В течение двух дней некоторые клиенты онлайнового аукциона не могли найти на Web-сайте свои заявки, поскольку часть их не возвращалась поисковой системой, а часть просто исчезла.
В понедельник постоянные пользователи онлайнового аукциона Ebay сообщили о том, что некоторые из их предложений не обнаруживаются поисковой системой, а другие исчезли с Web-сайта. Ebay подтвердила наличие проблем в одной из своих секций.
В воскресенье, в течение девяти часов, клиенты не могли зайти в ряд разделов, а продавцы, соответственно, не могли выставить свои предложения. Утром в понедельник некоторые пользователи сообщили Ebay о том, что они не могли зайти на ее главную страницу. Аукционный Web-сайт подтвердил, что некоторые из страниц некоторое время будут недоступны.
В следующем объявлении, которое вскоре появилось на Web-сайте, говорилось, что проблема была выявлена и доступ к страницам восстановлен. Ebay извинился перед своими пользователями за причиненные неудобства, однако некоторые торговцы продолжали утверждать, что их предложения исчезли из списков.
В январе 2001 года Ebay уже пережил остановку Web-сайта почти на 11 часов. Все системы - основные и вспомогательные - были недоступны, поскольку Ebay решил отложить плановую модернизацию своего оборудования. С тех пор онлайновый аукцион стабильно работал. Однако в последние несколько месяцев Ebay снова столкнулся с серией проблем. Так, в марте торги останавливались на 90 минут из-за недоступности главной страницы. После этого пользователи не могли попасть на Web-сайт в течение трех часов.
В настоящее время Ebay проводит модернизацию системы безопасности, согласно инициативе "V3", которая предполагает обновление базы данных аукционов каждую минуту, а не каждый час, как это было до сих пор. Однако, по словам представителей компании, подобные работы не могли послужить причиной сбоя.
