сейчас проблема информированности почти снята. Но дефицит кадров все так же актуален. Недаром Motorola выделяет гранты университетам, как в Питере, так и в Кракове, и берет к себе стажеров уже со студенческой скамьи. Особенно силен дефицит руководящих кадров, менеджеров проектов. Возглавлять программистов в краковском центре Motorola позвали индуса Кунтура Субрамания. Правда, в беседе с корреспондентом "Эксперта" тот сообщил, что его двухлетняя командировка заканчивается и руководить проектами будут уже выученные им поляки. А вот для питерского центра Motorola таких людей нашли все-таки в России.

Возникает вопрос, зачем компании самой содержать штат программистов, причем платить им выше, чем в целом по отрасли, спонсировать подготовку студентов в университетах и прочее? Оказывается, что сдать все на откуп сторонним фирмам выходит намного дороже. В первую очередь в Motorola ссылаются на качество. "Когда мы получаем программу от сторонней компании, мы знаем только, как она функционирует сейчас, можем протестировать конечный результат, но мы не знаем, как она писалась, что там внутри, на каком этапе она может дать осечку, а это иногда жизненно важно", - говорит главный специалист по архитектуре ПО питерского центра Motorola Сергей Баранов.

По его мнению, людей со стороны можно привлекать для моделирования каких-то процессов. Пытаться добиться от аутсорсинга конечного продукта не имеет смысла. Программистские компании можно задействовать в сфере исследовательских работ, для обкатки какой-то идеи, там, где не нужен качественный продукт к определенному сроку.

Или другой вариант - прикладной: при развитии мобильного доступа в Интернет можно будет скачивать из Сети на сотовый терминал маленькие прикладные программки. Крупный заказчик может заключить контракты на разработку таких приложений сразу с десятком дешевых софтверных фирм, а потом выбрать один продукт с коммерческим потенциалом. Однако к встроенным устройствам, сложным продуктам телекоммуникационные гранды стараются не допускать сторонние фирмы.

Эволюция аутсорсинга

Ни одна крупная компания сейчас не способна программировать все от начала до конца самостоятельно. Так или иначе придется прибегать к аутсорсингу.

По оценкам Gartner Group, в 1999 году у компаний - потребителей программного обеспечения обнаружилась "недостача" IT-специалистов в 32% от их общего числа. В прошлом году ситуация еще больше накалилась. "Проблема существовала всегда, - говорит Александр Мясников, глава российского представительства Gartner Group в области исследований рынка IT, - в Европе с начала девяностых годов наблюдается дефицит IT-сотрудников в пятнадцать-двадцать процентов, а повышение интереса к автоматизированным системам управления предприятием (именуемым на Западе ERP) его только усилило". "Тотальное изменение устройства бизнеса, смена форм, новые технологии - все это усиливает традиционную нехватку квалифицированных ресурсов, - соглашается Дмитрий Лощинин, генеральный директор компании 'Люксофт' (дочерняя компания IBS), - сейчас этот дефицит становится хроническим. К тому же внешние ресурсы стоят дешевле. Эти два фактора и формируют рост рынка услуг, выполняемых за пределами компании, в других странах".

Под специалистами IT-рынка подразумеваются и инженеры, и консультанты, и менеджеры, и, конечно, программисты. Россияне уже давно почувствовали этот спрос. Тысячи выпускников российских вузов еще в начале 90-х уехали на Запад, вторая, более скромная, волна "отчалила" после кризиса 1998 года. Тем, кто остался, реализовывать свой потенциал было нелегко, но с ростом отечественного бизнеса их востребованность постепенно росла. В середине 90-х хорошо продавались системы, предназначенные для банковских услуг, затем пошел спрос на ПО по управлению предприятием, системы документооборота и связанные с ними программы по распознаванию русского текста. Все небольшие фирмы дружно стали использовать бухгалтерскую систему "1С", продукт одноименной фирмы. На потребительском рынке были заметны отечественные игры (чего стоят знаменитые Lines и Tetris!), редактор Lexicon, в котором успел поработать каждый user 1991-1994 годов (кстати, его автор Евгений Веселов уже несколько лет трудится в Новом Свете в компании Microsoft). С развитием компьютерных сетей и электронной почты пришло время антивирусов - они довольно успешно продаются и сейчас.

В целом до кризиса в России большинство программ создавалось маленькими фирмочками, которые самостоятельно продвигали свой продукт на рынке. Всего их сейчас около двухсот. Были и такие, которые уже в первой половине 90-х начали работать только на Запад: Auriga - на американский рынок, Spirit - на японский, "Рексофт" - на немецкий и швейцарский. Такие компании возникали не только в Москве и Питере, но и в новосибирском Академгородке, Самаре, Казани и Нижнем Новгороде. Это были первенцы российского офшорного программирования. Сейчас их на российском рынке не более четырех десятков.

