Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

На удивление оптимистично встретил предстоящее временное финансовое поражение исполнительный директор компании SPSS, специализирующейся на разработке аналитических программных CRM*-решений для управления взаимоотношениями между онлайновыми продавцами и покупателями, Джек Нуунан (Jack Noonan). В своем обращении относительно прогнозируемых по итогам очередного отчетного периода финансовых показателей компании он уверенно заявил: “С подобными сложными ситуациями мы сталкивались уже неоднократно, поэтому для того, чтобы понять, как мы выберемся из очередной из них, достаточно лишь припомнить те методы и средства, которые помогли нам переступить через трудности в прошлом”. “Мы не меняли свою корпоративную стратегию, которая, хочется верить, помогает нам успешно переживать периоды экономической нестабильности, поэтому вскоре надеемся побороть сложившиеся обстоятельства, -добавил Нуунан. – Наша цель – увидеть, насколько увереннее мы стали, разрешив проблему, нежели пребывали при ее возникновении”. Что же такого страшного приключилось с компанией SPSS, о чем ее исполнительный директор столь мужественно говорил?

На самом деле, кроме того, что экспертам SPSS пришлось изменить прогнозируемые финансовые показатели прибыли и дохода, а руководству сократить на 7% численность сотрудников, ничего особенного. Однако то, насколько лояльно или наоборот к этому отнесутся инвесторы и акционеры, представляет собой важный вопрос. И во многом от содержания ответа на него в настоящий момент зависит будущее компании. Видимо, именно поэтому Нуунан, хотя бы визуально, и хотел проявить свое некое безразличие к происходящему.

Тем временем, размер квартальной прибыли после переоценки может отныне оказаться равным от 1 до 5 центов за акцию, в то время как немногим ранее аналитики полагали ее равной 22 центам за акцию. Сумма полученного дохода обещает не превысить $44 млн., хотя не так давно в качестве предположительной цифры указывали показатель доходности в $50 млн. Оптимист Джек Нуунан объяснил необходимость изменения ожидаемых показателей сразу несколькими факторами: колебаниями курсов некоторых мировых валют, снижением спроса на продукты SPSS со стороны правительственных организаций, менее удачными результатами финансовой деятельности приобретенного компанией SPSS в конце прошлого года предприятия ShowCase.

Но аналитики видят одну общую причину происходящего – происходящее ослабление американской экономики, которое оказывает непосредственное влияние на стабильность работы всех Интернет-компаний. Именно оно стало причиной многих корпоративных банкротств. Именно продолжительное ослабление экономики США обусловило повсеместное снижение показателей спроса. Именно оно повлекло за собой ряд корпоративных сокращений штатов опытных и талантливых сотрудников, которых в условиях катастрофически тяжелого финансового положения не смогли удержать фирмы. SPSS пока готовится расстаться с 1,2 тыс. работников, в основном из торгового персонала. Что последует дальше, пока не известно. Впрочем, внутрикорпоративные аналитики уже начинают поговаривать о том, чтобы пересмотреть ожидаемые финансовые показатели по итогам предстоящего года. Многое несомненно прояснится в ближайшие дни, когда SPSS представит официальный финансовый отчет. А до этого всех ожидает самый сложный период – период неприятного ожидания.

*CRM (customer relationship management) – технология управления взаимодействием между собой онлайновых продавцов и онлайновых покупателей.

О компании:

SPSS – многонациональная компания, предоставляющая своим корпоративным клиентам сервисы, направленные на интеграцию и анализ рынка, потенциальных потребителей, а также необходимые для составления эффективных стратегий для наиболее грамотного управления взаимодействием с клиентами.

По итогам прошедшего финансового года, завершившегося 31 декабря 2000, доходы компании упали на 1% и составили $140,8 млн., в то время как показатель прибыли снизился на 45% до $8,5 млн.