На главную

Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Rambler's Top100

Малобюджетные сайты...

Продвижение веб-сайта...

Контент и авторское право...

Забобрить эту страницу! Забобрить! Блог Библиотека Сайтостроительства на toodoo
  Поиск:   
Рассылки для занятых...»
I2R » Консалтинг
Разделы в "Консалтинг":
IT-консалтингКонсалтинговые компанииКонсалтинговые технологииНезависимые консультантыАудитНалоги, бухучетЮридическая консультацияIT-консалтингУправленческий консалтингНовое в разделе "Консалтинг"

Обзор маркетинга консалтинговых услуг

Содержание

1.Общие тенденции рынка
1.1.Слияния, поглощения, разделения, переходы партнеров
2.Маркетинговая активность

2.1.Частота упоминаний в СМИ
2.2.Прямая реклама
2.2.1.Где размещают рекламу
2.2.2.Кто давал рекламу
2.2.3.Что рекламируют
2.2.4.Интернет реклама
2.3.Деловые сообщества (ассоциации)
2.4.Бизнес ланчи и завтраки
2.5.Выставки
2.6.Публичные исследования и издание книг
2.6.1.Публичные исследования
2.6.2.Книги
2.7.Конференции
2.8.Семинары
2.9.Работа с ВУЗами
2.10.Запланировано - не сделано
2.11.Внеотраслевые рейтинги
3.Разное

3.1.Споры
3.2.Оригинальный маркетинг
3.3.Розыгрыш?
3.4.Pro-bono(проекты “для души”), спонсорство
3.5.Черный PR


Общие тенденции рынка

Начало года прошло под влиянием скандала, связанного с махинациями в отчетности Enron-Andersen и Газпром-Итера-PwC. К консервативному ранее рынку стали проявлять внимание все больше и больше журналистов. Появился термин “Ex Big5”, “энрономания”. Участились случаи исков против компаний ex-Б5, в том числе и в России (Аскери против PwC, Рилэнд (дочка Hermitage Capital) против PwC). Однако, рынок вновь доказал свою инертность. Очень немного крупных заказчиков сменило аудиторов или консультантов (Роснефть, Сургутнефтегаз) и то, в основном, это было сделано в интересах экономии.

Слияния, поглощения, разделения, переходы партнеров

За рассматриваемый период произошло достаточно много слияний и поглощений, главным из которых безусловно является поглощение практики Ernst&Young и Andersen

  • Ernst&Young заявила о поглощении Andersen
  • Из ФБК ушла группа сотрудников во главе с г-ном Пепеляевым, создав компанию Пепеляев, Гольцблат и партнеры
  • Русаудит купил долю в компании АКО аудит в Набережных Челнах
  • Баланс и ЭНПИ Консалт заявили о создании консалтинговой группы БалЭн
  • Национальное агентство оценки заявило о стратегическом партнерстве с компанией РИЭРСИ
  • Аудиторские компании “Консалтинг. Аудит” (Новосибирск) и “Аудит-Контакт” (Кемерово) объявили о слиянии
  • Партнер Ernst&Young , отвечавший за работу с крупными клиентами, Сергей Ищук перешел в Deloitte&Touche
  • Алексей Руф ушел с поста главы РКА, передав полномочия Александру Руфу
  • Вегас-Лекс поглотила специализированную юридическую компанию Флотюрсервис

Маркетинговая активность

Частота упоминаний в СМИ

Количество упоминаний компаний с 01 января по 30 апреля 2002 года

Таблица 1

Компания

Ведомости

Коммерсант

Деньги

Итого:

McKinsey

18

7

3

28

Accenture

6

5

2

13

BCG

7

0

0

7

ATKearney

0

0

0

0

Юникон

26

11

4

41

Русаудит

2

2

0

4

Andersen

75

68

8

151

PricewaterhouseCoopers

40

32

8

80

Deloitte&Touche

20

20

6

46

KPMG

27

13

3

43

Ernst&Young

34

29

5

68

БКГ Менеджмент консалтинг

5

0

1

6

Гориславцев

0

12

4

16

ЦентрИнвест

22

1

0

23

IBS

13

3

0

16

Про-инвест

9

8

1

18

ФБК

35

0

0

35

Как видно из таблицы, в российских компаниях наиболее успешно работали PR службы Юникона и ФБК. Очень много упоминаний заработали компании, заявившие, о своем участии в конкурсе на право аудита Газпрома, например, все та же ФБК. Абсолютным лидером по количеству упоминаний стал Andersen, за ним – PwC. Однако, содержание статей явно работало не на пользу этим компаниям, что, впрочем, можно сказать и об оставшихся компаниях ex-Б5.

