Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Середина марта 2000 года была отмечена чредой мероприятий, посвященных вопросам интернет-коммерции. Квинтэссенцией общего духа, который витает в среде интернет-сообщества, стал Российский Интернет Форум. Обычно, это достаточно рядовое мероприятие: давние знакомые встречаются, обмениваются мнениями, "вешают лапшу" на уши всей остальной публике, которая зарегистрировалась в качестве публики, отчитываются о проделанной работе перед своим импортным начальством и разъезжаются к всеобщему удовольствию. Но в этом году все было не так.

После кризиса 18-ого августа 1998 года одним из наиболее динамичных рынков услуг оказался рынок интернет-коммерции. Он поднялся раньше всех. Он аккумулировал в себе средства, которые были недостаточны для других сфер применения, а тут оказались в самый раз. Его развитие пошло, кроме всего прочего, в кильватерной струе развития американской экономики.

С одной стороны, параллельно-перпендикулярное мышление некоторых американцев увидело в нем новый "клондайк", а с другой - отечественные интернет-коммерсанты почувствовали, что на них появился спрос. И вот это все нашло свое отражение на РИФ-е

Что такое "много денег"?

Не знаю, как другие, но когда я попал на РИФ, то почувствовал, что сами Интернет-технологии не имеют для участников форума ровно никакого значения. Атмосфера форума как будто бы чуть-чуть позеленела, но не от злости, а от ожидания дождя зеленых американских рублей, который вот-вот должен пролиться живительной влагой на российские интернет-проекты.

Все участники в один голос уверяли, что денег много. Так много, что их просто невозможно все "отоварить". Не хватает стоящих проектов. Не хватает людей, которые могли бы все эти деньги переварить.

Но что такое "много денег"? Как известно – "много денег не бывает". На самом деле ответ на этот далеко не риторический вопрос чрезвычайно важен. Он дает представление о широте мысли представителей интернет-сообщества и позволяет сравнить развитие отрасли в России и за рубежом.

Общий объем инвестиций в российский Интернет, так мы будем называть коммерческий набор услуг российского сектора этой глобальной компьютерной сети, в 2000 году по оценкам консалтинговых компаний (Artur Andersen, A.Partners, A.T.Kearney) составит около $100 млн. Это с учетом сумм, заявленных в конце прошлого года. Правда, как отмечали представители этих агентств сумма может быть превышена в несколько раз, но в любом случае не вырастет на порядок.

Уже объявленные инвестиции, Стек ~ $30 млн., Озон - $21 млн., инвестиции в интернет-трейдинг ~ $10 млн. и т.д., позволяют говорить о тех же суммах. Перечисленные проекты – это "крупная дичь". Когда "Artur Andersen" или А.Partners начинают рассуждать о поддержки и консультировании интернет-проектов, то, как правило, такая поддержка оценивается в порядок $1 млн. Таким образом, оценка объемов инвестиций – это сотни миллионов долларов на всех.

Способна ли наша интернет-экономика переварить больше? Я в этом сильно сомневаюсь. Как это не выглядит парадоксальным, но во всем виноваты общие темпы роста экономики страны. Если американцы прокладывают в год до 11 млн. километров оптического кабеля и при этом испытывают проблемы с пропускной способностью национальной сети передачи данных, то у нас об этом даже не мечтают. Отрапортовали на днях о вводе оптического канала через всю страну с запада на восток, и на том спасибо.

Прежде чем вливать деньги в интернет-экономику, нужно разобраться с инфраструктурой и сделать в нее достаточно большие капиталовложения. Нужно вырастить поколение потребителей интернет-услуг, и много чего еще нужно сделать.

С другой стороны, по словам Сергея Васильева ("Русские Фонды") даже с регистрацией и перерегистрацией компаний существуют определенные проблемы. Для того, чтобы начать "вливать" деньги нужно дождаться завершения всех формальностей, а они длятся как минимум месяца три. Процесс переваривания денег, таким образом, тормозиться. Вливать сразу сотни миллионов долларов никто не собирается, а если вливать по частям, то на это нужно время.

С другой стороны, современные интернет-бизнесмены понимают продажу своего дела довольно своеобразно: вы нам денег дайте, но рулить мы будем сами. Например, Антон Носик рассуждает не о продаже Ленты или Вестей, а о стратегическом пратнерстве с Рамблером, но при условии получения инвестиций. Справедливости ради, следует оговориться, что сказал он это не на РИФ-е, а на своей презентации в рамках выставки "Интернет Бизнес Россия 2000".

