Задай вопрос HotLog
20.05.2002 02:44
Теперь пользователи системы HotLog, зайдя на сайт, могут получить оперативную техническую поддержку.
Система сбора и обработки статистики HotLog и компания "InternetHelp", предоставляющая пользователям Интернета услуги онлайнового информационного сопровождения, заключили партнерское соглашение.
Теперь пользователи системы HotLog, зайдя на сайт, могут получить оперативную техническую поддержку. На главной странице сайта установлена кнопка «Задать вопрос». Нажав на нее и указав свое имя и электронный адрес, пользователи задают свой вопрос и получают консультацию в режиме текстового чата с оператором службы поддержки. На вопросы пользователей HotLog отвечают прошедшие специальное обучение операторы InternetHelp. После завершения сессии запись диалога отсылается на указанный пользователем адрес электронной почты.
Новый сервис – еще один пример успешного предложения компанией InternetHelp ASP-сервиса (Application Service Providing).
Программное приложение eHelp Live, которое использует InternetHelp в своем Интернет Call-центре, позволяет компаниям быстро и без больших затрат создавать онлайновые службы поддержки своих пользователей. Приложение установлено на сервере InternetHelp и может использоваться клиентами компании на условиях аренды.
Все вопросы пользователей и диалоги с оператором протоколируются и сохраняются в базе данных для последующего анализа, статистической обработки и, в конечном итоге, повышения качества обслуживания и привлечения новых покупателей.
Internet.ru
последние новости
20.05.2002 13:12 | В поисках трафика ...»
20.05.2002 12:40 | Dell будет оказывать услуги по утилизации старых компьютеров...»
20.05.2002 09:05 | StarOffice может оказаться горькой пилюлей для Microsoft ...»
20.05.2002 08:29 | Полупроводники довели Nasdaq до рекорда...»
20.05.2002 08:05 | IDC построила королей суперкомпьютеров...»
20.05.2002 07:56 | Intel и AMD: чьи чипы дешевле?...»
20.05.2002 06:18 | Последний патч для Internet Explorer проблем не решает...»
20.05.2002 05:11 | Во втором выпуске 9i Oracle делает ставку на XML ...»
20.05.2002 04:53 | Napster продан целиком вдвое дешевле...»
20.05.2002 04:34 | ФБР расследует взлом баз данных компаний Experian и Ford Motor Credit...»
20.05.2002 03:52 | Киберпанковский заговор......»
20.05.2002 02:47 | Новый червь Kazaa.Benjamin...»
20.05.2002 02:44 | Задай вопрос HotLog...»
20.05.2002 02:01 | Microsoft прихлопнула еще шестерых клопов ...»
20.05.2002 01:13 | Профессиональная коллекция словарей "Мультилекс"...»
19.05.2002 18:25 | AOL заплатит 15 миллионов долларов за намеренную ошибку в программе...»
19.05.2002 16:12 | Catia помогла создать заслон от террористов...»
19.05.2002 13:59 | Motorola превращает телефон в игровую консоль...»
19.05.2002 11:45 | В Калининграде открылся центр интернет-образования...»
19.05.2002 10:42 | Революционная технология обмана покупателей...»
|
|
