Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

В наше время большинство субъектов российского бизнеса, будь то крупная промышленная корпорация или маленький магазин подарков, используют информационные технологии для автоматизации различных процессов в своем бизнесе. Для получени бизнес-преимуществ, которые могут предоставить информационные технологии, предприятие должно пойти на достаточно большие затраты. Компании придется приобрести в собственность, установить, наладить, а, в дальнейшем сопровождать и модернизировать комплекс вычислительного (серверы, рабочие станции, мобильные устройства), сетевого (провода, хабы, маршрутизаторы и т. д.), кабельного (коммутаторы) и периферийного (принтеры, сканеры, мониторы и пр.) оборудования.

Помимо этого, чтобы оборудование жило и функционировало, компании необходимо еще приобрести, установить и администрировать базовое программное обеспечение. Придется также создать собственное или закупить и настроить имеющееся в продаже прикладное ПО. За всем этим хозяйством постоянно должны следить ИT-специалисты, которых надо нанимать, обучать и содержать.

В результате компания, в общем случае занимающаяся далекими от ИT-индустрии проблемами, вынуждена нести существенные постоянные расходы на поддержку и развитие собственной ИT-инфраструктуры. Наверняка любой руководитель может легко проверить это утверждение, запросив в бухгалтерии и проанализировав цифры и статьи расходов предприятия за последний год.

Но разве можно сэкономить на вышеперечисленном и одновременно воспользоваться всеми преимуществами, даруемыми новыми технологиями?

Реальность сегодняшнего дня заключается в глобальном развитии телекоммуникаций, связанных с ростом популярности Интернета, предоставившей возможность не приобретать ИT-ресурсы в собственность, а арендовать их у компании сервис-провайдера -- Application Service Provider (ASP).

Модель ASP (см. рис.) работает следующим образом: компания ASP организует у себя технологический узел и концентрирует там ИT-ресурсы, на основе которых предлагает сервисы. Клиент (арендатор) пользуется предлагаемыми сервисами на условиях аренды, внося за это ежемесячную плату. Клиент имеет возможность управлять арендуемыми ресурсами через Интернет или выделенные каналы.

За свою арендную плату клиент, при наличии доступа к провайдеру услуг, может получить полностью готовую ИT-инфраструктуру компании.

ASP-модель использования IT-инфраструктуры

В противоположность большинству новшеств ASP скорее не технология или новое достижение прогресса, а просто новая форма отношений между участниками логистической или, если угодно, производственной «трубы», возникающая на очередном эволюционном этапе. ASP является звеном в новой модели бизнеса. В этой цепочке связаны производители инструментальных средств разработки и СУБД, и независимые разработчики, создающие приложения на их базе. В прежние времена цепочку завершал конечный пользователь, теперь же появилось еще одно звено - ASP, компания, приспосабливающая приложения к нуждам пользователей, которые будут арендовать эти приложения, получая к ним доступ через Интернет.

Именно эволюционный, а не революционный шаг в развитии информационных технологий видит автор в появлении ASP. Ведь если обратиться к истории, то первая волна компьютеров по определению являлась децентрализованной, парк машин был незначительным, отсутствовал режим разделения времени и т. д. Появиление мэйнфреймов ознаменовало период централизации. Однако затем возникли рабочие станции и персональные компьютеры, что опять качнуло маятник в сторону децентрализации. Но вот пришел Интернет -- и на его основе возник новый виток централизации.

Что можно арендовать?

Рассмотрим теперь примеры того, какие ИT-ресурсы и каким образом могут быть арендованы через ASP.

Web-хостинг. Это простейшая форма аренды ИT-ресурсов. Реально арендуется дисковое пространство на сервере, подключенном к Сети. Другими словами, это возможность получения пользователями Интернета доступа к информации арендатора.

Этот вид аренды получил очень широкое распространение вследствие существенной разницы между затратами на организацию собственного Web-сервера (сам сервер, его поддержка, выделенный канал) и стоимостью аренды его у провайдера.

При Web-хостинге арендатору предоставляется возможность удаленного управления Web-сервером, которая может осуществляться с использованием любого коммутируемого канала связи, что гораздо практичнее, чем поддерживать и обслуживать сам сервер и выделенный канал в Сети.

