На главную

Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Rambler's Top100

Малобюджетные сайты...

Продвижение веб-сайта...

Контент и авторское право...

Забобрить эту страницу! Забобрить! Блог Библиотека Сайтостроительства на toodoo
  Поиск:   
Рассылки для занятых...»
I2R » Консалтинг
Разделы в "Консалтинг":
IT-консалтингКонсалтинговые компанииКонсалтинговые технологииНезависимые консультантыАудитНалоги, бухучетЮридическая консультацияIT-консалтингУправленческий консалтингНовое в разделе "Консалтинг"

Как найти и выбрать консультанта?

В настоящее время для решения определенных задач, связанных с оптимизацией деятельности предприятия, руководители все чаще пользуются услугами профессиональных консультантов. Какие шаги необходимо предпринять, чтобы найти и выбрать квалифицированного консультанта?

Как собрать информацию

Прежде всего, чтобы иметь выбор, необходимо составить список организаций и независимых лиц, занимающихся консультированием по интересующим вас вопросам. Как сформировать этот список? Только в Москве на сегодняшний момент насчитывается 300 консалтинговых фирм, в которых работают около 10 тыс. специалистов.

Рекомендуем обратиться:

Российская ассоциация консультантов по экономике и управлению (АКЭУ). Основана в 1989 г. В настоящее время в нее входят 230 фирм (более 3000 консультантов), работающих в сфере общего и финансового менеджмента, юридического и управленческого консультирования, управления человеческими ресурсами.

Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса. Основано в 1992 г. Объединяет специалистов по управленческому, финансовому консалтингу, в сфере обучения персонала. www.delo.ru/business/

Национальная гильдия профессиональных консультантов. Объединяет специалистов в области управленческого и маркетингового консультирования, консультантов по финансовым и правовым вопросам, в сфере управления инвестициями и информационных технологий. www.ngpc.ru/

Московское агентство по развитию предпринимательства (МАРП). Служба дистанционного консалтинга, оказывающая клиентам услуги по выявлению и анализу проблем и принятию решений, связанных со становлением и развитием их бизнеса, при минимально необходимом непосредственном участии консультантов. www.dist-cons.ru/

Выбор типа консультантов

Несмотря на широкий выбор на российском рынке консультационных услуг, можно выбирать между несколькими типами профессионалов.

1. Независимый консультант. Его преимущества — индивидуальный подход к проблемам клиента и относительно низкие гонорары за услуги (до 70% от гонораров консалтинговых компаний). Если консалтинговая фирма для проработки отдельных аспектов сложных задач ограничивается только своим штатом, то независимый консультант имеет возможность приглашать экспертов со стороны. Кроме того, не связанный дополнительными обязательствами с третьими лицами, независимый консультант на время решения проблемы может быть зачислен в штат консультируемого предприятия.

Последняя мера компенсирует один из недостатков независимого консультанта: его рабочее время непредсказуемо, поскольку он может работать с несколькими клиентами одновременно, что затрудняет получение сиюминутной «обратной связи».

Получить информацию о независимых консультантах не так легко: они предпочитают не тратить деньги на рекламные объявления в СМИ; как правило, директор может узнать о них от коллег по бизнесу, из рассылок предложений по факсу и электронной почте, из Интернета. Пример Интернет-ресурса, на котором содержится информация о независимых консультантах — Московская сеть консультантов по организационному развитию. www.odn.ru/

2. Российская консалтинговая фирма. Такие организации, исходя из своего штата, имеют возможность параллельно осуществлять работы по всему заявленному комплексу проблем. Другое немаловажное достоинство — финансовая ответственность перед заказчиком.

Недостаток консалтинговых фирм — высокие гонорары, включающие как гонорары консультантов, так и издержки и прибыль агентства. Чаще всего в работе применяются стандартизированные схемы решения проблем заказчика. Практикуется обучение стажеров в процессе консультирования.

В настоящее время налицо следующая тенденция: отечественные консалтинговые компании предпочитают универсальность узкой специализации (управление, финансы, аудит, бухучет) и предоставляют целый спектр консалтинговых услуг. Поэтому не исключено, что вы найдете консультантов по интересующему вас профилю в организации, которая до сих пор была известна вам, например, как тренинговая.