На самом деле ребятам просто жалко расставаться со своим детищем, в которое вложено столько сил и мозгов. Еще не выработался тип бизнес-немников, эдаких российских Петершмидтов, которым "по барабану", что "выводить в люди": Sybase или четырех аспирантов с полусырым программным продуктом.

Есть, конечно, отдельные перспективные интернет-руководители типа Анатолия Шкреда из "Открытых Систем", которые серьезным образом занимаются диверсификацией своего бизнеса и поиском инвестиций для него в различных формах и на различных условиях. Но назвать директора невиртуального издательского дома чистым интернет-коммерсантом язык не поворачивается, хотя созданный информационный портал "Открытых систем" и магазин "Балеро" могут по многим параметрам дать сто очков вперед и Рамблеру и Озону.

Тем не менее, до открытых акционерных обществ в российской интернет-коммерции еще далеко. И не только потому, что у нас не Америка, где в этот тотализатор играет половина населения страны, но и потому, что к этому не готовы в первую очередь те, чьи акции должны котироваться на биржах и выступать мерилом их (коммерсантов, имеется в виду) успеха.

Есть еще один аспект, который следует учитывать при оценке темпов роста интернет-коммерции в России, - это позиция Государства. Финансисты говорят, что нужно все срочно менять – законодательство, правила, процедуры и т.п., а чиновники из правительства и Кремля вопрошают, - а зачем? Сегодня Государство приглядывается к именам доменов и сетевым СМИ. Но это только цветочки. Уже на подходе в думе обсуждение закона о налогооблажении сетевой деятельности.

На круглом столе, посвященном вопросам саморегулирования Интернет в Мире, представитель Минсвязи прямо заявил если нечто входит в сферу интересов Министерства, а Интернет входит в эту сферу, то это нечто подлежит государственному регулированию. Задача Министерства в том и заключается, чтобы регулировать, т.е. сохранять систему в устойчивом текущем состоянии и не давать ей идти в разнос.

То, что интернет-сообщество вынуждено реагировать на инициативы различных министерств и ведомств, - это огромная заслуга ФЭП. Как всегда политика влезла вперед экономики. Теперь мы все должны бежать впереди паровоза, да еще успевать укладывать для него рельсы. Но это так, к слову. Госчиновники пока настроены вполне доброжелательно: "саморегулируйтесь скорее, а то мы начнем регулировать, и вам мало не покажется".

Но даже, если бы не было всех выше перечисленных причин, все равно интерент-компании не способны переварить большего объема инвестиций по самой прозаической причине. Нет кадров. В стране дипломированных специалистов с высшим образованием и несметного количества программистов нет квалифицированных кадров для разработки, адаптации и сопровождения Web-решений, т.е. решений для интернет-коммерции.

Я это говорю не абстрактно. Весь мой опыт последних двух лет говорит о том, что набрать квалифицированный штат очень сложно. Нет системных администраторов, нет прикладных программистов, нет квалифицированных руководителей проектов. Лучшее, что можно найти – это людей способных быстро переучиваться на ходу.

Кадровая проблема стоит не только перед новичками, но и перед такими корифеями интернет-рынка как РБК или ACTIS. Не даром везде висят объявления о приеме на работу программистов. Те, кого они берут, часто не имеют представления не только об основах коллективной программисткой работы, но и о многих особенностях программирования вообще. О тонкостях программирования в сетях TCP/IP речь вообще не идет.

Это не значит, что грамотных команд нет. Они есть. Это, например, команда Rambler, команда Яndex. Сильные команды программистов у ISP. Но этого явно недостаточно для решения задач интернет-коммерции.

Взлом РБК, отказы в работе SpyLOG, проблемы с нагрузкой в поисковых системах – это все закономерные события. Следует иметь в виду, что нагрузка на наиболее популярные наши сервера на два порядка ниже чем у их зарубежных аналогов ( 3-4 миллиона хитов в сутки у Рамблер против 120 миллионов хитов в сутки у Yahoo).

Когда, опираясь на американский опыт, A.Partners утверждают, что проблема состоит не в том, чтобы реализовать идею, а в том чтобы найти и правильно позиционировать идею, что их инкубатор поможет в реализации любого интернет-проекта, то так и хочется заметить: гениев в нашей стране вы, возможно, и найдете довольно быстро, а вот с исполнителями идей этих гениев могут возникнуть проблемы.