Поставщик услуг хостинга, устанавливая один мощный сервер, имеет возможность предоставить услугу аренды виртуального web-сервера одновременно сотням клиентов, не снижая при этом качество сервиса для каждого арендатора в отдельности.

Выделенные серверы. Для проектов, требующих существенных вычислительных ресурсов, услуга аренды виртуального сервера уже не подходит. В том случае, когда заказчику требуется полный контроль над ресурсами компьютера, некоторые ASP предлагают в аренду специально выделенный для клиента сервер, подключенный к Сети по высокоскоростным каналам. В чем здесь преимущество для клиента?

Арендатор получает полный контроль над компьютером, имеет возможность конфигурировать систему в соответствии со своими нуждами, устанавливать любое ПО и т. д. При этом нет больших стартовых затрат, являющихся для многих пороговым ограничением при начале проектов.

Согласно исследованиям ARC Advisory Group, рынок сдачи ПО в аренду через Интернет, когда ПО выступает в роли услуги, а не продукта, к концу 2004 года возрастет до $8 млрд.

Условия аренды остаются прежними - помесячная оплата. Клиент только арендует ИT-ресурсы, его деньги работают на него, они не связаны собственностью и не уменьшаются вместе с амортизационными списаниями и старением оборудования. Нет расходов на выделенную линию, на телекоммуникационное оборудование, на содержание обслуживающего персонала.

В ряде случаев может потребоваться оперативная и квалифицированная помощь в настройке и администрировании сервера. Квалифицированный персонал ASP всегда может быстро выполнить эту работу с гарантией качества. Необходимость в полном контроле над системой тем ощутимее, чем сложнее и функциональней становится разрабатываемые системы и решаемые задачи.

Аренда программных приложений. Основная задача ASP, что, собственно, и заложено в самом названии, -- это распространение услуг доступа к приложениям, аренда ПО. Конечно, правильнее говорить об аренде сервисов, построенных на основе программных приложений.

Итак, рассмотрим приложения, которые можно и целесообразно арендовать в техническом смысле и чьи условия эксплуатации соответствуют описанной выше схеме ASP. Отметим, что с помощью Интернета можно арендовать только те приложения, у которых имеется соответствующий клиент. Монолитные приложения, у которых нет разделения на клиент и сервер, без дополнительных изменений или средств арендовать невозможно. Все арендуемые приложения можно разделить на несколько групп. ·

На Западе у потребителей услуги аренды приложений наибольшим спросом пользуется следующее ПО:

Отечественная специфика

Идея сдачи программных приложений в аренду витала в воздухе уже давно. Подобные услуги начинают оказывать некоторые компании и в нашей стране. За границей такая практика распространена шире.

Согласно исследованиям ARC Advisory Group, рынок сдачи ПО в аренду через Интернет, когда ПО выступает в роли услуги, а не продукта, к концу 2004 года возрастет до $8 млрд.

Причина роста этого рынка заключается в том, что созрели технологии и появилось много специализированных приложений. Современные инструменты разработки позволяют быстро создавать и внедрять приложения. Сети и каналы обеспечивают достаточную скорость доступа и надежность.

Значительно изменился и сам бизнес. Рождение, взлет и падение компаний происходят стремительно, и информационные системы не поспевают за изменениями, слияниями и реорганизациями. Тенденция времени - передавать все больше функций своих сервисных отделов сторонним узкоспециализированным фирмам.

Мы, как всегда, вынуждены догонять. С уверенностью можно сказать, что в отношении ASP Россия отстает от Запада по меньшей мере на полтора года, что, кстати, не так уж много.

Однако помимо общемировых в России есть специфические причины, тормозящие развитие рынка ASP. В первую очередь это общее отставание нашей экономики и, как следствие, общее более слабое внедрение современных информационных систем в деятельность предприятия.

Классическое использование этих систем в малом и среднем бизнесе - MS Office и бухгалтерия. На корпоративном рынке ситуация с внедрением на первый взгляд выглядит лучше. Однако вследствие относительного слабого менеджмента и формализации бизнес процессов на большинстве крупных российских предприятий, современные ERP- и другие системы используются не так эффективно и соответственно не так часто, как можно было бы ожидать.

