Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

“Факты, которые мы получили в ходе работы, оказались прямо противоположными интуитивным предположениям”, - сказал по завершении исследования его автор и инициатор, Стефан Далл (Stephen Dull), партнер компании Accenture. Основной вывод, который из проведенного среди 1 тыс. участников электронного корпоративного рынка опроса, по его мнению, позволили сделать полученные результаты, свелся к тому, что те компании, которые как можно скорее сфокусируют свое внимание на постоянных и потенциальных клиентах, “будут расти и развиваться, несмотря даже на нестабильность онлайнового рынка товаров и услуг”.

Тем временем сотрудники исследовательской фирмы Online Insight, совместно с которыми и проводилась данная работа, разделили по итогам полученных в ходе опроса ответов B2B-участников на несколько категорий. Первыми в их списке оказались “традиционалисты”, то есть те, кто предпочитает совершать покупки в онлайновых магазинах и на торговых площадках исключительно из брэндинговых соображений, доверяя торговой марке и не обращая внимания на иные характеристики товара, такие, как его цена и свойства. Их доля в общей аудитории стала преобладающей, 28%. Следом идут сторонники качественного обслуживания, составляющие 23% от общего числа опрошенных. За ними – любители низких цен (таких оказался 21%) и “е-скептики”, численность которых не перевалила за 18%. “B2B-рынок остается пока на самой начальной стадии своего развития, поскольку B2C-компании прилагают в два раза больше усилий к привлечению онлайновых покупателей, чем их коллеги из сектора B2B”, - пояснил Марк Вульф (Mark Wolfe), партнер Accenture. “Если бы участники B2B-рынка были бы также требовательны друг к другу и столь же доброжелательны с представителями аудитории Интернет-потребителей, они бы уже давно стали свидетелями колоссального взрыва B2B-коммерции, а так они остаются практически ни с чем. Право первого хода остается за ними, а не за покупателями, а потому пора действовать”, - заключил он.