Теперь о самой сумме в несколько сот миллионов долларов. Много это или мало? Если сравнивать с Бразилией и Аргентиной, то маловато будет. Там только один SoftBank готов $120 миллионов "зеленых" выложить. С Японией и Кореей тоже сравнивать как-то не очень удобно. Там речь идет о миллиардах. Но для нас и названные в начале раздела цифры вполне приличные. Не поперхнуться бы.

Критерии отбора

Второй вопрос, на который участники форума искали универсальный ответ, - это критерии отбора успешных интернет-проектов для инвестирования. В последнее время все зарубежные публикации в один голос утверждают, что оценивать интернет-бизнес традиционными методами нельзя. Все современные крупные интернет-компании убыточны. Они зарабатывают сумасшедшие деньги, но тратят еще больше.

Но там экономика крутится вокруг бирж. Пока акции растут – все ОК. Компания успешна. Акции падают – это значит, что дела идут плохо. Именно в этой последовательности, а не наоборот. Первыми снизились котировки акций AOL после слияния с Time Warner. Теперь вниз поползли акции Amazon. Пока нельзя говорить о тенденции, но если инвесторы решат, что "мыльный пузырь Интернет" начал сдуваться, то кончится это может плачевно.

У нас акции интернет-компаний на биржах не котируются. Реально любая компания – это "вещь в себе". Как оценивать ее привлекательность для инвесторов? Собственно можно выделить два типа компаний: те, кто уже существует, и те, которые только собираются появиться на свет.

"Русские Фонды" для оценки первых предлагают пользоваться рейтингами (см. интервью Сергея Васильева газете "Ведомости"). Попал в первую пятерку сайтов в своей категории – заслуживаешь инвестиций, не попал – иди еще погуляй.

У этой позиции есть свои резоны. Если компания борется за место в рейтинге – значит ее возглавляют честолюбивые, нацеленные на результат, люди. Они выстояли в конкурентной борьбе и готовы бороться и дальше. Позиция в рейтинге – это сам по себе результат. Это цель, которую хотели достичь и достигли.

В чем-то эта позиция созвучна с позицией Антона Носика. Проект не может развиваться в пустоте. Нужен враг. Если врага нет, то его нужно создать и вести с ним непримиримую борьбу. Команда работает с полным напряжением сил и, походя, между делом решает и другие задачи, которые могут быть на самом деле гораздо важнее мнимой позиции в рейтинге. Рейтинг выступает неким суррогатом, который заменяет собой котировки акций на бирже.

В чем слабость такой позиции. Компания преследует совершенно определенную цель: позиция в рейтинге. Эта цель оправдана только в одном случае: цель получение инвестиций от инвестора, который принимает решение на основе рейтинга. Все остальное не имеет значения. Получил инвестиции – а дальше хоть трава не расти. Я, конечно, упрощаю, и все не так прямолинейно, но, по сути, верно.

Как считается рейтинг – это вообще отдельный вопрос. Например, рейтинг Рамблер всегда дает примерно в три раза меньше чем все остальные рейтинги. Такая популярная система как Яndex принципиально не участвует в рейтингах, потому, что никто не может толком объяснить, почему выбирают тот или иной алгоритм обсчета (извините за каламбур).

Кроме всего прочего счетчики можно накрутить. И это не такая уж и сложная задача. Например, при сканировании сетей Cityline, можно найти до сорока открытых на все четыре стороны proxy-серверов. Это только один провайдер. А их только в Москве больше сотни. Если задаться такой целью и аккуратно просканировать всех, то получить сотню другую лишних хостов на зафиксированных счетчиком на вашем сайте – не такая уж и сложная задача. Благо студентам делать, по большому счету, нечего, а доступ в сеть есть.

Но главное даже не в этом. На самом деле очень велика вероятность того, что мнимая цель – позиция в рейтинге – затмит реальную цель, например создание интернет-магазина. Вместо наращивания объемов продаж усилия команды будут направляться совсем на другие задачи, а именно на накрутку рейтинга. Если говорить коротко, то в тараканьих бегах побеждают только тараканы. Даже если прусак и будет первым, он все равно не станет чистокровным арабским скакуном.

"Артур Андерсен" проповедует несколько другую позицию. Здесь ориентация не на сложившиеся команды, а на начинающих интернет-предпринемателей. Модель известна под названием "инкубатор". О проблемах с персоналом я уже упоминал. Поэтому сосредоточим свое внимание на критериях отбора.