Во-вторых, в России, как известно, очень остро стоит проблема пиратства. Зачастую для малого и среднего бизнеса стоимость владения стандартным набором приложений для работы компании на самом деле близка к нулю. Любой софт можно купить у пиратов на рынке за бесценок.

В-третьих, если говорить об аренде систем автоматизации предприятия, то для эффективного взаимодействия с этими системами всех подразделений предприятия необходимы такие каналы связи, которые не сильно отличались бы по скорости работы от локальной сети. Такие каналы довольно дороги, и инфраструктура их недостаточно развита, особенно в регионах.

И наконец, очень важна проблема информационной безопасности предприятия. Какая коммерческая организация в России доверит свою бухгалтерию, поддержку своих офисных приложений, обслуживание финансовых процессов и закупок, другие закрытые системы пусть даже честным людям, но все же чужим?

Это, кстати, не только российская специфика. На конкурентном рынке ASP в мире все большее значение приобретает доверие к поставщику услуг.

Тем не менее все вышеописанные проблемы постепенно будут решаться и рынок аренды приложений в России хоть и медленно, но станет развиваться, поскольку таковы общемировые тенденции.

Какие же системы могут работать в режиме аренды уже сегодня?

Прежде всего это системы, максимально далекие от перечисленных выше проблем. Другими словами, системы, требующие высокоскоростного доступа широкого круга посетителей (потребителей) при низких требованиях к каналам связи для взаимодействия с этими системами при обновлении и обработке информации. Кроме того, системы должны оперировать с некритичной с точки зрения безопасности предприятия информацией.

Примерами таких систем являются открытые Интернет-системы: Web-сайты, системы электронной коммерции, начинающие и развивающиеся контент-проекты, сообщества. Это также могут быть системы информационной поддержки каналов сбыта, не производящие реальных финансовых транзакций, или другие B2B-площадки, занимающиеся информационным сопровождением рынков. Интересным может оказаться рынок аренды систем групповой работы, включающий в себя возможность использования сотрудниками предприятия таких сервисов, как электронная почта (внутренняя и внешняя), индивидуальное и групповое планирование, хранение больших архивов электронной информации.

Краткий обзор рынка ASP в России

Данные предыдущего раздела подтверждаются и результатами мини-исследований, проведенных автором в процессе подготовки материала. Так, по данным контент-исследования, основные игроки сегодняшнего ASP-рынка в России - это либо, чаще всего, провайдеры доступа в Интернет, либо крупные Интернет-компании, специализирующиеся на разработке Web-систем или продаже оборудования: Zenon, "АГ Телеком", HIGHWAY.RU, Demos-internet, Parking.ru (направление в компании «Гарант-Парк-Интернет»), OXIR Internet Solutions, "Мобико" (дочерняя компания "АйТи"), Desten Computers, Glasda, Peterlink, Relcom, "Экспресс", Golden Telecom, "ПТТ Телепорт", Corbina telecom и др. Идея аренды приложений пришлась по душе и крупным российским порталам.

Обращаясь к данным эмпирического исследования и говоря о развитии российского рынка ASP, нужно в первую очередь отметить, тяготение к низкоуровневым услугам, таким как сдача в аренду аппаратного комплекса и виртуального пространства. Так, из опрошенных компаний почти все могли похвастаться полным спектром ASP=услуг «железного» уровня, а вот аренда программного обеспечения пока не получила широкого распространения (см. табл. 1). Как мы уже отметили, это имеет несколько причин, связанных как со спецификой развития Российской экономики в целом, так и с «общими» для этого только формирующегося рынка проблемами.

Таблица 1. ASP-услуги по аренде программного обеспечения

Компания	Аренда ПО
"Демос-Интернет"	Intershop, UNIS, WebQoS, АСР Demos Billing System
AG Telecom	DB, Web-MAIL, LDAP Management Console
Golden Telecom	CRM, Procurement
Parking.ru	Интернет-магазин GPShop, поисковая система Russian Context (RC), MS Exchange Server, MS SQL Server, MySQL
Highway.ru	Интернет-магазин E-tailer
"Мобико"	MIO ("Мобильный Интернет-офис") -- собственный продукт для ISP/ICP - e-mail, groupware

Определенно, что значимым показателем при обсуждении рынка ASP-услуг в России является направленность компаний лидеров на те или иные сегменты рынка потребителей, выделенные по количественному и качественному признакам (см. табл. 2). Стоит отметить, что при проведении опроса у некоторых компаний даже возникали затруднения с определением собственных целевых сегментов. Хотя основные игроки ASP-рынка могут назвать потребительскую аудиторию достаточно четко.