Следующие известные компании — яркий тому пример:

Группа Фундаментального Консалтинга (ФКГ). Сферы деятельности: стратегическое планирование, оптимизация организационной структуры, финансовый консалтинг, консультации по бухучету, налогам. www.fcgroup.8m.com/

«ПАКК». Создана в 1993 г. Основные направления: управленческое консультирование, управление корпоративными финансами, анализ инвестиционных проектов. www.pacc.ru/

«ЮНИКОН». На рынке консультационных услуг с 1989 г. Спектр услуг: стратегическое планирование, аудит, управленческий, юридический консалтинг, консультирование по маркетингу, бухучету. www.unicon-mc.ru/

«РОЭЛ консалтинг». Существует с 1995 г. Приоритетное направление деятельности фирмы — оказание комплексных услуг по реформированию и реструктуризации российских предприятий. www.roelconsult.ru/

«Бест-тренинг». Помимо разработки тренинговых и исследовательских программ предоставляет консультационные услуги по управлению и организационному развитию. www.best-training.aha.ru/

«BKG Profit Technology». Основана в 1994 г. Осуществляет проекты в области диагностики (аудита) маркетинга, планирования маркетинговой деятельности и постановки эффективной и результативной системы продаж, построения системы управления предприятием и, в том числе, холдингами. www.bkg.ru/

Институт организационного консультирования. Основные направления деятельности: управленческое консультирование, внутрифирменное обучение, маркетинг и управление кадрами. www.iet.ru/

Агентство профессионального сервиса (АПС). Имеет семилетний опыт оказания консультационных услуг в области организационного развития и построения эффективных систем управления организацией. www.apsco.ru/

«Бизнес-инвестиции». Консалтинговые услуги в области инвестиций, юриспруденции, рекламы, финансов, кадров, управления. www.great-success.narod.ru/

«АТК». Оказывает услуги по управленческому консультированию: минимизирование рисков и повышение отдачи, усовершенствование процессов внутри организации. www.atkcg.com/

3. Иностранная консалтинговая компания. Подобные организации целесообразно привлекать к работе в тех случаях, когда вы рассчитываете на международный авторитет: членство в международных организациях, получение иностранных инвестиций зачастую невозможно без проведения организационного консультирования известной иностранной компанией. Немаловажным достоинством иностранных агентств является максимальная проработка теории и большой практический опыт работы в различных странах.

Иностранные агентства отличают еще более высокие гонорары, максимальное использование стандартных схем работы, порой без достаточного учета российской специфики. Поскольку услуги профессиональных консультантов со стажем в иностранных агентствах стоят очень дорого, широко практикуется использование стажеров.

На российском рынке активно работают как многопрофильные, так и специализированные иностранные компании:

«A.T. Kearney». Основана в 1926 г., в России и СНГ с начала 90-х гг. Приоритет компании — управленческий консалтинг. www.atkearney.ru/

«Deloitte & Touche». В Москве с 1990 г. Предоставляет широкий спектр услуг: аудит, бухучет, управленческий, налоговый и юридический консалтинг, консультации по электронному бизнесу. www.deloitte.ru/

«McKinsey & Company Inc.». Основана в 1926 г. в США, в России с 1992 г. Сфера интересов: стратегическое планирование, оптимизация организационной структуры и деятельности компаний. www.mckinsey.com/

«Morgan Hunt». На рынке консультационных услуг с 1994 г. Представительство в России открыто в 1995 г. Фирма специализируется на управленческом консалтинге и подборе персонала в финансовом секторе. www.morganhunt.com/

«Nicholson International». Существует с 1989 г. Специализируется в области управленческого и рекрутментного консалтинга. www.nicholsonintl.com/

«Commonwealth Resourses». Компания основана в 1994 г. в Голландии. Имеет представительства в Москве и Киеве. Специализируется на управленческом консалтинге и подборе кадров. www.cr.ru/

Конечно же, на ваш выбор может повлиять множество факторов: желание сэкономить на консультационном проекте, необходимость финансовых гарантий со стороны консультантов, обязательность контроля над их деятельностью и т.д. Однако если взять два критерия — размер предприятия и сложность выполняемых задач, то целесообразно привлекать:

  • независимых консультантов для решения всех типов задач на мелких и средних предприятиях, а на крупных — для локальных задач;
  • российские компании для решения всех типов задач на средних и крупных предприятиях;
  • иностранные компании — для крупных предприятий, рассчитывающих на международный авторитет.

Переговоры с консультантом

На этапе переговоров выбор для вас ограничится конечным списком кандидатов (из 10–12 — для крупных проблем, 5–6 — для средних и 2–3 — для мелких проблем), однако зачастую у руководителя не хватает времени переговорить с каждым. Обычно эту работу поручают руководителям следующего уровня. Однако может получиться так, что все кандидатуры будут ими «забракованы», особенно если выбор консультанта был поручен менеджерам, в чьем ведении находятся проблемные области.

