Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Общие положения

Удаленный доступ — очень широкое понятие, которое включает в себя различные типы и варианты взаимодействия компьютеров, сетей и приложений. Существует огромное количество схем взаимодействия, которые можно назвать удаленным доступом, но их объединяет использование глобальных каналов или глобальных сетей при взаимодействии. Кроме того, для удаленного доступа, как правило, характерна несимметричность взаимодействия, то есть с одной стороны имеется центральная крупная сеть или центральный компьютер, а с другой — отдельный удаленный терминал, компьютер или небольшая сеть, которые должны получить доступ к информационным ресурсам центральной сети. За последние год-два количество предприятий, имеющих территориально распределенные корпоративные сети, значительно возросло. Поэтому для современных средств удаленного доступа очень важны хорошая масштабируемость и поддержка большого количества удаленных клиентов.

Основные тенденции развития средств удаленного управления

Стандартизация. Еще совсем недавно для удаленного управления корпоративными сетями применялись фирменные решения, отличающиеся использованием собственных протоколов передачи данных по телефонным сетям и собственных методов аутентификации удаленных пользователей, а также оригинальными способами предоставления ресурсов центральной сети. Естественно, это вызывало определенные проблемы и при необходимости «сращивания» двух сетей, имевших прежде различную конфигурацию средств управления сетью, и при подготовке специалистов, и в других ситуациях. Сейчас в системах управления работает все больше стандартных компонентов: протокол передачи данных PPP; «джентльменский набор» средств аутентификации — с помощью систем Kerberos, Novell NDS или MicrosoftDirectoryServices; предоставление информационных ресурсов удаленным пользователям с помощью службы WWW или тех же сервисов, которые работают и в локальной сети. Этот процесс облегчает взаимодействие серверов удаленного доступа с клиентами и сетевыми операционными системами, работающими в локальной сети. Хотя до полной стандартизации еще далеко (она, как всегда, является скорее целью), за последние несколько лет ситуация изменилась коренным образом.

Повышение скорости доступа. Основные усилия операторов телекоммуникационных сервисов сегодня направлены на преодоление для массовых пользователей ограничения в 56,2 Кбит/c, накладываемого аналоговыми модемами. Кроме того, передача информации через сеть Интернет является, мягко говоря, небезопасной. Поэтому идеальным вариантом было бы создание виртуальной частной сети — VPN (об этой технологии можно прочесть в КомпьютерПресс № 5'2001). Мы не будем подробно останавливаться на вопросах физического соединения пользователей или подсетей, рассмотрим их лишь в минимальном объеме.

Подключение корпоративной сети к Internet оправданно в том случае, если вам нужен доступ к соответствующим услугам. Использовать Internet как среду передачи данных стоит только тогда, когда другие способы недоступны и когда финансовые соображения перевешивают требования надежности и безопасности.

Одной из наиболее широко обсуждаемых проблем удаленного администрирования является именно безопасность. Если допускается возможность удаленного управления вашей сетью, то какой бы технологией вы ни пользовались, появится ряд проблем, связанных с обеспечением безопасности передающейся по сети информации.

В каких случаях это может быть опасно

Мы неоднократно писали о важности обеспечения безопасности при передаче информации по общей сети. Как показывает практика, случаи взлома сети все еще довольно часто встречаются. Повторим еще раз, какие опасности могут угрожать частной сети при использовании той или иной технологии передачи данных. Прежде всего это перехват информации при передаче. Здесь могут помочь средства шифрования, которые решают проблему лишь частично, поскольку применимы в основном к почте и передаче файлов. Решения же, позволяющие с приемлемой скоростью шифровать информацию в реальном времени (например, при непосредственной работе с удаленной базой данных или файл-сервером), пока малодоступны и дороги. Есть, конечно, средство защиты от несанкционированного доступа к сети — Firewall (межсетевой экран). Однако считать это панацеей не стоит — вспомните о вирусах и антивирусных программах. Любую защиту можно сломать, особенно если полученная информация окупает стоимость взлома. Таким образом, рекомендовать Internet как основу для систем, в которых требуется надежность и закрытость, можно лишь в крайнем случае и при использовании всех мер защиты, включая межсетевые экраны, шифрование канала и VPN. Кроме того, не стоит забывать и о человеческом факторе — о сотрудниках «внутри» и «снаружи» корпоративной сети. Но это уже тема отдельной статьи.

