Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Игорь, расскажите, пожалуйста, о своей компании.

В настоящий момент компания Сибинтек занимается формированием компании системного интегратора. В начале концепция развития имела несколько другое направление. Но, в ходе работы, разобравшись с ресурсами, мы поняли, что количество специалистов, опыт по разработке прикладного программного обеспечения и компьютерной техники, включая, конечно же, сетевые решения, позволяет нам представлять на внешнем рынке то, что было наработано на рынке корпоративном, то есть быть серьёзным системным интегратором с большим количеством продаж.

Согласны ли вы с определением термина аутсортинг, как размещение заказов по программированию у сторонних компаний?

Я не совсем согласен с такой трактовкой этого термина. Я бы сказал, что аутсортинг – это многоплановое явление. Термин "аутсортинг" заимствован из английского языка и дословно переводится как использование чужих ресурсов. В России же этот термин трактуется по-разному и забывается такая вещь, как bodyautsourcing, то есть продажа сотрудников, что является очень важной составляющей аутсортинга. То есть не всегда аутсортинг – это исполнение чего-либо на чужих ресурсах, иногда это предоставление своих ресурсов для выполнения чужих задач. Существуют и другие виды аутсортинга, связанные, например, с передачей прав собственности на некоторые инструменты, включая программное обеспечение.

Если аутсортинг рассматривать в широком смысле, то это почти всегда предоставление своих ресурсов другим компаниям, занимающимся примерно тем же бизнесом, но ещё не достигших высоких результатов в плане представления на рынке. В России в настоящее время складывается такая ситуация, что только небольшое число компаний могут считаться ИСО сертифицированными, что в области оффшорного программирования приводит к тому, что заказы, идущие на Россию, пока перераспределяются между несколькими крупными игроками. И так как спрос на оффшорное программирование постоянно растёт, складывается проблема соответствия количества заказов, которые получает компания, и возможностей, которыми она располагает. В связи с этим постоянно растёт число компаний, привлекаемых к аутсортингу, к аутсортингу в том смысле, что заказ перераспределяется на производственные возможности этих не до конца ещё раскрученных компаний, хотя обладающих весьма серьёзным экономическим потенциалом. Мы этим тоже занимаемся, постоянно привлекая "компании-подрядчики" к своим собственным заказам, над которыми работаем. Мы пытаемся создать некоторый конгломерат компаний, который способен был бы решать некоторые интегральные задачи за счёт перераспределения частей задачи между командами, являющимися лучшими в этих областях. Например, если кто-то очень хорош во flash-анимации, то рационально использовать эти ресурсы, а не пытаться всё решать своими силами. Если посмотреть на этот вопрос в глобальном, философском смысле, то, скажем, тенденция к интеграции компаний в решении крупных задач объективно необходима. Наступает действительно эра глобализации, и иногда задачи, которые стоят перед компаниями, невозможно решить одному.

Я в настоящее время достаточно много времени занимаюсь со своими коллегами системой управления телесистемами. Под этим термином я подразумеваю управление работами далёких групп, которые исполняют заказы. Мы с этим сталкиваемся ежедневно, так как у нас 12 региональных офисов, каждый из которых работает на общие задачи компании, и не всегда возможно проконтролировать их работу прямым способом, отправив туда кого-то в командировку. Мы работаем с использованием последних технологий по координации проекта, распределению задач и по контролю качества. Эти же вещи, наработанные внутри компании, мы переносим и на работу с подрядчиками. У нас существует абсолютно отработанная система технических заданий, разрабатываемых по стандартам ИСО или уже по уже укрепившимся в России стандартам. Мы так же требуем проведение контроля качества на каждую операцию от своих подрядчиков и проводим общий контроль, который осуществляется в соответствии с нашими внутренними корпоративными стандартами.

Вы упомянули некоторые крупные компании, занимающиеся оффшорным программированием. Не могли бы вы сказать об объёмах выполненных работ для российских и иностранных компаний.

В настоящий момент времени объём того оффшорного программирования, который поступил в Россию на исполнение составляет порядка $120 млн. в 2000 году, в то время как в 1999 году он составил $73 млн. То есть эта цифра растёт очень быстрыми темпами. Я не говорю о том, что весь аутсортинг исполняется в России, так как достаточно много компаний имеют внешнюю регистрацию для снижения налогов. Мы пытаемся идти другим путём.

