Туристическим сайтам рекомендуется быть поближе к клиентам
20.03.2001 14:18
На проходящей в Далласе конференции, главный аналитик компании Forrester Research Генри Хартевельдт (Henry Harteveldt) заявил о том, что туристические сайты не делают ровным счетом ничего, для того чтобы привлечь и удержать своих онлайновых покупателей. По его мнению, этому направлению интернет-коммерции следует заняться разработкой туристических схем, более приближенных к специфическим потребностям потребителей. Хартевельд пояснил, что в первую очередь туристическим сайтам стоит переделать свои email-предложения, опираясь на располагаемую ими информацию о своих целевых клиентах. Под огонь критики также попали авиакомпании, представительства которых в Интернет не делают никакого различия, к примеру, между к клиентам, совершающим частые бизнес-полеты и клиентам, использующим авиаперелеты лишь в момент своего отпуска, и оказывают абсолютно одинаковый сервис и тем и другим, хотя столь разные группы потребителей требуют к себе абсолютно разного подхода. И тем не менее Forrester положительно настроено по поводу будущего онлайновой туристической индустрии. По её прогнозам, общий объем онлайнового туристического бизнеса в ближайшие 3 года возрастет с $16,7 млрд. в 2000 году до $28,9 млрд. Тем временем, агентство Reuters сообщило о том, что курс на снижение издержек, объявленный многими авиакомпаниями, может создать серьезные препятствия в работе многих туристических сайтов. Так Northwest и KLM решили прекратить выплаты комиссионных сборов своим онлайновым агентам. Таким образом они оказывают давление на компании схожие с Travelocity.com, взимать со своих клиентов дополнительную плату за предварительный заказ билетов.
Владимир Романчукевич
последние новости
01.02.2013 15:18 | Интернет и малые предприятия...»
22.01.2013 13:30 | Провал с планшетом от Microsoft...»
27.11.2012 13:14 | Ключ к лучшему софту для вас!...»
22.11.2012 14:39 | Выбор домашнего компьютера...»
16.11.2012 15:17 | Старый знакомый - Dr. Web...»
04.04.2012 13:35 | Как играть в игровые автоматы и как они устроены...»
04.04.2012 13:08 | Интернет-вклады набирают популярность...»
21.03.2007 17:33 | Вышел 3-й номер Юзабилити Бюллетеня...»
16.03.2007 00:16 | Индивидуальное обучение поисковому продвижению...»
15.03.2007 19:16 | Анонс места проведения PHPCONF 2007...»
14.03.2007 17:21 | Спонсоры конференции PHPCONF 2007...»
14.03.2007 00:29 | Аккредитация журналистов на участие в конференции «РИТ-2007» началась ...»
07.03.2007 12:12 | ЦБ обяжет аудиторов раскрывать банковскую тайну ...»
04.03.2007 20:30 | «1С» и «Битрикс» создают совместную компанию «1С–Битрикс»...»
01.03.2007 18:42 | Adobe выпустит Creative Suite 3 в конце марта...»
01.03.2007 17:44 | Oracle намерена приобрести Hyperion Solutions за $3,3 млрд ...»
28.02.2007 17:15 | Google улучшает систему уведомлений веб-мастеров...»
28.02.2007 16:09 | Adobe выпустит средства для редактирования видео в интернете...»
27.02.2007 19:29 | Большие ИТ-компании обещают возможности Web 2.0...»
27.02.2007 16:35 | Page Promoter 7.5: глобальная платформа для анализа, продвижения и управления ресурсом...»
|
|
