Покупатели довольны онлайн-магазинами
23.02.2002 08:33
В Рунете постоянно появляются жалобы на
отечественные интернет-магазины. Дескать, и
с доставкой у них проблемы, и с качеством
обслуживания, и с компетентностью
менеджеров. Российским интернет-магазинам
есть чему поучиться у своих зарубежных
коллег.
Об этом свидетельствует очередной выпуск рейтинга
American Customer Satisfaction Index, который регулярно
составляется несколькими американскими
организациями. Интернет-магазины в этом
году получили оценку 77 баллов, что выше
общей оценки торговых предприятий (74,8), а
также любого другого канала продаж, будь то
супермаркеты, магазины-дискаунтеры или
фаст-фуды. Однако общее удовольствие от
использования средств электронной
коммерции серьезно тормозится порталами.
Похоже, эти сайты так и не могут
сформулировать, что именно они предлагают
потребителям, поэтому их рейтинг составил
всего 65. Безоговорочное лидерство в списке
– у крупнейшего интернет-магазина Amazon.com (84
балла). Второе место также поделили две
компании, специализирующиеся в электронной
коммерции: аукцион eBay и книжный магазин Barnes
&Nobles.
В ходе составления рейтинга по телефону
были опрошены 16 000 потребителей,
проживающих в США.
последние новости
01.02.2013 15:18 | Интернет и малые предприятия...»
22.01.2013 13:30 | Провал с планшетом от Microsoft...»
27.11.2012 13:14 | Ключ к лучшему софту для вас!...»
22.11.2012 14:39 | Выбор домашнего компьютера...»
16.11.2012 15:17 | Старый знакомый - Dr. Web...»
04.04.2012 13:35 | Как играть в игровые автоматы и как они устроены...»
04.04.2012 13:08 | Интернет-вклады набирают популярность...»
21.03.2007 17:33 | Вышел 3-й номер Юзабилити Бюллетеня...»
16.03.2007 00:16 | Индивидуальное обучение поисковому продвижению...»
15.03.2007 19:16 | Анонс места проведения PHPCONF 2007...»
14.03.2007 17:21 | Спонсоры конференции PHPCONF 2007...»
14.03.2007 00:29 | Аккредитация журналистов на участие в конференции «РИТ-2007» началась ...»
07.03.2007 12:12 | ЦБ обяжет аудиторов раскрывать банковскую тайну ...»
04.03.2007 20:30 | «1С» и «Битрикс» создают совместную компанию «1С–Битрикс»...»
01.03.2007 18:42 | Adobe выпустит Creative Suite 3 в конце марта...»
01.03.2007 17:44 | Oracle намерена приобрести Hyperion Solutions за $3,3 млрд ...»
28.02.2007 17:15 | Google улучшает систему уведомлений веб-мастеров...»
28.02.2007 16:09 | Adobe выпустит средства для редактирования видео в интернете...»
27.02.2007 19:29 | Большие ИТ-компании обещают возможности Web 2.0...»
27.02.2007 16:35 | Page Promoter 7.5: глобальная платформа для анализа, продвижения и управления ресурсом...»
|
|