Отметим, что для организации удаленного доступа можно использовать технологии X.25 и Frame Relay, которые предоставляют ряд весьма интересных возможностей. Проблема несанкционированного доступа также может достаточно эффективно решаться средствами самой сети. Сегодня существуют средства шифрования, которые созданы специально для сетей X.25 и Frame Relay и позволяют работать на достаточно высоких скоростях. Такое оборудование производят компании Racal, Cylink, Siemens. Есть и отечественные разработки, созданные под эгидой ФАПСИ. Естественно, существуют разработки и для сетей на основе протокола IP, о которых мы неоднократно писали в статьях о безопасности.

Схемы удаленного управления сетью

Теперь перейдем к схемам удаленного управления сетью. На рис. 1 представлены основные схемы удаленного доступа, отличающиеся типом взаимодействующих систем: 1 — «терминал-компьютер»; 2 — «компьютер-компьютер»; 3 — «компьютер-сеть»; 4 — «сеть-сеть».

рис. 1

Первые три вида удаленного доступа часто объединяют понятием индивидуального доступа, а схемы доступа «сеть-сеть» иногда делят на два класса — ROBO (RegionalOffice/BranchOffice) и SOHO (SmallOffice/HomeOffice). Класс ROBO соответствует случаю подключения к центральной сети сетей средних размеров — сетей региональных подразделений предприятия, а классу SOHO — случаю удаленного доступа сетей небольших офисов и домашних сетей.

Особое место среди всех видов удаленного доступа к компьютеру занимает способ, при котором пользователь получает возможность удаленно работать с компьютером так же, как если бы он управлял им с помощью локально подключенного терминала. В этом режиме он может запускать программы на удаленном компьютере и видеть результаты их выполнения. При этом такой способ доступа принято разделять на терминальный доступ и на удаленное управление. Хотя это близкие режимы работы, но в описании продуктов удаленного доступа их не принято объединять в один класс. Обычно под терминальным доступом понимают символьный режим работы пользователя с удаленными многопользовательскими ОС — UNIX, VAXVMS, ОС мэйнфреймов IBM. В класс удаленного управления включают программы эмуляции графического экрана ОС персональных компьютеров — в первую очередь разных версий Windows, а в последнее время к этому классу можно отнести Linux-системы, Solaris и др.

Многие производители операционных систем предусмотрели в своих стеках протоколов средства терминального доступа пользователей к компьютерам по сети. Эти средства позволяют пользователю, работающему за компьютером, подключенным к сети, превратить экран своего монитора в эмулятор терминала другого компьютера, также подключенного к сети. Наиболее популярным средством такого типа является протокол telnet стека TCP/IP, появившегося в рамках операционной системы UNIX и с тех пор неразрывно с нею связанного.

В отличие от систем терминального доступа, превращающих компьютер пользователя в эмулятор экрана центрального компьютера, средства поддержки режима удаленного узла (remote node) делают вызывающую машину полноправным звеном локальной сети. Это достигается за счет того, что на удаленном компьютере работает тот же стек протоколов, что и в компьютерах центральной локальной сети, за исключением протоколов канального и физического уровня. На этом уровне вместо традиционных протоколов Ethernet или Token Ring работают модемные протоколы (физический уровень) и канальные протоколы соединений «точка-точка», такие как SLIP, HDLC и PPP. Эти протоколы используются для передачи по телефонным сетям пакетов сетевого и других протоколов верхних уровней. Таким образом, осуществляется полноценная связь удаленного узла с остальными узлами сети.