Во-первых, такая команда не может претендовать на большие инвестиции. Во-вторых, с самого начала финансовый консультант держит все нити управления инкубируемым в своих руках. В-третьих, речь идет не о сиюминутных доходах, а о доходах будущих.

Вся проблема в том, как эти будущие доходы считать. Пока все концентрируются на "семи шагах" (A.Partners) или большем числе шагов (A.T.Karney), которые нужно сделать для успешного вывода бизнеса в Сеть. Но все это теория. Российские реалии часто опровергали стандартные схемы. Как правило, выход оказывался не впереди, как думали многие, а где-то с боку.

Пока же можно констатировать, что в России не существует ни одной крупной интернет-компании, которая так или иначе не была бы завязана на off-line бизнес. Если посмотреть на Запад, прежде всего на США, то там явно прослеживается тенденция перевода части капитала on-line компаний в off-line. За примерами далеко ходить не надо – это AOL и Amazon. Может быть, наши компании, минуя этап спекулятивного привлечения инвестиций, сразу проскочат в следующий круг. Но для этого сегодняшние инвесторы не должны требовать от интернет-компаний немедленной отдачи.

Soft & Hard

РИФ выявил еще одну интересную тенденцию. Как на всяком другом клондайке в современном интернет бизнесе всегда находятся ребята, которые предлагают золотоискателям кирки, лопаты и лотки для промывки.

Естественно, что есть они и сейчас. В первых рядах выстроились Sun, IBM и другие уважаемые фирмы. Но вот, что интересно, их надежные выверенные временем и подкрепленные репутацией фирмы решения оказываются невостребованными.

Конечно, кто-то, может быть, и купит за $4000 netCommerce от IBM в урезанном варианте, но на самом деле он просто зря потратит деньги. Почему? Давайте разберемся с этим подробнее.

На какой платформе работают зарубежные лидеры интернет-бизнеса. Например, Yahoo. Это платформа Intel, операционная система – FreeBSD, http-сервер – Apache. Здесь нет ни Sun-ов, ни IBM. Почему это произошло? Да просто в этой технологии не нужен тот уровень надежности, который предъявляется, например, к банковским системам. Проще застраховать финансовые риски, чем тратиться на оборудование и программное обеспечение.

В российском секторе все еще проще. Казалось бы, ПО Intershop сможет решить все проблемы интернет-магазина. Нет нужды в Unix-программистах. Сертифицированных специалистов Microsoft видимо-невидимо. Платформа NT обеспечивает приемлемую надежность и безопасность. Но как оказалось, это верно только на первый взгляд. Разберемся по порядку.

Технология Web – это технология Unix. Все программирование построено вокруг системного вызова fork и динамического переназначения socket-ов. Потоки, легковесные процессы, разделяемые библиотеки, отображение в память, управление paging-ом и swap-ом все это крутится вокруг особенностей Unix.

Переход на платформу NT приводит к массе проблем, которые в Unix просто не просматриваются. Достаточно сказать, что при программировании в Unix требования к квалификации программистов снижаются. Если речь идет о программировании в рамках CGI, а это до сих достаточно большой объем задач, то это просто программирование в рамках командной строки. В NT этого не происходит.

NT – это до сих пор платформа, ориентированная на поддержку рабочих групп, но никак ни public-серверов типа тех, что нужны для интернет-решений. В будущем NT дорастет до Unix, но пока ни по надежности, ни по безопасности продукт Microsoft серьезно претендовать на первое место не может.

Но почему все-таки не коммерческие Unix, а свободно распространяемые ОС используются в интернет-решениях? Все дело в особенности протокола обмена данными. Обмен данными в рамках Web – это короткие по времени соединения и обмены данными. Большое количество небольших задач. Если при обслуживании запросов не включаются сложные механизмы управления виртуальной памятью и диспетчеризации, то преимущества коммерческих решений перед свободнораспространяемыми теряются, т.е. побольше "мозгов" и повыше "скорострельность" - вот основные требования к вычислительной установке.

Если теперь свести воедино стоимость, производительность и надежность, то получим то, что имеем – Intel- платформу и свободнораспространяемый Unix. Единственное но – это СУБД. Здесь коммерческим продуктам равных нет. Но если речь идет о поисковых системах, то пока российский Internet обходится собственными разработками.

И последнее – программисты. Да - сертифицированных специалистов Microsoft много. Но если внимательно присмотреться к программе сертификации Microsoft, то чего в ней больше маркетинга или переподготовки специалистов – это еще большой вопрос. Программирование для Интернет – это не просто программирование в среде Window. Это главным образом программирование сопряжения Web-сервера и серверов приложений. Такая работа требует совершенно определенных знаний, которыми по большому счету большинство Microsoft-программистов не обладает.

