Почти половина всех клиентов онлайновых агентств путешествий серьезно обеспокоены вопросами обеспечения безопасности операций в Интернете и поддержания конфиденциальности личной информации.
Expedia.com остается единственным Web-сайтом с тройным уровнем степени защиты информации клиентов. Эти показатели Expedia были подтверждены в ходе ежегодной оценки на соответствие программам TRUSTe и Better Business Bureau Online (BBBOnline). Expedia также получила результаты аудита секретности компании PricewaterhouseCoopers. Все эти проверки свидетельствуют, что Expedia.com обладает всеми необходимыми системами по обеспечению секретности и защиты информации клиентов.
По данным Forrester Research, почти половина всех клиентов агентств путешествий серьезно обеспокоены вопросами обеспечения секретности операций в Сети и поддержания конфиденциальности личной идентификационной информации (PII). Патентованные технологии Expedia, обеспечивающие секретность информации, позволяют внушить доверие потребителям. В полисе секретности Expedia указывается, что компания берет на себя обязательства сохранности PII, предоставляя клиентам возможности контроля PII, а также средства обновления, исправления или удаления личной идентификационной информации.
Первый аудит секретности был реализован PricewaterhouseCoopers в сентябре 2000 года. В декабре 2000 тестовые проверки провели TRUSTe and BBBOnLine. Эти крупные независимые аудиторские службы подтвердили, что системы компании отвечают всем требованиям защиты данных, в то же время обеспечивая клиентов полным контролем над использованием предоставленной персональной информации. В этом году TRUSTe, BBBOnLine and PricewaterhouseCoopers возобновили сертифицирование Expedia.com.