Сервис удаленного узла обеспечивает ему транспортное соединение с локальной сетью, поэтому на удаленном узле могут использоваться все сервисы, которые доступны локальным клиентам сети, например файл-сервис NetWare, сервис telnet или X-Window ОС UNIX, администрирование Windows NT.

Наибольшие сложности вызывает удаленное управление популярными настольными операционными системами семейства Windows, OS/2 и т.п. Это связано с тем, что для данных систем нет стандартного протокола эмуляции терминала, подобного telnet или X-Window для UNIX или LAT для VAXVMS. Кроме того, эти операционные системы наиболее знакомы конечному пользователю, и ему было бы очень удобно использовать привычный графический интерфейс Windows при управлении удаленным хостом. Поэтому именно средствам удаленного управления, встроенным в ОС семейств UNIX, Windows и NetWare, а также созданным третьими фирмами-разработчиками, будет посвящена оставшаяся часть этой статьи.

Средства для удаленного администрирования, встроенные в операционные системы

Семейство UNIX

UNIX можно назвать операционной системой, хорошо приспособленной для задач системного и сетевого администрирования, но гораздо хуже — для офисных приложений. Поскольку речь идет о системе удаленного администрирования, а не о настольной системе, можно сказать, что благодаря сервисам telnet любой имеющий на то право пользователь может управлять сетью из любой точки земного шара, запустив на своем компьютере удаленный терминал. Единственный серьезный недостаток такого подхода — высокие требования к квалификации администратора: он должен хорошо владеть утилитами командной строки. Естественно, у неопытных администраторов возникают большие сложности, а рядовые пользователи просто паникуют при виде черного экрана с мигающим курсором командной строки.

В последнее время эта ситуация меняется в лучшую сторону — появляются клиент-серверные приложения, позволяющие удаленно администрировать UNIX/Linux-системы в графическом режиме. Примером может служить VNC Server для Suse Linux. Эти приложения заслуживают того, чтобы стать темой отдельной статьи.

А сейчас остановимся на telnet. Он входит в число стандартов, которых насчитывается три десятка на полторы тысячи рекомендуемых официальных материалов сети, называемых RFC (Request For Comments).

Изначально под telnet подразумевалась триада, состоящая из: telnet-интерфейса пользователя, telnet-процесса и telnet-протокола.

Эта триада обеспечивает описание и реализацию сетевого терминала для доступа к ресурсам удаленного компьютера.

Telnet строится как протокол приложения над транспортным протоколом TCP. При установке telnet-соединения программа, работающая с реальным терминальным устройством, и процесс обслуживания этой программы используют для обмена информацией сетевой виртуальный терминал (Network Virtual Terminal, NVT) — стандартное описание наиболее широко используемых возможностей реальных физических терминальных устройств. NVT позволяет описать и преобразовать в стандартную форму способы ввода и вывода информации. Терминальная программа (user) и процесс (server), работающий с ней, преобразуют характеристики физических устройств в спецификацию NVT, что позволяет обеспечить принцип совместимости устройств с разными возможностями. Характеристики диалога диктуются устройством с меньшими возможностями.

Принцип договорных опций или команд позволяет согласовать возможности вывода информации на терминальных устройствах. NVT — это минимально необходимый набор параметров, который позволяет работать по telnet даже самым допотопным устройствам. Реально используемые современные устройства обладают гораздо большими возможностями вывода информации, и принцип договорных команд позволяет использовать эти возможности.

Взаимодействие по протоколу telnet симметрично, что позволяет в течение одной сессии программе-user и программе-server меняться местами. Это принципиально отличает взаимодействие в рамках telnet от традиционной схемы «клиент-сервер». Если же речь идет об обмене информацией между двумя терминальными программами в режиме «терминал-терминал», то каждая из сторон может выступать инициатором изменения принципов представления информации и при этом здесь проявляется еще одна особенность протокола telnet. Протокол использует не принцип «запрос — подтверждение», а принцип «прямого действия». Это значит, что если терминальная программа хочет расширить возможности представления информации, то она делает это (например, вставляет в информационный поток Esc-последовательности), а если в ответ она получает информацию в новом представлении, то это обозначает удачную попытку, в противном случае происходит возврат к стандарту NVT.

Однако у Telnet есть достаточно серьезные минусы — проблемы с безопасностью. Если вы разрешаете удаленные telnet-соединения с портами вашего сервера, то вам надо обратить особое внимание на тот факт, что человек, подключающийся к машине, взаимодействует с одной из программ-демонов. Он не имеет никаких прав на чтение/запись информации и не идентифицируется системой UNIX (вы не сможете его обнаружить командой who), но зато может давать команды этим демонам и, используя ошибки в программах или конфигурации, получить доступ к информации, хранящейся на сервере.

Семейство Windows

Сложность удаленного администрирования сервера Windows NT всегда удручала системных администраторов, сталкивавшихся с этой задачей. И хотя наиболее опытные освоили такие трюки, как использование RCMD (Remote Command Service, RCMD.EXE) в сочетании с программами regini или regedit, все равно удаленное администрирование Windows NT существенно отличается от своего локального аналога. В этом случае необходимо освоение специального инструментария, поскольку операционные системы персональных компьютеров всегда были тесно привязаны к локальным клавиатуре и дисплею. В самом деле, до недавнего времени большинство персоналок не подключалось к сети и, следовательно, не нуждалось во взаимодействии с другими клавиатурами или мониторами.

Этот пробел восполняется рядом продуктов третьих фирм-разработчиков, и речь о них пойдет ниже. Но существует также несколько пакетов для управления настольными системами на базе Windows, созданных разработчиками фирмы Microsoft.

Один из них — Systems Management Server (SMS) 2.0 (рис. 2), который тесно интегрирован с СУБД Microsoft SQL Server и программой Crystal Reports и имеет широкие возможности в плане управления информацией. Кроме того, очень привлекательна имеющаяся в SMS возможность планирования процесса сопровождения базы данных. Как и следовало ожидать, область диагностики неполадок в работе Windows великолепна.

рис. 2

Среди недостатков, имеющихся в SMS на сегодня, можно назвать следующие: нет поддержки инсталляции драйверов принтеров; функция блокирования конфигурирования ПО на клиентских компьютерах не включена в консоль пакета; отсутствуют встроенные средства защиты от вирусов.

Если же вам нужно всего лишь получить терминальный доступ к удаленному компьютеру и вы знакомы с работой telnet в UNIX-системах, то удобнее использовать такой продукт, как telnet-сервер, встроенный в Windows 2000 Professional.

По умолчанию запуск telnet-сервера отключен из-за очевидной угрозы безопасности. Чтобы запустить эту службу, воспользуйтесь командой: net start telnet

Если у вас под рукой telnet-клиент, а у сервера имеется постоянный IP-адрес, вы можете открыть окно командной строки на сервере откуда угодно и из любой точки земного шара удаленно управлять сервером посредством стандартных команд telnet.

Семейство NetWare

Для управления рабочими станциями в состав операционной системы NetWare 5 входит пакет Z.E.N. works (Zero Effort Networking, — работа в сети с нулевыми усилиями). Хотя достичь нулевого уровня затрат при организации сети нельзя, пакет Z.E.N. works намного облегчает удаленное управление множеством клиентских станций. Сравнивая Z.E.N. works 2.0 с предыдущей версией, нельзя не отметить множество дополнительных возможностей последней версии, например: распространение приложений в зависимости от выполнения определенных условий, инвентаризация ПО рабочих станций и контроль его использования, генерация отчетов.

