Компания Qwest Communications International урегулировала свой конфликт с абонентами и властями штата Колорадо. По информации агентства Associated Press, Qwest выплатит 1 млн. долл. правительству штата, а также компенсации всем недовольным качеством услуг абонентам.
Точный объем компенсаций пока неизвестен, но по мнению генерального прокурора штата Кена Салазара (Ken Salazar), они составят также около миллиона долларов. Выплаты должны начаться в 30-40-дневный период. Средства, которые Qwest выплатит властям Колорадо пойдут на возмещение издержек, связанных с расследованием деятельности компании, надзором за исполнением условий соглашения и доведением информации до потребителей.
Отметим, что поводом для расследования деятельности Qwest стали жалобы клиентов компании на плохую работу службы поддержки абонентов, а также на недостаток информации о недорогих тарифных планах. В результате, большинство абонентов вынуждены были пользоваться дорогими пакетами услуг и оказались лишены грамотной технической консультации. Впрочем, в Qwest уверяют, что в ближайшем будущем ситуация изменится к лучшему.