Основными игроками, как я уже сказал, являются крупные компании, по крайней мере, те, которые имеют ИСО сертификацию и сертификацию тех дочерних компаний, которые занимаются оффшорным программированием. Здесь я отметил бы компании LuxSoft, ArgusSoft, а также другие компании, которые играют на этом рынке. На этот год планируется не менее, чем двукратное увеличение, то есть в Россию по оффшорным заказам поступит более $200 млн., так как уже сейчас достаточно быстро развивается внедрение пакета Rational в России, что позволяет выполнять заказы вне зависимости от того, где они инициированы. Это значительно расширяет возможности общения западных заказчиков с нами.

Лидером в области оффшорного программирования является сейчас Индия. Как российские компании смогут конкурировать с индусами, ведь, например, в Индии рабочая сила дешевле, чем в России?

Если говорить о той рабочей силе, которую мы используем в своей компании, то есть о программистах, web-дизайнерах, то эти ресурсы в России и Индии практически не отличаются в цене, хотя в Индии, я согласен, они всё-таки дешевле. Дешевле именно потому, что там используется массовый подход к программированию. Россия пошла по пути бутиков и это неправильно. То есть создаётся небольшая команда, которая работает, ищет заказы, имеет накладные расходы, пусть не такие огромные. Отход от индустриального принципа делает весь процесс программирования и дизайна нерациональным. Мы же пытаемся идти по тому же самому пути, который выбран в Индии. Это создание неких фабрик программирования. Мы видим, что этот путь себя оправдывает на примере компаний Actis Systems, LuxSoft. Во-первых, этот путь приводит к высокой капитализации компаний. Во-вторых, к лидерству на рынке, так как процессы становятся более экономически эффективными, что снижает стоимость заказа.

Как влияет развитие Интернета на развитие IT-Аутсортинга в России?

В настоящее время я вообще не выделял бы Интернет. Если изучить спрос на услуги в области Интернета, то можно увидеть, что влияние Интернета на экономику пока ещё не столь велико. Это явление скорее больше связано с психологическим фактором, когда все вдруг почувствовали, что могут иметь доступ к ресурсам, информационно себя обогатить за счёт этого, - да, социально-культурное значение Интернет имеет огромное, но экономическое пока не такое большое. Сам по себе Интернет не генерирует прибыли, но он станет тем, что совершенно необходимо в нашей жизни, как телефон. Мы же не говорим, например, о факс-коммерции, но мы говорим об электронной коммерции, или об интернет-коммерции. То есть я считаю, что та волна восторга от Интернета, которая поднялась, конечно же, схлынет, и мы поймём, что это просто набор услуг, в которых нуждается каждая корпорация. Эти услуги должны оказываться качественно, а не в коем случае не отрываться от того, что их окружает: от бизнеса или стандартных IT-услуг.

Вы сказали об интернет-бизнесе. В каких его сферах возможно использование аутсортинга?

Я думаю, что применение аутсортинга возможно практически в любых сферах, потому что всё, что делается людьми и требует приложения интеллекта, способно либо выводиться на аутсортинг, либо прибегать к услугам аутсортинга. Например, мы можем говорить об антологии, как новом виде бизнеса. Антология – это наука о том, как систематизировать данные. Потребность в систематизации данных возникает всё больше и больше, появляется множество различных каталогов, индексных систем. Системы В2В, о которых много сейчас говорят, завязаны на том, что необходимо правильным образом каталогизировать и выстраивать базы данных. У нас сейчас достаточно большой потенциал для этого, который наращивается день ото дня. Компания Сибинтек уже имеет достаточно крупные заказы на использование этих ресурсов, то есть мы стараемся выводить на аутсортинг людей, способных каталогизировать и индексировать данные. Если мы говорим о разработке или проектировании систем, то это также вполне может отдаваться на аутсортинг: как участие в проекте, как вывод людей на определённое время для решения задач партнёра. Эти люди могут откомандировываться туда, тогда это принимает форму bodyautsourcing, либо выполнять крупные задачи внутри чужого проекта. Так же сейчас используется методика взятия на аутсортинг обслуживания крупных сетевых решений. Мы начинаем понимать, что не всё решается на базе обыкновенного подряда. Мы должны готовить людей, которые будут включаться в процесс обслуживания клиента, а это также определённый из видов аутсортинга.

