Genesys Telecommunications Laboratories,
дочерняя компания Alcatel,
объявила сегодня о внедрении программного
продукта Genesys Express 3.0 - расширенной версии
программного решения для обеспечения
обслуживания контакт-центров среднего
размера. Это "коробочное" решение
позволяет осуществлять голосовые и
мультимедийные коммуникации с клиентами и,
опираясь на свои основные функции, даёт
справочным службам, службам приёма и
обработки клиентских запросов,
телемаркетинговым компаниям возможность
уменьшить риски и упростить развертывание
программного обеспечения. "Пробизнесбанк"
выбрал Genesys Express 3.0 как часть стратегии
дальнейшего улучшения клиентского
обслуживания. Genesys Express 3.0 будет установлен в
контакт-центре "Пробизнесбанк"
компанией Telius в конце
октября 2003.
Ключевые возможности Genesys Express 3.0:
