Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

На первый взгляд может показаться, что по активности совершения покупок через Интернет страну Великобританию обогнали только Соединенные Штаты. Может, оно так и есть. Ведь на сегодняшний день примерно 8 млн. британцев посещают онлайновые магазины и делают в них покупки, причем 13% из них покупают не только и не столько книги, компакт-диски и программное обеспечение, сколько другие товары и услуги. Хотя книги остаются в Великобритании самым ходовым онлайновым товаром, компакт-диски, например, со второго места по объему продаж уверенно вытеснили туристические услуги. Только вот результаты последнего исследования агентства Which ? Online, проведенного совместно с британской Ассоциацией потребителей, подчеркнули одну пассивную тенденцию: британцы все меньше интересуются электронной коммерцией.

Согласно данным представленного отчета, порядка 63% британских Интернет-пользователей еженедельно проводят в Сети менее 5 часов, тогда как только 2% Веб-серферов называют совершение покупок по Сети действительно стоящим делом. “В то время как общая численность Интернет-потребителей увеличилась, процент пользователей, совершающих покупки в Сети, остался на том же уровне, а вскоре может даже начать постепенно снижаться” - полагает Пол Китчен (Paul Kitchen), автор проводимого исследования. Уже сегодня треть британцев вообще не намерена пользоваться услугами Веб, тогда как только каждый десятый житель страны полагает качество обслуживания в онлайновых магазинах действительно высоким.

Аналитики пытают большие надежды на то, что, по крайней мере, в отдаленном будущем больше британцев будет довольно опытом совершения покупок онлайн, потому как их меньше будут беспокоить проблемы защиты информации, оплаты товаров в Сети и другие. Пока же данные вопросы заботят более половины Интернет-пользователей страны в целом, тогда как больше всего об этом думают 28% непосредственных онлайновых покупателей.

По информации Ассоциации потребителей Великобритании, первые признаки охлаждения отношения британцев к сети Интернет стали проявляться в использовании ими электронной почты. Статистика показала, что в 2001 году порядка 5% пользователей предпочли электронную почту другим средствам коммуникации, в то время как в 1999 году насчитывалось более 14% ее поклонников. К слову, на этом фоне удивительным показался рост числа Интернет-пользователей, предпочитающих любому иному виду коммуникации только лишь личный контакт. Если в 1999 году таких британцев насчитывалось около 39%, то к 2001 году их численность увеличилась до 67%.