Следует выделить и ведущих ньюс-мейкеров консалтингового рынка. Так, в IBS это был Кирилл Дмитриев, в ФБК – Сергей Пятенко, в BCG – Станислав Цырлин, в Юниконе – г-н Варенков. Все они, чаще чем кто-либо еще комментировали различные события, писали статьи и отвечали на вопросы журналистов.

Можно отметить, что значительно активизировала свои маркетинговые усилия McKinsey. Дал интервью управляющий московским офисом Эберхард фон Ленайзен в Ведомостях от 04.04.2002, там же консультанты компании стали вести рубрику "Советы консультанта". Другой партнер московского офиса – Микаэль Стаффас дал интервью порталу www.begin.ru, где рассказал о преимуществах работы в компании. В апреле представители компании выступили на конференции "Менеджер и собственник". Активны были и Alumni компании. Ведомости и "Намедни" (НТВ) подготовили репортажи о CafeMax, возглавляемое бывшими партнерами McKinsey – г-ми Резниковичем и Николау. Не обошел вниманием этот проект и Коммерсант. Много шума было в связи с проектом реформирования МПС. Внимание корреспондентов к клиентам компании Русту, Северстали, УАЗу и 36,6 еще добавили внимания McKinsey.

В рубрике Ведомостей "Советы консультантов", помимо McKinsey, выступали еще и представители следующих компаний: Михайлов и партнеры (PR), IBS, Kienbaum Executive Consultants, BCG, БКГ Менеджмент консалтинг, Юникон.

Маркетинговые усилия других представителей blue chips consultancy – ATKearney, Bain, Booz&Allen Hamilton, Arthur D.Little были мало заметны на российском рынке, что еще раз подтверждает наше предположение, что эти компании работают в России в основном со своими транснациональными клиентами и не имеют здесь сколько-нибудь серьезной практики.

Прямая реклама

Где размещают рекламу

По нашей оценке, до 80% прямой рекламы консультантов, оценщиков и аудиторов в бизнес-изданиях в русскоязычном сегменте приходится на журналы Эксперт, Деньги, газеты Коммерсант и Ведомости. Оставшуюся часть делят журналы Русский Фокус, Компания, Профиль, газеты Известия, Финансовая газета, Экономика и жизнь. Среди специализированных рекламных изданий в Москве лидирует "Услуги и цены". Можно также отметить такие отраслевые издания как Главбух и Московский бухгалтер, сумевшие привлечь достаточно большое количество рекламы от аудиторов и оценщиков.

Среди бизнес-изданий лидером по привлечению прямой рекламы стал журнал Эксперт. По нашим оценкам, на рекламу в нем консультантами было потрачено $108 247. В основном деньги журналу принес наиболее успешный проект - рейтинг аудиторов и консультантов, cработавший как пылесос для денег консультантов.

Таблица 2 Аудиторско-консалтинговые рейтинги

Название рейтинга

Собранная сумма, $

1.

Рейтинг Эксперт-аудит (25.03.02)

53 910

2.

Рейтинг Эксперт-консультант (08.04.02)

38 820

3.

Рейтинг-Деньги-консультанты и аудиторы (03.04.02)

46 100

Итого:

138 830

Помимо рекламы, деньги журналу принесли отзывы руководителей компании о развитии рынка. Так, оплаченное мнение в аудиторском рейтинге имели Гориславцев и К, Универс-Аудит и ФинЭкспертиза, что дополнительно принесло журналу еще порядка $1 500.