Однако большие компьютерные фирмы, в частности системные интеграторы (компании, специализирующиеся на построении корпоративных компьютерных систем), занялись поиском иностранных заказов только после кризиса, когда спрос внутри страны резко сократился. Желание оградить бизнес от непредсказуемых колебаний внутреннего рынка вкупе с высокой оценкой собственной конкурентоспособности спровоцировали интерес к офшорному программированию. "Расширение географии доходов" стало закономерным этапом в развитии отечественных компаний. "Заказные разработки - это одна из тех услуг, что неизбежно возникают в крупных проектах, где невозможно покрыть все потребности типовым решением", - говорит Тагир Яппаров, президент ведущего системного интегратора компании "АйТи". Его компания, так же как и крупнейшая компьютерная компания IBS, стала всерьез разрабатывать это направление. Как люди широко известные, главы этих фирм и начали привлекать активное общественное внимание к проблемам офшорного программирования.

На пороге скачка

Именно крупные российские компьютерные компании сейчас активно обсуждают вопрос глобальной конкуренции на рынке программного аутсорсинга с Индией. Общий объем рынка офшорного программирования за 1999 год оценивается National Association of Software Services Companies (NASSCOM) в 4 млрд долларов и 200 тысяч рабочих мест, а прогноз на 2002-2003 годы - 21-57 млрд долларов. При этом основным игроком и бесспорным лидером в этом секторе на данный момент является именно Индия - ей принадлежит 60% рынка. Кроме того, серьезно на этом рынке выступают Китай, Юго-Восточная Азия, а также Венгрия и Белоруссия. Российская доля рынка программного аутсорсинга невелика: по данным NASSCOM, это 2-2,5%, или 70-100 млн долларов. Стоит, правда, оговориться, что это, судя по всему, оценка "белой" части рынка услуг офшорного программирования - на то оно и офшорное, что большая его часть просто не поддается учету. Пропустив первую волну аутсорсинга - индийцы работают на этом рынке около двадцати лет, российские системные интеграторы намерены оседлать вторую и отвоевать у лидеров кусок рынка пожирнее. "Наш потенциал не меньше, чем у Индии", - убежден Дмитрий Лощинин.

Однако ветераны этого рынка далеки от эйфорических настроений. Затратив не один год на продвижение своих услуг на Западе, они четко представляют себе, сколь тяжела будет схватка за иностранного клиента. И разный менталитет, и недостатки в знаниях об индустрии ПО, и сложный процесс сертификации (кстати, международный сертификат в России имеет только 57% компаний, занимающихся разработкой ПО), и сложности работы с вузами, большинство которых никак не хочет перестраиваться на преподавание современных методов программирования. А главное - тонкий и долгий процесс завоевания кредита доверия клиента. Только тогда компания сможет получать полноценные заказы.

Примеры того, что в России создаются программы полного цикла, уже есть. Так, Auriga разработала встраиваемую операционную систему BlueCat, получившую даже международную награду в своем классе. "Рексофт" создает программы для офисных АТС по заказу швейцарского телекоммуникационного концерна Ascom. Среди заказчиков российских программистов и такие гиганты, как Sun, Microsoft, Intel.

Сейчас офис Auriga в НИВЦ МГУ мало чем отличается от моторольского: молодые люди специфического "программистского" вида, уткнувшиеся в ПК, развороченное новое западное оборудование, на котором что-то тестируется, на проводе - то коллеги из Индии, то шеф из Америки, да и предмет разработки -. не игрушки, а встраиваемые системы. Основная разница - в масштабах. Пока программистские компании, подобные Auriga, развивались только на свои средства. Чтобы совершить качественный рывок, выйти на рынок с собственным конечным продуктом, нужны инвестиции. А они по силам пока только нашим крупным системным интеграторам. Компания IBS собралась в этом году размещать свои ценные бумаги на западных фондовых рынках, значит, у нее будут деньги. Впрочем, шанс "поднять деньги" есть не только у грандов. Обратившие свой взгляд на Россию на волне интернет-бума венчурные фонды, теперь ищут новые объекты вложений. Вопросом привлечения сторонних средств "старые" программистские компании почти не занимались. А ведь пять-десять идущих в авангарде вполне могут надеется на благосклонность инвесторов, причем не только западных. Крупные российские промышленные холдинги, как "Альфа-Эко" или ЮКОС, сейчас тоже обратились к IT-рынку.

Выслушивает уже призывы программистов и государство. Президент Auriga Inc. Алексей Сухарев настаивает на повторении индийского пути. Он призывает государство давать налоговые льготы компьютерным компаниям, работающим на зарубежном подряде, создавать технопарки, привлекать российскую диаспору за рубежом. Глава "Рексофта" Александр Егоров хочет внятных законов об экспорте интеллектуальной собственности. Дмитрий Лощинин считает, что государство обязано формировать имидж России как страны-поставщика не только нефти, газа и металлов, но и интеллектуальных ресурсов.

