|
|
Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
||
ИТ-аутсорсинг: возможности для бизнесаMichael Longhy (Майкл Лонжи) из Dataquest/Gartner, говоря о рынке офшорного программирования, остановился на истории его развития за последние годы. Он отметил, что здесь используются различные бизнес-модели. Со временем эти модели становятся все более сложными и изысканными. Но они развиваются также и в другом направлении - в сторону развития взаимосвязи между поставщиком и клиентом. Ведь и малые проекты требуют продолжения, для того чтобы взаимоотношения в мире бизнеса становились более прочными. Эта тенденция явно видна на рынке офшорного программирования. Прежде всего мы видим очень простой механизм: Onsite contraсt workers - это программисты, которые работают внутри предприятия по контракту. А управление проектом остается в руках клиента.Вторая, более сложная ступень - Onsite projects, где программисты, занимающиеся офшорным программированием, перемещаются на территорию пользователя, но остаются подконтрольными руководству своего предприятия. То есть руководство проектом находится в руках поставщика. Третья ступень - Onsite-Offsite projects - "смесь" предыдущих двух. Это значит, что поставщик офшорных программ имеет локальный офис, который располагается на территории клиента. Очередная ступень - Onsite-Offsite-Offshore projects - еще более усложняет модель. Это когда программисты выполняют отдельные фазы проекта в трех разных местах. То есть одна часть выполняется на территории клиента, другая - у поставщика где-то в другой стране, а третья часть проекта - в той стране, где у поставщика находится штаб-квартира. Здесь видно, что работа усложняется или имеет тенденцию к усложнению. Все эти модели развиваются в то, что называется офшорными проектами - Pure Offshore projects. Такая бизнес-модель полагается полностью на сетевую структуру. Это тот этап, на котором сейчас находится офшорный рынок. И последняя фаза этой эволюции -Offshore Development Centres (ODCs), когда поставщик офшорных решений сам становится глобальной компанией и имеет у себя целый набор центров разработки, разбросанных по разным регионам мира. Основные рынки Развитый рынок существует в Ирландии, потому что ирландское правительство создало очень выгодные условия для его развития. Местная особенность Ирландии - центры поддержки и контактные центры.Рынок Израиля специализируется на сетевом software, и некоторые из наиболее изощренных IP-разработок выполняются там. Эта страна, хоть и бедна ресурсами, считает, что у нее есть такая статья экспорта, как "мозги". Рассмотрим китайский рынок. Как и у индийского рынка, у китайского - огромный потенциал, но пока китайцы еще не могут выступать на должном уровне конкуренции в области офшорного программирования. Остальные перечисленные здесь страны хотели бы стать участниками этого рынка, но пока их доля на нем невелика.Индию рассмотрим особо. На этом рынке Индия - лидер, и сейчас это доминирующий поставщик офшорных услуг. Недавние исследования показали, что в 1999 году в Индии было продано офшорных услуг на 4 млрд. долл. Благодаря тому, что они достигли такого успеха, индийцы планируют дальнейшее расширение бизнеса. Количество компаний - поставщиков программного обеспечения, которые имеют сертификат ISO900x, в Индии превышает 130. Так что если есть 130 сертифицированных компаний и уже больше 140 тысяч профессиональных системных программистов, можно сделать вывод, что в Индии существуют очень большие команды разработчиков, можно сказать, большие фабрики по разработке software. Индия готовится к рывку на два новых рынка. Первый - индийцы хотят осуществлять поддержку электронного бизнеса в Соединенных Штатах. И второй - они стремятся стать лидерами новых технологий интеграции приложений. Это тот сектор, где программные продукты используются для интеграции других программных продуктов. Почему Индия заняла такое положение на рынке? Прежде всего благодаря традиционному образованию на английском языке, потому что это международный язык для сферы ИТ. Что еще более важно, они вступили на этот рынок очень рано, поэтому образование развивалось именно в этой области. Сюда были сделаны крупные правительственные и частные инвестиции. Сейчас этот сектор, как важный фактор развития индийской экономики, находится под патронажем индийского правительства. Проекты, которые выполнялись индийскими разработчиками, так или иначе затронули весь спектр бизнес-моделей, о которых говорилось выше.