Несмотря на то, что в 2000-2001 гг. во всех секторах экономики наблюдалось снижение расходов на IT и сектор страхования столкнулся со множеством финансовых трудностей, согласно новому отчету компании Celent "Расходы на IT в американском страховании" (IT Spending in US Insurance), страховые компании продолжают увеличивать размеры средств, затрачиваемых на IT. Так, в 2002 г. IT-бюджет вырос в среднем на 7% по сравнению с 2001г., составив в целом по промышленности 18 млрд. долл. И такой рост, по прогнозам Celent, сохранится еще в течение двух лет.
По подсчетам компании Celent, расходы страховщиков на IT составляют порядка 12% от общего объема операционных издержек. Распределяется IT-бюджет следующим образом: львиная его доля, порядка 44% в среднем, приходится на содержание внутреннего персонала, а 11% - на оплату услуг консультантов; покупка лицензий на ПО и поддержка – второй крупный блок в IT-бюджете, его доля составляет 20%; далее следуют расходы на аппаратные средства - 15%.
35% страховых компаний направляют свои IT-бюджеты на новые проекты и инициативы, прежде всего сосредотачиваясь на улучшении качества обслуживания клиентов, уменьшении сроков доставки и сокращении затрат.