Можно отметить, что, в общем, отмечая низкую эффективность рекламы в рейтингах, консультанты все так же настойчиво продолжают ее публиковать.

По количеству рекламы в разделе Classified, Эксперт значительно отстает от Денег, собравших за 4 месяца от консультантов $106 156. Замыкает тройку молодой Русский фокус, не сумевший пока заинтересовать консультантов. Однако, по нашим наблюдениям ситуация вскоре должна измениться, что подтверждает тот факт, что уже в мае в рейтинге банков Русского Фокуса свою рекламу разместил Deloitte&Touche.

Общие расходу на прямую рекламу в журналах Эксперт, Деньги, Русский Фокус, газетах Коммерсант, Ведомости за 4 первых месяца 2002 г. составили от $335 000 до $340 000.

Таблица 3 Объем привлеченной рекламы

Издание

Сумма,$

Русский фокус

6 600

Ведомости

53 372

Коммерсант

64 440

Деньги

106 156

Эксперт

108 247

 Итого:

338 815

В англоязычном сегменте по привлечению рекламы доминирует The Moscow Times, входящая в группу Independent Media и привлекшая как прямую, так и косвенную рекламу (предложение о работе, реклама конференций) от консультантов, стремящихся работать на этом сегменте рынка.

Кто давал рекламу

Самой активной из компаний ex-Б5 безусловно стала Deloitte&Touche, потратившая, по нашим расчетам, около $22 000 на прямую рекламу в Ведомостях и Эксперте, размещавшая также объявления в The Moscow Times, газетах по подбору персонала и специализированных справочниках для студентов. По нашим наблюдениям, Deloitte&Touche значительно активизировал свою рекламную кампанию в конце апреля, что можно связать с приближающимся моментом выбора аудитора Газпрома. Кстати, отказ компании предоставить данные в рейтинг Эксперта можно трактовать как опасение оказаться третьей, т.е. занять место после Юникона и, таким образом, де-факто покинуть пятерку в России.

Можно отметить также и публикацию пресс-релизов на правах рекламы компанией PwC в Ведомостях и Коммерсанте (27 февраля), стоившее ей $37 900. Andersen, Ernst&Young и KPMG прямой рекламы не давали, однако KPMG значительно потратилась на спонсорство пятого Экономического Форума в Лондоне 17-19 апреля, на котором, кстати, побывали руководители многих российских аудиторско-консалтинговых компаний (Юникон, Русаудит, Росэкспертиза и др.). Основные усилия Andersen были сосредоточены на проведении бизнес ланчей (о чем более подробно будет сказано ниже).

Агрессивной рекламной кампанией в конце года отличилась компания Аудитфинпром, потратившая с февраля по апрель около $32 000 на рекламу в Ведомостях, Коммерсанте и Деньгах и обогнавшая по расходам на рекламу все российские компании.

Любопытный факт: ФБК опубликовало дважды свою рекламу в Эксперте № 25 - один раз в рейтинге аудиторов, другой - на 83 странице форматом 1/1. Что это было – несогласованность или специальная акция – неизвестно.

Наиболее активные рекламодатели

Рекламодатель

Сумма, $

PwC

37 900

Аудитфинпром

31 820

IBS

31 200

Юст

27 400

Deloitte&Touche

22 000

Юникон

18 700

Росэкспертиза

13 500

ФБК

13 050

NPK VESTA

12 190

БалЭн

6 350

Внешаудит, ПАКК, Универс-Аудит

5 300

Гориславцев и Ко

5 300

Итого:

224 710

Что рекламируют

Прямой рекламой своих услуг из лидеров рынка не занимается никто. Так, например, все расходы PwC были направлены на публикацию всего одного пресс-релиза одновременно в Ведомостях и Коммерсанте, а также объявлений о вакансиях в The Moscow Times. IBS рекламировала себя в рейтингах Эксперта и Денег, а также в приложении iOne к Коммерсанту, публикуя лишь отзывы своих клиентов, даже не называя свои услуги. Занимающая четвертую позицию, юридическая фирма Юст просто с размахом поздравляла себя с десятилетним юбилеем. Кстати, на правах рекламы с десятилетием себя поздравили еще и компании Интерэкспертиза, Баланс ЛТД и Топ-экспертиза. Последняя, к тому же еще и разместила перетяжку напротив своего офиса.