Для облегчения управления рабочими столами Windows пакет Z.E.N. works тесно интегрирован со службой справочника NDS. Этот пакет хорошо подходит также для территориально распределенных сервисных центров, серверы которых могут хранить копии разделов NDS.

С установкой Z.E.N. works у вас появляются следующие возможности:

• Поддержка рабочих станций. Пакет Z.E.N. works содержит агент регистрации рабочих станций (Workstation Registration), который автоматически регистрирует рабочие станции в том случае, если рабочая станция была обновлена в Novell Client с использованием Z.E.N. works или по крайней мере один раз регистрировалась в сети. После регистрации рабочих станций в службе NDS можно установить удаленное управление, распределяя соответствующие агенты пользователей. Имеются две возможности автоматического распространения агентов пользователей для рабочих станций Windows: с помощью терминально-резидентных программ (TSR) и с помощью NAL (Novell Application Launcher). Не важно, какая схема будет выбрана, пользователи в любом случае получат соответствующую NDS и права в файловой системе, чтобы принять инструкции удаленного управления.
• Управление рабочим столом. Системный администратор может настраивать рабочий стол пользователя, используя две специальные политики Z.E.N. works: системную политику пользователя (в пакете политик пользователя) и системную политику компьютера (в пакете политик рабочей станции). Соответственно системная политика пользователя позволяет настроить функции рабочего стола, которые будут доступны определенному пользователю, а политика компьютера — настроить параметры Windows каждой рабочей станции. Большим плюсом Z.E.N. works является возможность конфигурировать пользовательскую среду печати при помощи NDS. Можно автоматически загружать необходимый драйвер печати для каждого пользователя, когда он регистрируется в сети. Также существует возможность настраивать профили пользователей, то есть такие настройки рабочего стола, как обои, заставка и звуки, могут быть стандартизованы и разосланы всем пользователям предприятия.
• Управление приложениями. Пакет Z.E.N. works содержит специальную версию средства запуска приложений (NAL), позволяющую распространять сетевые приложения по рабочим станциям пользователей и управлять ими как объектами дерева NDS. Реализованы такие решения, как отказоустойчивость и выравнивание нагрузки, гарантирующие доступ пользователя к нужному приложению. Более того, если пользователь удалит со своего жесткого диска библиотеки необходимого приложения, а затем обратится к нему, NAL автоматически обнаружит пропавшие файлы и восстановит их.

Однако, несмотря на множество достоинств, у Z.E.N. works есть и некоторые недостатки, например: нет возможности автоматического создания процедуры удаления устанавливаемых приложений, а функция контроля использования приложений не охватывает локальные приложения, что делает невозможным контроль запуска игровых и других нежелательных программ на рабочих станциях.

Программные средства третьих фирм

UNIX/Linux-системы изначально приспособлены к дистанционному управлению. Сложилось так, что первыми UNIX-машинами были дорогие мини-компьютеры, к которым через последовательные порты подключалось множество терминалов. Даже сегодня, когда UNIX обзавелась графическим интерфейсом, установка сеанса связи остается одинаково простой на удаленной и на локальной машине (при условии, что пользователь имеет право на запуск сеанса с удаленного хоста). Таким образом, если для управления расположенным в другой стране компьютером с Linux нужно лишь подключиться к нему с помощью программы telnet, то для решения той же задачи с сервером NT придется в эту страну съездить. Поскольку это, как правило, невозможно, то системным администраторам Windows NT приходится искать программные средства для восполнения данного пробела.

Средств сетевого администрирования, представленных в большинстве Windows-систем, вполне достаточно на уровне пользователя и рабочей группы. Однако они уступают по разнообразию поддерживаемых функций продуктам независимых разработчиков. Так, например, Windows NT Server хорош для администрирования сервера и пользователей по отношению к разделяемым ресурсам, но игнорирует множество других задач, таких, например как контроль за лицензиями. В состав Windows NT входит приложение сетевого мониторинга для контроля соответствия количества пользователей или подключений в сети числу приобретенных лицензий, но оно не в состоянии делать то же самое для других приложений, выполняющихся на сервере или рабочих станциях.

