Аналитики считают, что электронные счета могут завоевать популярность как среди клиентов, так и среди биллинговых компаний, поскольку позволяют улучшить сервис и сократить стоимость доставки счетов потребителям.
По словам аналитиков, компании, выпускающие кредитные карты, помогают развивать процесс оплаты счетов через Интернет. Кроме того, кредитные компании имеют еще одно преимущество перед другими финансовыми компаниями, поскольку они предлагают пользователям просматривать счета в онлайновом режиме, не требуя при этом оплаты.
Web-сайты, на которых пользователи могут ознакомиться с информацией по своим счетам, привлекают 27 млн. американцев, что составляет около 20% от 135 млн. пользователей Интернета. При этом 1/3 из 27 млн. посещали эти Web-сайты неоднократно и прибегали к электронным платежам для того, чтобы обеспечить своевременную оплату своих счетов.
Недавно компания Discover Financial Services сообщила, что около 8 млн. из 50 млн. клиентов зарегистрировались на Web-сайте Discovercard.com; это составило рост на 61% по сравнению с январем 2001 года. Другие крупные американские эмитенты, такие, как Namely AmEx, Bank One и Citibank, имеют приблизительно такое же число онлайновых клиентов.
Онлайновая оплата счетов может сэкономить денежные средства тем, кто их выставляет, поскольку отправка простого распечатанного счета по почте обходится в среднем в 80 центов, в то время как его показ в Интернете стоит 30 центов. Таким образом, Discover может сэкономить до 4 млн. долл., если ее 8 млн. зарегистрированных клиентов будут оплачивать свои кредитные счета через Интернет.
В то же время некоторые аналитики отмечают, что кредитные компании не стремятся объединяться с онлайновыми биллинговыми компаниями, принадлежащими конкурирующим фирмам, поскольку это может лишить их части клиентов.
На сегодняшний день онлайновое выставление счетов сократило поток традиционных счетов всего на 5%, однако, аналитики считают, что цифра будет расти по мере того, как эмитенты будут осознавать все преимущества развития электронного биллинга.