Кроме того, многие лидеры использовали косвенную рекламу, выделяя значительные средства на размещение информации о вакансиях (The Moscow Times, Exclusive personnel, Элитный персонал, Ведомости, The Career Forum), а также сообщая о перестановках внутри компаний в рубрики “Отставки и назначения” (Ведомости) и “Appointments” (The Moscow Times).

Интересен тот факт, что большинство малых и средних компаний дают рекламу типа “Noname”, т.е. не указывают в своих объявлениях названия компании. Особенно это характерно для аудиторов и оценщиков. При этом, что удивительно, многие компании тратятся на покупку модулей, не указывая адрес сайта и название компании.

Интернет реклама

Расходы на интернет-рекламу, по нашим оценкам, составили $10 000 – 15 000. Основным получателем этих денег стал портал www.rbc.ru, www.cfin.ru, представивший свою версию обзора консалтингового рынка, сайт www.e-xecutive.ru, www.gazeta.ru и www.vedomosti.ru (реклама Arthur Hunt и PwC).

Наконец-то, появился русскоязычный сайт KPMG, значительно изменились сайты компании Про-инвест консалтинг и IBS.

Деловые сообщества (ассоциации)

Анализ международных деловых сообществ (AmCham, European Business Club, Russian-British Chamber of Commerce) показывает, что российские компании слабо представлены в них, зато везде присутствуют компании ex-Б5 и blue chips consultancy, достаточно активно участвуя в проводимых мероприятиях, публикуя статьи в журналах (Вестник AmCham , Bulletin RBCC).

Российская торгово-промышленная палата по-прежнему остается малопривлекательной для консультантов, как российских, так и международных.

Бизнес ланчи и завтраки

Безусловным лидером по проведению открытых бизнес ланчей стала компания Andersen.

Таблица 4

Компания

Дата

Тема

Andersen

05/02/02

Налогообложение нефтегазовой отрасли в России

Andersen

15/02/02

Технологии финансового менеджмента

Andersen

13/03/02

Недвижимость корпораций в XXI веке

Andersen

25/04/02

Налоговый кодекс: как успехи

Deloitte&Touche

04/04/02

Завтрак с Валерием Драгановым ( в рамках AmCham)

Deloitte&Touche

17/04/02

Реформы в энергетическом секторе

Выставки

На выставке “Бухучет и аудит” (22-26 января) присутствовали в основном IT компании, разрабатывающие и внедряющие софт для ведения финансовой отчетности (Парус, 1-С, Инфин), а также занимающиеся внедрением корпоративных систем управления (IBS, Галактика). Тем не менее, на выставке все же были представлены такие аудиторско-консалтинговые компании, как “Что делать консалт”, “Михайлов и партнеры” (не путать с одноименной PR компанией), “ИМА аудит”, “Бизнес Консалтинг Групп” (не путать с БКГ менеджмент консалтинг), Гораудит, Инфин. Практически все аудиторские и консалтинговые компании присутствовали впервые, а лидеры не были представлены уже второй год. Мы можем прогнозировать, что в следующем году присутствие аудиторов в экспозиции сократится еще больше.

Публичные исследования и издание книг

Публичные исследования

Публичными исследованиями могли похвастаться в основном только международные компании. Российские консультанты уделяли мало внимания этому каналу маркетинга.

  • PwC опубликовала исследование о слияниях-поглощениях в Центральной и Восточной Европе в 2001
  • Accenture подготовила исследование “Аэропорт 2010”, очередной Рейтинг глобализации
  • KPMG – исследование по информационной безопасности
  • Ernst&Young - отчет “Деятельность независимого директора”
  • McKinsey начала издавать журнал McKinsey Quarterly на русском языке
  • ATKearney – Индекс глобализации
  • Ernst&Young – глобальные вопросы на повестке российских руководителей
  • Центр консалтинга “Форум” совместно с журналом “Русский фокус” провел исследование “Пищевая промышленность” (Фокус №2, 2002) и “Машиностроение” (№17, 2002).

