CRM – испытано на себе
05.07.2002 05:35
Columbus IT Partner стала одной из первых российских компаний, реализовавших в своем бизнесе концепцию CRM.
Подразделение CRM было создано в компании в начале 2002 года с целью развития системы индивидуального маркетинга и достижения качественно нового уровня обслуживания клиентов. За полгода работы новое структурное подразделение добилось значительных успехов и продемонстрировало эффективность концепции CRM в сфере организации индивидуального и качественного сервиса. В результате использования CRM удалось уменьшить среднее время обработки заявок на 50%. Количество лояльных клиентов выросло на 20%, уровень удовлетворенности увеличился на 25%, а к концу 2002 года планируется довести этот показатель до 80-90%.
Одним из основных принципов компании Columbus – использовать в своем собственном бизнесе те же самые передовые технологии, которые помогают ее клиентам. Внедрение CRM в Columbus стало одним из первых проектов подобного рода на российском рынке. Опыт компании показывает, что потенциал данной концепции огромен, и ее специалисты прогнозируют взрывной рост рынка CRM в ближайшие несколько лет
ione.ru
последние новости
01.12.2006 16:00 | Народ и эксперты по-разному оценили Рунет...»
30.11.2006 18:06 | Google обновила онлайновую электронную таблицу...»
30.11.2006 17:41 | Церемония вручения ежегодной национальной "Премии Рунета-2006"...»
27.11.2006 19:03 | Сайты российских компаний признаны худшими в Европе...»
23.11.2006 20:04 | Конкурс арт-дизайнеров сайта CDary.com...»
23.11.2006 17:56 | Вице-президент Yahoo недоволен работой компании...»
23.11.2006 16:10 | Теперь заказы на Allsoft.ru можно оплатить с помощью мобильного телефона и SMS...»
21.11.2006 19:52 | Google разработала новый Web Toolkit...»
20.11.2006 17:13 | AddSEO – новый продукт от PromoSoft. Программа для оптимизации сайта...»
19.11.2006 17:34 | «Robotst.txt по-русски». Интервью с Дмитрием Атабековым...»
17.11.2006 18:24 | Появился новый интерактивный онлайн-сервис создания рисунков...»
17.11.2006 17:44 | Путь курсора над меню...»
17.11.2006 17:28 | Саммит Web 2.0 продемонстрировал новинки интерактивного интернета...»
17.11.2006 17:09 | Google, Yahoo и Microsoft сотрудничают в сфере веб-индексов...»
17.11.2006 13:49 | Allsoft.ru заключил договор о сотрудничестве с дистрибьютором компьютерных игр GamePitStop.ru...»
16.11.2006 19:10 | ASP.Net будет "понимать" Python и AJAX...»
16.11.2006 13:34 | День Юзабилити - семинар и конференция WUD2006...»
15.11.2006 20:46 | IAMCI - Отраслевой индекс для интернет-рекламистов...»
15.11.2006 19:30 | Google добавила к службе Apps for Your Domain стартовую страницу...»
15.11.2006 16:45 | В Сан-Франциско проходит конференция Web 2.0...»
|
|