Следующие три продукта для администрирования сети показательны в отношении расширения возможностей NT: Norton Network Series от компании Symantec, LANDesk Management Suite от Intel и Desktop Management Suite (DMS) от фирмы Veritas Software.

Пакет Norton Network Series от Symantec включает в себя целый ряд продуктов, таких как Norton Administrator Suite (NAS) и Expose. Средство NAS осуществляет инвентаризацию программных и аппаратных ресурсов, распространение программного обеспечения, контроль использования лицензионного ПО, защиту от вирусов и управление конфигурацией настольных компьютеров. NAS работает с целым рядом платформ, в том числе с Windows NT Server, NetWare, VINES компании Banyan и другими. Expose выполняет мониторинг системы в реальном времени и выдает предупреждения о неполадках на серверах NetWare, NT и VINES. Он поддерживает административную консоль NAS и, кроме того, SNMP.

LANDesk от Intel во многом похож на SMS от компании Microsoft, о котором уже говорилось в этой статье. На практике LANDesk стоит использовать в сети NetWare, имеющей несколько серверов Windows NT, в то время как SMS логично применять в сети NT с несколькими серверами NetWare. LANDesk обеспечивает поддержку DMI (Desktop Management Interface), а также имеет множество других сервисов, в числе которых — инвентаризация программных и аппаратных ресурсов, контроль использования лицензионного ПО и распространение программного обеспечения. Помимо этого LANDesk поддерживает управление принтерами рабочих станций и антивирусное ПО Norton AntiVirus от фирмы Symantec, которое устанавливается вместе с агентом управления. И наконец, этот продукт имеет инструментарий мониторинга сети, позволяющий контролировать характер использования сети, выявлять сбои, а также, посылать аварийные сигналы системам управления на серверах NetWare и Windows NT. Служба удаленного управления рабочей станцией используется для организации справочной системы (help desk).

LANDesk имеет встроенную мощную систему сценариев для распространения программного обеспечения, а также для создания общей среды программирования при настройке сети. Диспетчер настольных систем позволяет администратору сети сконфигурировать из центрального узла общую для всех рабочих станций среду.

Следует сказать, что реализованный в пакете метод поиска рабочих станций с агентами Common Base Agents имеет достаточно серьезный недостаток. Дело в том, что для обнаружения рабочих станций в конкретной подсети пакет LANDesk использует направленные широковещательные сообщения, и маршрутизаторы, которые не передают их между подсетями, могут сорвать процесс обнаружения рабочих станций. В частности, это может произойти в результате того, что администратор сети отключил в маршрутизаторе функцию передачи направленных широковещательных сообщений.

Фирма Veritas выпускает один из наиболее полнофункциональных пакетов системного управления — DMS, который выполняет абсолютно все, начиная от распространения ОС и заканчивая контролем использования программ. Распространение приложений в зависимости от выполнения условий в пакете DMS осуществляется посредством диалогового окна, а не группы запросов. В состав средств управления информацией входит набор шаблонов отчетов и запросов, с помощью которых можно генерировать запросы ко всей базе данных продукта. Кроме того, очень приятно, что DMS уведомляет администратора о событиях, связанных с инсталляцией приложений, посредством протоколов SMTP и SNMP.

Помимо режимов доступа к рабочим станциям только по разрешению их пользователей или без оного, можно настроить клиенты DMS таким образом, чтобы они спрашивали разрешение у пользователей, а, если спустя какое-то время ответа не будет, то сами разрешали проведение сеанса удаленного управления.

Основной проблемой при работе с DMS является отсутствие централизованного удаленного управления. Контролировать большое число рабочих станций без функции удаленного управления просто немыслимо, а наличие индивидуальных паролей для рабочих станций существенно затрудняет этот процесс.