Книги

В конце 2001 года вышла книга, написанная сотрудниками Accenture – “Лидерство без границ”, а также очередная книга г-на Пятенко из ФБК “Организация работы аудитора и консультанта”.

Конференции

За рассматриваемый период консалтинговыми компаниями совместно с ведущими СМИ были проведены следующие конференции.

Таблица 5

Организаторы

Тема

Дата

Росэксперт и Ведомости

Менеджер и собственник

21/02/02

Алруд-Ведомости

Российский бизнес за рубежом

21/02/02

Альт – Ведомости

Управление ростом компании

22/03/02

Andersen Legal – Ведомости

Новое в таможенном праве и практике

28/03/02

PwC-Ведомости

Управление группой компании

3-4/04/02

Обычно в рамках таких конференций выступают только представители организовывающих их компаний. Исключение составляет только конференция “Менеджер и собственник”, где, помимо компании Росэксперт, выступали и представители других консалтинговых компаний.

На других конференциях наиболее активно выступали следующие компании:

Таблица 6 Участие в конференциях

Компания

Конференция

Дата

Юникон

Трудовой кодекс

01/02/02

Вегас-Лекс

Трудовой кодекс

01/02/02

Deloitte&Touche

Food Director Forum

02/02/02

Deloitte&Touche

Ru-Invest Seminar

07/02/02

Andersen Legal

Брэндинг, практическое решение для современного бизнеса

07/02/02

PwC

Региональный рынок корпоративного долга

08/02/02

McKinsey

Менеджер и собственник

21/02/02

Росэксперт

Менеджер и собственник

21/02/02

Ernst&Young

Российский бизнес. Управление в условиях экономического роста

26-27/02/02

ATKearney

Российский бизнес. Управление в условиях экономического роста

26-27/02/02

KPMG

Российский бизнес. Управление в условиях экономического роста

26-27/02/02

Пепеляев, Гольцблат и партнеры

Российский бизнес. Управление в условиях экономического роста

26-27/02/02

Deloitte&Touche

6th International Annual Conference Russian Business in New Conditions

27/02/02-02/03/02 Geneva

Городисский и партнеры

Репутация компаний: создание, управление и защита

12/03/02

Михайлов и партнеры (PR)

Репутация компаний: создание, управление и защита

12/03/02

Кузьменков и партнеры

Репутация компаний: создание, управление и защита

12/03/02

Реноме-престиж

Репутация компаний: создание, управление и защита

12/03/02

Брэнд Лаб

Технология успешного брэнда

18/03/02

Deloitte&Touche

Second Annual Conference on Corporate Governance and Protection of Investors’ Rights

27/03/02

Deloitte&Touche

Корпоративный кодекс поведения

04/04/02

Про-инвест консалтинг

Инвестиции в ОПК

24/04/02

BCG выступила “консультантом проекта” проведения конференции “Организация управления в крупной корпорации”, проведенной 17 мая журналом Эксперт.

Семинары

Несмотря на проблемы в материнской компании, активно вел себя тренинговый центр Andersen, проводя по 2-3 семинара в месяц, рекламируя их в основном на ресурсе www.e-xecutive.ru. Так же в проведении семинаров были активны компании Гориславцев и К., ФБК. Наиболее актуальной темой была 25 глава Налогового Кодекса.

Работа с ВУЗами

Экономико-правовая школа компании ФБК (ЭПШ ФБК) и экономический факультет Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова подписали соглашение о сотрудничестве.

Представители ATKearney, PwC и Andersen выступили на Конференции “3-day MBA”: Школа современного менеджмента, 3-5 апреля 2002 г.

Deloitte&Touche стала наиболее активной компанией по работе с ВУЗами. Так, компания спонсировала “MBA Case Competition” (в рамках AmCham), провела презентацию в ВШЭ. Кроме того, ее представители участвовали в IX Международном Форуме Карьеры и в Ярмарке вакансий. Более того, компания разместила свою рекламу в сборнике ведущих работодателей распространяемом среди студентов ведущих экономических ВУЗов.

