Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Добиться расположения потенциального покупателя и заручиться благоприятной репутацией в его глазах представляется, наверное, самым важным моментом грамотной стратегии любой Интернет-компании независимо от рода ее деятельности. Современные онлайновые покупатели, как полагают маркетинговые исследователи, нуждаются не просто в любезном к себе отношении со стороны онлайновых продавцов. Сегодня им нужны новые технологии, специальное программное обеспечение, которое упростило бы процессы совершения ими приобретений в Сети, а также способствовало доступности более полноценного, что ли, общения с продавцом. Представители компании Kana Communications решили постараться удовлетворить данные потребности и с этой целью заключили сделку с разработчиком программного обеспечения для взаимодействия с клиентами, компанией BroadBase Software, которая была оценена в $71 млн. По ее условиям, будущими партнерами будет сформировано совместное предприятие, которое будет крупнейшим в данной отрасли и получит имя Kana Software.

Основным видом деятельности новой компании предположительно станет предоставление сервисов по управлению и качественному взаимодействию со своими клиентами Интернет-компаниям. Среди программных продуктов, которые Kana Software в скором времени начнет поставлять на рынок электронной коммерции, в большинстве своем окажутся приложения для анализа поведения онлайновых покупателей.

Теоретически предприятие должно оказаться очень выгодным, поскольку решения, выработкой которых, собственно, и займутся его сотрудники, на сегодняшний день продолжают оставаться востребованными и крайне полезными. Способствовать росту известности новой компании будут и те уже существующие корпоративные клиенты обоих партнеров, общее число которых перевалило за 1,3 тыс.

Полностью завершить проведение сделки руководители обеих компаний планируют к началу третьего квартала. А спустя полгода после создания совместного предприятия обещает выйти и первый совместный продукт - новая интегрированная программная платформа. Что касается состава руководства Kana Software, то по взаимному согласию сторон исполнительный директор Broadbase, Чак Бэй (Chuck Bay), станет исполнительным директором и новой компании, а Джей Вуд (Jay Wood), занимающий кресло исполнительного директора Kana, окажется главой Совета Директоров Kana Software.

Информация к размышлению:

Какой бы естественной на первый взгляд данная сделка не казалась, но сторонние наблюдатели обнаружили в мотивах ее заключения немного иной подтекст. Аналитики Yankee Group признались, что на самом деле уверены в необходимости подписания подобного соглашения со стороны Kana исключительно из финансовых соображений. Как выяснилось, финансовое положение компании Kana, чьи показатели по итогам первого квартала могут оказаться гораздо ниже прогнозируемых, очень слабое. В феврале руководству Kana пришлось прибегнуть к сокращению штата, под которое попали 200 сотрудников компании. Поэтому, даже несмотря на всю очевидную перспективность нового предприятия, инвесторам рекомендовано относиться к нему более осмотрительно, поскольку неприятности Kana вполне могут передаться новой компании по наследству.

Та же ситуация сложилась и с компанией Broadbase. Результаты первого финансового квартала согласно измененным уже несколько раз прогнозам, никак не обещают оказаться удовлетворительными, поэтому рейтинг Broadbase постепенно и падает. Свиетельствует об этом, в частности, и нестабильность курса акций компании, который на последних торгах упал до 71 цента. Для сравнения в марте 2000 года акции компании на фондовом рынке оценивали в $86 за штуку. Ценные бумаги Kana упали на последних торгах в цене до 81 цента, при том, что год назад курс акций Kana составлял $175.