Таблица 2. Распределение ASP-услуг по сегментам рынка

	Рынки, на которые направлены услуги
Компания	Корпоративные клиенты (от 200 компьютеров)	Средние компании (от 50 до 200 компьютеров)	Небольшие фирмы (до 50 компьютеров)	Частные лица	Вертикальные рынки
"Демос- Интернет"	X	X	X	X	ISP, контент-провайдеры, банки
AG Telecom	X	X	X	--	--
Golden Telecom	X	X	X	X	Порталы, почтовые службы, поисковые системы
Parking.ru	Х	Х	Х	--	--
Highway.ru	X	X	X	--	Молодежные и детские сайты, туризм, экологические сайты
"Мобико"	--	--	--	--	Интернет-контент-провайдеры, коммьюнити-сайты, вертикальные порталы

В исследовании опрашивалось более дюжины компаний, но данные только нескольких из них были открыты, точны или хоть сколько-нибудь определенны и соответственно представлены здесь. Автор не претендует на истину в последней инстанции о положении на рынке ASP в России. Однако уровень репрезентативности проведенных изысканий позволяет представить результаты оных заинтересованному читателю как дополнительную информацию для размышлений. Кстати, уровень открытости и определенности статистики по бизнесу также косвенно говорит о положении этих компаний в табели о рангах рынка ASP в России.

Как пример прозрачного и понятного ASP можно привести новый проект компании «Гарант-Парк-Интернет» -- PARKING.RU, запущенный в сентябре 2000 года. Новое направление деятельности было выбрано не случайно, по словам руководителя проекта ASP М. В. Захаренко: «ASP - это не просто модная аббревиатура. Очень часто нет смысла громоздить многотысячные программно-аппаратные комплексы, когда требуется всего лишь корпоративная почта или архив документов. Сегодня еще рано говорить о формировании рынка ASP в России и его тенденциях. Наверное, никто сейчас не возьмется прогнозировать и объемы этого рынка. Однако осторожный спрос на аренду достаточно серьезных программных приложений мы уже чувствуем». Еще ранее компанией было заключено соглашение о сотрудничестве с компанией Desten Computers, в рамках которого предусматривалось использование компанией «Гарант-Парк-Интернет» серверов компании Desten Computers, специально разработанных для использования в среде Интернет-сервис-провайдеров и провайдеров приложений. Кроме того компании достигли соглашения о совместных мероприятиях, направленных на продвижение самой идеи аренды приложений, а также продуктов и услуг друг друга на появляющемся рынке ASP в России.

Сейчас на российском рынке ASP можно наблюдать некое оживление, напоминающее медленную весеннюю раскачку муравейника после долгой зимней спячки.

Мысль о перспективности ведения бизнеса по модели ASP у российских разработчиков ПО зреет медленно, но верно. Мы уже можем наблюдать некое движение в этом направлении. К примеру, с 30 июня 2000 года тысячи клиентов "России-Он-Лайн" получили возможность приобрести за символическую плату известного "охотника за вирусами" -- программу AVP Lite. Пользователи наряду с другими Интернет-услугами теперь могут получить специальный ключевой файл, который активизирует полнофункциональную работу AVP Lite и дает доступ к ежедневным обновлениям антивирусной базы программы через Интернет. Оплата такого рода услуги производится непосредственно с личного счета клиента и позволяет получать и обновлять антивирусную программу в масштабе реального времени.

Интересны результаты сотрудничества «МТУ-Интел» и разработчика программного обеспечения «Диско», которые еще в апреле этого года протестировали услугу сдачи в аренду через Интернет программного обеспечения. За два месяца пользователями «МТУ-Интел» было приобретено более 600 месяцев аренды предлагающегося ПО.

В России тоже происходят эти изменения. Эволюция Интернета - это естественный процесс и, хотим мы или нет, но мы являемся частью происходящих в ИT-бизнесе перемен.