Запланировано - не сделано

Ernst&Young не провел намеченного еще на 29 октября 2001 консультативного совета по иностранным инвестициям. Accenture не выпустила журнал “Перспектива”.

Внеотраслевые рейтинги

В феврале вышел рейтинг Эксперта “Репутация”. В нем представлены следующие консалтинговые компании: PwC место), Andersen (14-15 место), KPMG (16 место), Deloitte&Touche (55-56 место), Росэкспертиза (68 место). Среди тех, кто не попал в сводный рейтинг, оказались McKinsey, Русаудит, Юникон, ЦентрИнвест.

В рейтинге работодателей (ж. “Карьера”) были представлены следующие компании: Andersen (5 место), PwC (6 место), McKinsey&Company (12 место), Ernst&Young (17 место), Deloitte&Touche (22 место), IBS (51 место), Юникон/МС Консультационная группа (97 место), ЦентрИнвест (123 место).

Разное

Споры

МКПЦН публично объявила, что компания Гориславцев и К заявляет, что принадлежит к сети Horwath International, что не соответствует действительности. МКПЦН также сообщила руководству сети Horwath International о незаконном использовании этой марки в России, о чем и вышел соответствующий пресс-релиз, опубликованный в т.ч. и в Ведомостях на правах рекламы.

Оригинальный маркетинг

БКГ менеджмент консалтинг на своем сервере проводит розыгрыш книг для зарегистрировавшихся пользователей.

Розыгрыш?

Компания Сибинтек по версии ж. Эксперт стала третьей в рейтинге консалтинговых компаний, при том, что на сервере компании (www.sibintek.ru) в услугах отсутствовало предложения по консалтингу. Сейчас можете даже и не искать, т.к. сервер закрылся на реконструкцию.

Компания КонтурТМ создала целых три клона “ТМ Консалт” - консалтинговые услуги и коучинг; “Контур-ТМ” - обучение и развитие топ-менеджмента (вскоре название планируется изменить на “ТМ Тренинг”); “ТМ Персонал” - информационно-аналитическая система “Персонал-91” и тем самым окончательно запутала своих клиентов. При этом, компания вновь ошиблась с выбором логотипа. “Вместо исторического логотипа в виде "кошки" появился новый, символизирующий постоянное и управляемое совершенствование организаций”. Компания взяла символ золотого сечения, не обратив внимания на то, что уже в течение многих лет существует премия для архитекторов, использующая этот знак.

Pro-bono (проекты “для души”), спонсорство

Ни одного сколько-нибудь заметного pro-bono проекта замечено не было.

Спонсорство:

PwC в рамках AmCham выступала одним из спонсоров Annual Awards Dinner

PwC, ATKearney и Andersen спонсировали 3-Day MBA

Accenture, в числе нескольких IT компаний представляли индекс Интернет активности Коммерсанта

Deloitte&Touche стал официальным аудитором премии “Платиновая унция”, в оргкомитет этой же премии вошли представители BCG

Черный PR

В разгар борьбы за Газпром на сервере www.ricn.ru был опубликован отчет PwC о взаимоотношениях Газпрома и Итеры, что впрочем не помешало PwC выиграть тендер на аудит газового монополиста.

Михаил Иванов, Михаил Фербер, Эксперты по маркетингу консалтинговых услуг, http://www.ConsultMarketing.ru
Корпоративный менеджмент

Другие разделы
Компании
Консультанты
Аудит
Налоги, бухучет
Юридическая консультация
IT-консалтинг
Управленческий консалтинг
Новое в разделе
I2R-Журналы
I2R Business
I2R Web Creation
I2R Computer
рассылки библиотеки +
И2Р Программы
Всё о Windows
Программирование
Софт
Мир Linux
Галерея Попова
Каталог I2R
Партнеры
Amicus Studio
NunDesign
Горящие путевки, идеи путешествийMegaTIS.Ru

2000-2008 г.   
Все авторские права соблюдены.
Rambler's Top100