Что именно должно поддерживать государство - не столь очевидный вопрос. Ведь кроме аутсорсинга по зарубежным заказам можно стимулировать разработку и продвижение национальных конечных программных продуктов. В первом случае деньги надо вкладывать в создание и поддержание стабильного портфеля заказов, во втором - в маркетинг. Инвестиции в "полуфабрикат", каковым является сейчас большинство офшорных разработок, привлечь гораздо труднее, чем в производство готовых программ. Кроме того, основная масса добавленной стоимости возникает именно на стадии конечного продукта. Тут работают и брэнд, и имидж. Неспециалистам не известен ни один индийский программный продукт, хотя в этой отрасли занято более ста тысяч человек. А средний русский пользователь PC, кроме Windows, даже сейчас все-таки знает российские Tetris, Lines и 1C.

В таком случае стоит ли гнаться за Индией? Аутсорсинг помог программистам не погибнуть как профессионалам, сохранить и приумножить квалификацию. Но теперь вполне возможно хотя бы часть ресурсов отдать на разработку собственных продуктов. Кстати, таким образом уже действуют и "Рексофт", который на внутреннем рынке активно продает собственные биллинговые системы для офисных АТС, и "Арсеналъ", который кроме выполнения офшорных работ выпускает массу русскоязычных офисных приложений.

Российская компания Spirit Corp. пошла по другому пути - при выводе продукции своих компаний на западные рынки использует лицензионные схемы, когда право на выпуск продукта продается крупному брэнду. Spirit работает таким образом с NEC, Fujitsu в Японии и Texas Instruments в США, которые продают российские продукты под двумя марками, выплачивая роялти. По мнению Алексея Пригожина, президента компании a.partners, такая схема более перспективна, чем офшорное программирование: "В случае работы по лицензионным соглашениям у компании-разработчика остаются большая доля дохода и, что немаловажно, собственность на дорогостоящую архитектуру программного обеспечения, в изобретении которой русские считаются первоклассными специалистами. Для наших технологичных компаний большой проблемой остается эффективный маркетинг на западном рынке, однако, на мой взгляд, это легко преодолимо, хотя бы образовательными программами для технологических предпринимателей".

Spirit Corp. привлечь средства уже удалось. На минувшей неделе компания объявила о продаже своего подразделения Stoik, по некоторым данным, западному инвестору. Выгодно продать Stoik удалось благодаря правильному перепозиционированию продукта, который он выпускал. "Первоначально Stoik делал продукт, напрямую конкурировавший с широко известным дорогим профессиональным графическим редактором Adobe Photoshop. Понятно, что против монополиста конкурировать было бессмысленно, поэтому было решено перейти из ниши профессиональных программ в нишу несложных, недорогих домашних продуктов для владельцев цифровых фотокамер", - рассказывает Андрей Свириденко, президент Spirit. Средняя цена продуктов была снижена с 250 до 25 долларов, что позволило компании, несмотря на острую конкуренцию со стороны таких монстров, как Kodak, Adobe и Microsoft, продать около 3 млн копий в Японии и США. Пытаться продавать такие программы в России бессмысленно: у нас все желающие обрабатывать фотографии на домашнем компьютере пользуются пиратскими версиями Adobe Photoshop. В развитых же странах законопослушные обыватели пиратское использовать не будут, а платить несколько сотен долларов за дорогой Photoshop им тоже не с руки, чем и объясняется спрос на такие его недорогие аналоги, как Picture Man от компании Stoik.

Некоторые отечественные компании уже вышли на внешние рынки самостоятельно. Торгует на Западе своими антивирусами Лаборатория Касперского, продает системы распознавания образов ABBYY. Основатель последней, Давид Ян, занялся недавно "железными" электронными игрушками. Владелец этой технологии - его компания Cibyko, пакет которой недавно был продан ведущему американскому интернет-провайдеру AOL, собирается завалить весь мир своеобразными "фарнби" для тинейджеров (см. "Эксперт", N34 от 18 сентября 2000 года).

Конечно, широкое завоевание российскими программными продуктами западного рынка пока выглядит только мечтой. Но пятнадцать лет назад индусы тоже только мечтали о размещении заказов в их стране. Тогда им сильно помогло государство. Сейчас наше государство вполне в состоянии помочь российской мечте. И вовсе не денежным дождем. Можно подтолкнуть вузы к воспитанию нужных кадров. Или, например, обязать госструктуры при наличии отечественных продуктов отдавать предпочтение именно им, а не западным, как, например, это происходит сейчас при закупке телекоммуникационного оборудования компаниями "Связьинвеста".