Основным потребителем офшорных услуг Индии являются США. Видимо, причину этого нужно искать в прошлом, когда более трети американских компаний пользовались услугами этого рынка. То есть они выполняли аутсорсинг силами офшорных компаний. Американский конгресс в 2000 году принял новый законодательный акт, увеличивающий число иностранных работников, которым разрешено жить и работать в Штатах. Конгресс США преследует две цели: во-первых, увеличить за короткое время число иностранных сотрудников своих компаний, но в то же время предпринимаются некоторые шаги для увеличения притока собственных работников в этот сектор. Не все визы предоставляются работникам в сфере ИТ. В первой половине 2000 года выдано 80 тысяч виз, из которых 43% приходится на индийцев. А следующий, большой отряд программистов - уже из Китая - 10%. Поэтому вполне возможна ситуация, когда китайцы будут более весомо присутствовать на рынке американских ИТ-технологий.Рекомендации на будущее Существует три необходимых элемента, без которых поставщик ИТ-услуг не может выйти на рынок офшорного программирования. Прежде всего это растущее число опытных сотрудников, потому что бизнес-модели усложняются. В связи с этим возникает потребность во все более сложных сетевых инфраструктурах для того, чтобы можно было соблюдать баланс, одновременно используя программирование онсайд, офсайд и офшорное. И очень важен третий элемент - поддержка правительства. Яркий пример важности правительственной поддержки - успех индийских программистов.Рассмотрим некоторые проблемы, с которыми на этом пути встретятся поставщики офшорного программирования. Во-первых, поставщики офшорных продуктов должны быть недалеко от своих клиентов. Вторая трудность - офшорный вид деятельности может расцениваться как не создающий достаточной ценности для компании. Для компаний-поставщиков это означает, что они должны в свой портфель предложений добавить еще и консалтинговые услуги, причем консалтинг группируется вокруг основных новых технологий. Третья проблема встает, когда возникает потребность в продажах рядом с отечественным рынком. Поставщиков будут оценивать по тому, насколько подробно и точно они знают особенности тех или иных видов бизнеса. И, возможно, это самая большая трудность, которая встречается на пути офшорного программирования, так как деятельность поставщиков подчас охватывает все виды бизнеса. И последняя трудность - управление проектами, потому что работа над ними ведется силами очень больших команд программистов из множества маленьких компаний, расположенных в этой же стране. А многие иностранные компании в тех странах, куда они продают свои программные продукты, конкурируют с ними. И у маленьких компаний гораздо больше опыта интеграции с конечным пользователем. Рекомендации Gartner для российских программистов Чтобы выйти за рамки российского рынка, первое и основное - это понять, что существуют различные региональные рынки и у каждого из них свои требования. Поэтому с самого начала вам, возможно, не удастся глобальный подход. Специалисты Gartner считают, что для российских поставщиков ИТ-услуг офшорное программирование должно быть частью более объемной операционной структуры, которая есть у каждого поставщика. В противном случае есть вероятность, что эта часть деятельности будет обделена вниманием либо, напротив, на нее будут возлагаться слишком большие надежды. И еще одна рекомендация для российских поставщиков ИТ-услуг. Не надо стремиться к слишком большой независимости, ведь сейчас, если что-то не делается полностью здесь, в России, поставщики ИТ-услуг могут отвергать часть этой системы. Gartner рекомендует политику селективного партнерства на разных региональных рынках.Если вы опоздаете с вступлением на этот рынок, вам надо обратить внимание на новаторские решения, которые могут вам помочь. |
|
 |
 |
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|
 |
|