Компания «АйТи» разработала и внедрила специальный публичный проект www.beep.ru, позволяющий использовать мобильный офис в Интернете. Для пользователей бесплатно предоставляются услуги защищенной почты, ежедневника и планировщика дел, адресной книги и ряда других приложений. Это своего рода обкатка бизнес-модели ASP, компанией уже в ближайшем будущем планируется предоставление на условиях аренды приложений в рамках «Мобильного Интернет-офиса», которые позволят предприятиям малого или среднего бизнеса создать для своих сотрудников собственный «Мобильный Интернет-офис» на технологической площадке «Мобико» (специально созданная дочерняя компания) и самостоятельно управлять им. При этом сотрудники предприятия получат не только защищенную почту, но и групповые и персональные планировщики, адресные книги, систему хранения документов с элементами документооборота. Доступ к основным сервисам «Мобильного Интернет-офиса» будет возможен с компьютеров, персональных цифровых устройств и сотовых телефонов. Как отмечает генеральный директор ЗАО «Мобико» Сергей Бовдей: «Мы рассматриваем модель ASP как чрезвычайно перспективный способ расширения клиентской базы нашего продукта. Дело в том, что ПО такой функциональности, предназначенное для интенсивных нагрузок, характерных для публичного Интернет-рынка, относительно дорого при покупке, однако многократно оправдывает свою стоимость при последующей эксплуатации системы. Лидеры рынка порталов могут позволить себе приобрести такое ПО и самостоятельно обслуживать систему. Именно так поступили холдинги "Рамблер" и "НТВ-Интернет", которые приобрели лицензии на наше ПО для построения собственных бесплатных Web-сервисов (mail.rambler.ru, http://chat.rambler.ru). Однако и более мелкие игроки этого рынка (как правило, стартапы) заинтересованы в получении всех преимуществ надежного и производительного ПО, при этом желая минимизировать свои первоначальные затраты и уменьшить риск «невозвращаемых» инвестиций. Идеальным решением для таких компаний является модель ASP».

Рост рынка ASP-услуг в мире серьезно влияет на ИT-индустрию. Изменяются отношения между разработчиками ПО, различными провайдерами, продавцами, клиентами и другими участниками рынка.

В России тоже происходят эти изменения. Эволюция Интернета - это естественный процесс и, хотим мы или нет, но мы являемся частью происходящих в ИT-бизнесе перемен.

Многие информационные системы можно и нужно сделать готовыми для сдачи в аренду. Первыми появляются отдельные приложения, которые используются без обязательной интеграции с другими системами, а также те, что делают бизнес ощутимо выгоднее.

Все игроки рынка информационных технологий по-новому действуют в этих условиях. ASP предоставляет большие возможности и позволяет сделать громадный скачок в развитии бизнеса.

Как уже отмечалось, на сегодняшний день с уверенностью можно сказать, что в отношении ASP Россия отстает от Запада года на полтора, и это немного. К тому же в любом отставании есть не только минусы, но и положительные моменты. Всегда проще идти по протоптанной тропинке, беря на вооружение чужой положительный опыт и избегая сделанных другими ошибок.

Сервисы бесплатной электронной почты, получившие в последнее время широкое распространение, обычно основаны как раз на ASP. Мало кто разрабатывает почтовые службы самостоятельно. Чаще всего покупается или арендуется соответствующее ПО и сервер. Например, многие из известных западных служб основаны на продукте компании Commtouch Software (www.commtouch.com/about/index.shtml). В число ее клиентов входят такие гиганты, как Microsoft и Excite.

Рассмотрим компанию, которая решает открыть на своем сайте Интернет-аукцион. Интернет-приложение для такого аукциона, уже разработанное, например, "Ставкой Ру", позволяет любому посещаемому тематическому порталу или сайту открыть аукцион. При этом можно воспользоваться программным обеспечением и наполненной базой товаров сети Stavka.Ru. Товары, выставляемые на продажу с тематических сайтов, заносятся в общую базу товаров. Посетители всех сайтов, входящих в систему, имеют доступ ко всем товарам, помещенным в распределенную базу товаров. С ее помощью любой желающий может создать Интернет-аукцион на собственном сайте. При этом предусмотрена возможность произвольного дизайна, а провайдер приложения гарантирует партнерам контроль за ходом торгов, модерирование форумов и техническую поддержку.