Инкубаторы гениев

Что определяет успех в интернет-бизнесе? Скорость принятия решения. Задача консультанта интернет-проекта найти такого человека, который в данной области способен принимать верные решения интуитивно без их долгого осмысления. Во всяком случае, именно об этом говорят в A.Partners. Такого человека можно в принципе и воспитать. Сначала он будет медленно принимать решения, а потом, после адаптации, начнет быстро прогрессировать.

При этом речь идет о бизнес решениях. Конечно, в интернет-бизнесе есть и технические гении, но не они здесь в настоящее время правят балл. Этой мыслью были проникнуты практически все выступления на форуме. Это было тем удивительнее, что раньше РИФ был скорее техническим, чем коммерческим мероприятием.

Погоду в бизнесе делают конкретные люди – любимая тема выступлений. Но за кадром остался другой вопрос: а подходят ли эти конкретные люди к данной модели бизнеса. Хорошо, если гениальный программист или дизайнер обладает коммерческой жилкой, а если не обладает, но имеет довольно большие амбиции.

На начальном этапе дух исследований и соревнования – это движущая сила успеха. Но потом компания вступает в фазу, когда нужно фиксировать успехи. Команда исследователей должна остаться командой исследователей, а не превратиться в совет директоров. Настоящий ученый никогда не станет настоящим предпринимателем.

Многие российские-интернет компании сейчас вступают в эту фазу. Они добились первоначального успеха за счет правильных технических решений. Теперь они должны сделать правильный коммерческий выбор. Большинство из них канут в лету, но часть останется и укрепится. Перед инвесторами стоит трудный выбор, и рейтинги здесь вряд ли помогут.

Обороты, сделки и девушки с маринованными огурцами

На РИФ-е было объявлено о нескольких сделках. Одна из них это сделка с интернет-магазином Озон. Называют и сумму сделки - $21млн. Напомню, что озону принадлежит домен amazon.ru.

Озон – это не самый продвинутый магазин российского сегмента Сети. У того же Болеро оборот, видимо, больше. Вообще, оборот российской интернет-торговли это особая статья. Попробуем, опираясь на опубликованные во время РИФ-а данные платежной системы CyberPlat банка Платина оценить примерные объемы этого оборота. Собственно речь идет о системе ASSIST. В настоящее время к ней подключено 70 интернет-магазинов. Система обслуживает карточные расчеты. За февраль месяц оборот составил около $500000. Если ввести поправку на отношение карточек к другим видам платежа и помножить на 12 месяцев, а также принять во внимание, что магазинов в стране, да и просто в Москве гораздо больше, то должно получиться что-то около $30-40 млн. в год на всю интернет-торговлю. При этом учтен и тот факт, что объемы продаж от месяца к месяцу увеличиваются.

Возвратимся к Озону. Если допустить, что в день через него проходит порядка ста транзакций, то месячный оборот получим от $2000 до $3000. Даже если я ошибся на порядок, то все равно $21 млн. многовато будет.

Неужели вместо Озона мы скоро увидим Amazon? Это мало вероятно. Сам Amazon кажется такого желания не испытывает, а франчайзинг в нашей действительности, как отмечал на РИФ-е Павел Черкашин, что-то не идет. Пока все главным образом занимаются строительством локальных брэндов, а не работой под чужой маркой. У Amazon-а есть программа по созданию аффилированных сайтов. Но это просто размещение приглашения Amazon и получение процента от покупки. В случае с Озоном это тоже не проходит.

Так что можно только гадать, что же будет дальше. А пока внешне изменилось следующее. Новый владелец Озона привез длинноногих девушек в униформе, которые раздавали участникам Форума бесплатный кофе, а также призы беспроигрышной лотереи. Очень даже полезные в условиях четырех дневного бдения в подмосковном пансионате.

P.S.
Просматривая в очередной раз материалы РИФ-а не перестаю удивляться избирательности опубликованных материалов. Так, например, круглый стол с участием госпожи Дайсон и представителей российского правительства в третий день работы Форума не получил подробного освещения в опубликованных материалах. А на нем выяснились довольно любопытные вещи. Например, по поводу позиции АДЭ к инициативе РосНИИРОС и СОИ. Все, оказывается, обстоит не совсем так, как об этом сообщили Internet.ru и РБК.