Причина в том, что эти специалисты заинтересованы в решении проблем собственными силами. В приглашенном консультанте они будут видеть не помощника, а конкурента, работа которого ставит под сомнение квалификацию руководства среднего звена, поскольку теперь есть с чем сравнивать. По этой же причине для консультирования может быть выбран более «слабый» кандидат, чтобы в случае неудачи последнего преподнести себя вышестоящему начальству в выгодном свете.

Поэтому именно вам надо переговорить если не со всеми, то хотя бы с несколькими кандидатами, чтобы иметь альтернативу. Иными словами, именно вам во избежание недоразумений необходимо взять на себя ответственность за выбор консультанта и отобрать того, который подойдет вам, а не вашим подчиненным.

Оценка квалификации консультанта

1. Формальные признаки. Для оценки квалификации консультанта они мало пригодны. Определение квалификации специалиста по выданным ему сертификатам и дипломам — занятие неблагодарное.

2. Рекомендации. Традиционная для бизнеса практика рекомендаций от бывших заказчиков также может быть малоэффективна. Ведь консультант часто обязуется держать в секрете как название предприятия, которое пользовалось его услугами, так и суть выполняемого проекта. Бывшие клиенты консультанта также не склонны распространяться о своих, пусть и решенных, проблемах. Рекомендации же, данные консалтинговым компаниям, не содержат информации, кто именно из сотрудников участвовал в проекте и показал себя с лучшей стороны. Так или иначе, всех аспектов работы консультанта с бывшим клиентом вы все равно не узнаете.

3. Предварительная беседа. Постарайтесь проанализировать поведение консультанта во время беседы и получить представление о его компетентности. Квалифицированный консультант:

  • подаст предложение в форме, специально подготовленной для вас, а не в виде стандартного рекламного буклета своей консалтинговой фирмы;
  • выскажет суждения и мнения, которые покажут знание им фактов, событий, конкретных цифр, и не станет рекламировать себя, рассказывая о своем опыте работы;
  • не будет употреблять без необходимости специальную терминологию;
  • предложит несколько вариантов организации консалтинговой работы (разовая консультация, консалтинговый проект, абонементное обслуживание и т.д.) и поможет определить преимущества и недостатки для вас той или иной формы работы;
  • с самого начала попытается понравиться вам не тем, что будет говорить о своих достижениях в работе, а тем, что будет высказывать свежие идеи и давать практические рекомендации так, как будто вы уже являетесь его клиентом;
  • объявит предварительные сроки и стоимость как всего проекта, так и каждого конкретного этапа в отдельности. Для последующих этапов предложит «вилку цен» и не будет настаивать на повременной форме оплаты труда.

4. Эксперимент. Лучший способ подтвердить квалификацию консультанта — проверить его в деле. Конечно же, доверять ему выполнение большого проекта было бы опрометчиво. Однако проведение в качестве эксперимента экспресс-диагностики предприятия с целью выработки предварительных гипотез о причинах проблем ему доверить можно. Плюсы очевидны: финансовые затраты предприятия окажутся минимальными; негативные последствия не будут ощущаться, поскольку консультант еще не произвел вмешательства; вы сможете составить первое впечатление о консультанте, а он, в свою очередь, сможет адекватно определить сложность проблемы и объем работы. При положительном отзыве о работе специалиста может быть заключен договор о полномасштабном выполнении проекта.

Окончательный выбор руководитель обычно делает по итогам закрытого тендера, на который кандидаты выставляют свои конкретные предложения по проекту и объявляют его стоимость.

И последний совет перед подписанием договора с выбранным кандидатом. Доверьтесь своей интуиции: консультант должен быть не только специалистом в своей области, но и просто интересным человеком, вызывающим у вас доверие и симпатию. Ведь вам с ним работать.

Дмитрий Чернов
Директор-инфо

Другие разделы
Компании
Консультанты
Аудит
Налоги, бухучет
Юридическая консультация
IT-консалтинг
Управленческий консалтинг
Новое в разделе
I2R-Журналы
I2R Business
I2R Web Creation
I2R Computer
рассылки библиотеки +
И2Р Программы
Всё о Windows
Программирование
Софт
Мир Linux
Галерея Попова
Каталог I2R
Партнеры
Amicus Studio
NunDesign
Горящие путевки, идеи путешествийMegaTIS.Ru

2000-2008 г.   
Все авторские права соблюдены.
Rambler's Top100