То есть вы считаете, что развитие бизнеса достигло такого уровня, когда невозможно эффективно конкурировать, привлекая только внутренние ресурсы.

Безусловно, я уверен, что сейчас один в поле не воин. Раньше, в период очагового проникновения Интернета, когда только некоторые центры обладали достаточными знаниями и возможностями предоставления услуг в этой области, система использования только внутренних ресурсов могла бы быть жизнеспособной. Но сейчас, когда к крупным компаниям, корпорациям, сетям сбыта приходит необходимость крупных интернет-решений, ни одна компания не в силах это реализовать в одиночку. То есть аутсортинг, и вообще кооперация между компаниями, которые по всем классическим законам должны считаться конкурентами, становится неизбежным. Информациализация становится действительно глобальной. Например, привлечение собственного персонала для работы с удалёнными подрядчиками – менее эффективный путь, чем сотрудничество с компаниями, уже находящимися в регионах присутствия.

На Западе аутсортинг серьёзно используется в банковском бизнесе. Как вы считаете, каковы причины того, что в России этот процесс очень замедлён?

Я бы сказал, что основная проблема в России не в том, что аутсортинг мало применяется, а в том, что сама банковская система так и не устоялась: множественные кризисы, которые больнее всего ударяют именно по банковской системе, отсутствие специалистов высокого уровня, которые только сейчас начинают появляться, возвращаясь с учёбы на Западе, отсутствие серьёзных игроков на рынке при ограничениях, которые накладываются на западные банки, приводят к тому, что и технологии проникают в Россию достаточно сложно. Я говорю о технологиях, начиная уже с устоявшихся технологий по обслуживанию кредитных карт и шифрованию данных, по теледоступу к банковским ресурсам, и кончая, как вы правильно сказали аутсортингом в банковской сфере. Не приведена в соответствие нормативно-правовая база деятельности банков. Поэтому, к сожалению, вопрос нашего отставания в этой области быстро не решится, только решительные шаги правительства, направленные в сторону этого вопроса, могут что-то изменить.

Можно ли сказать, что этому мешает наличие серых бизнес-схем в российской экономике.

Я думаю, серые бизнес-схемы существуют во всём мире. Скорее наличие чёрных, каких-то теневых бизнес-схем, то есть любовь к наличным и вещам такого плана, конечно, затрудняют банковский процесс. Люди, испуганные кризисными явлениями и тем, что деньги, находившиеся в банке, сгорали, снова и снова убеждаются в том, что держать деньги под подушкой – самый надёжный вклад. Я думаю, что с приходом западных банков, гарантированным правительством, ситуация должна измениться, хотя это негативно скажется на отечественных банках, если они не подтянутся до того уровня сервиса и гарантий, которые предоставляют западные финансовые центры.

В пресс-релизе о вашем проекте говорилось о том, что вы будете нацелены на выполнение крупных заказов от западных заказчиков. Как это реализуется на практике?

В настоящий момент времени нами делается несколько проектов. Я не готов сейчас назвать их, так как проекты достаточно продолженные и это является пока вопросом коммерческой тайны. Могу сказать, что эти заказы имеют очень высокую стоимость, по мере их исполнения мы будем включать результаты работы в свой портфолио. Но чем отличается серьёзный проработанный заказ западной компании, так это своей многоступенчатостью и большим объёмом работ. Есть интересные заказы длиной в год или полгода, набираясь опыта за счёт исполнения которых, мы многое сможем дать российскому рынку.

И, в заключение, назовите, пожалуйста, главные минусы и плюсы российского IT-аутсортинга.

Основным минусом аутсортинга для российских IT-компаний является то, что это, в некотором роде, препятствует систематизации знаний, и некоторые знания, которые возникают в результате этого, переходят к исполнителям и тормозят развитие собственной производственной базы.

Все плюсы вытекают из того, что было сказано выше, то есть я считаю, что за этим всё равно будущее. Невозможно так развиваться, чтобы покрыть весь рынок при таких темпах роста.