Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Компания Stamps.com решила со следующего месяца поднять расценки на свои услуги, заявив, что является лишь еще одним онлайновым продавцом, отказавшимся от бесплатной модели работы в Сети. По сути, услуги Stamps.com никогда и не были бесплатными, но тот размер оплаты, который компания взимала с клиентов до сих пор, по словам ее руководства, был чрезвычайно низким и даже убыточным для Stamps.com. С декабря 1999 года по декабрь 2000 ежемесячная плата за пользование сервисами Stamps.com составляла $1,99. С декабря прошлого года по такому тарифу рассчитывались лишь старые клиенты, тогда как новичкам предложено было выкладывать из своего кармана уже по $4,49 в месяц. С июля, о чем предупредил директор по маркетингу Stamps.com, Дейв Драйер (Dave Dryer), фиксированная ставка в $4,49 станет единой для всех. Драйер заявил, что руководство компании пересмотрело условия предоставления своих услуг и сочло их чересчур мягкими для покупателей и тяжелыми для продавца, то есть самой Stamps.com. “Интернет меняется”, - сказал Драйер, - “и компании осознают, что не могут больше работать по себестоимости или себе же в ущерб”, - подчеркнул он.

Одно время Сеть действительно была переполнена предложениями воспользоваться бесплатными услугами или товарами. Такими акциями Интернет-компании баловали пользователей Сети, дабы привлечь покупателей в свои торговые залы. Однако теперь онлайновые магазины и провайдеры сервисов отказываются от модели, естественно загоняющей их финансовые показатели в минус. Одними из первых западных Интернет-компаний, решивших для взимать оплату за ранее бесплатные услуги, оказались Bluelight.com, AuctionWatch.com и FreeEdgar.

Stamps.com предоставляет клиентам программное обеспечение, позволяющее им загружать почтовые аксессуары посредством Интернет и затем распечатывать их прямо на конверты. Руководство компании уверено, что предоставляемая услуга гораздо дешевле, чем на обычном почтамте, и стоит удорожания пусть даже в 4 раза. Большая часть пользователей сервисом Stamps.com – представители малого бизнеса, для которых расходы такого масштаба не должны показаться большими.

Однако остальные клиенты, использующие услугу не для деловых целей, были очень возмущены, узнав о повышении тарифа. Некоторые из них пояснили, что подобным ходом компания сразу же исключает из числа своих клиентов людей, тратящих на марки в месяц менее $50. Учитывая, что таковых в базе данных Stamps.com довольно много, потери могут оказаться ощутимыми. Драйер допускает эту мысль, но уверяет, что компания не может больше использовать старую модель организации бизнеса. Основной задачей, решение которой Stamps.com сейчас должна найти, остается извлечение прибыли, а не благотворительность.

О Stamps.com:

Компания Stamps.com является ведущим провайдером почтовых услуг в Сети. Stamps.com первой в Интернет заслужила признания и одобрения Почтовой Службы США. Среди нынешних партнеров фирмы такие крупные предприятия, как NCR, Office Depot, America Online и, собственно, Почтовая Служба США.

Профессиональная деятельность Stamps.com сводится к продаже знаков почтовой оплаты Интернет-пользователям через Сеть с последующей распечаткой их на конвертах в домашних условиях или в офисе, поиску почтовых адресов в базе данных компании, учету средств, потраченных за определенный период на почтовые услуги и многому другому. Клиентами компании являются как частные пользователи, так и небольшие и крупные компании.