CRM – испытано на себе
05.07.2002 05:35
Columbus IT Partner стала одной из первых российских компаний, реализовавших в своем бизнесе концепцию CRM.
Подразделение CRM было создано в компании в начале 2002 года с целью развития системы индивидуального маркетинга и достижения качественно нового уровня обслуживания клиентов. За полгода работы новое структурное подразделение добилось значительных успехов и продемонстрировало эффективность концепции CRM в сфере организации индивидуального и качественного сервиса. В результате использования CRM удалось уменьшить среднее время обработки заявок на 50%. Количество лояльных клиентов выросло на 20%, уровень удовлетворенности увеличился на 25%, а к концу 2002 года планируется довести этот показатель до 80-90%.
Одним из основных принципов компании Columbus – использовать в своем собственном бизнесе те же самые передовые технологии, которые помогают ее клиентам. Внедрение CRM в Columbus стало одним из первых проектов подобного рода на российском рынке. Опыт компании показывает, что потенциал данной концепции огромен, и ее специалисты прогнозируют взрывной рост рынка CRM в ближайшие несколько лет
ione.ru
последние новости
05.07.2002 10:37 | Православные программисты могут помочь мусульманам...»
05.07.2002 10:34 | 3D Studio Max 5 будет выпущен в конце лета...»
05.07.2002 09:52 | Баннеры стали больше...»
05.07.2002 09:43 | SAP теряет энергетический рынок России...»
05.07.2002 09:33 | LBN снижает комиссию до нуля...»
05.07.2002 08:26 | Музыку – в массы!...»
05.07.2002 07:45 | SMS-стратегия...»
05.07.2002 05:35 | CRM – испытано на себе...»
05.07.2002 03:05 | Атаки на Интернет рекламу продолжаются...»
05.07.2002 01:59 | Мониторная революция...»
05.07.2002 01:40 | Ноутбуки отвоевывают рынок у десктопов...»
04.07.2002 18:31 | Misys будет бороться за российские банки...»
04.07.2002 15:22 | Электронный вексель: за кем последнее слово?...»
04.07.2002 13:52 | Первая государственная компьютерная игра будет выпущена в США 4 июля...»
04.07.2002 11:50 | Объем мирового рынка услуг доступа в Интернет возрастет к 2006 г. до 77 млрд. долл. ...»
04.07.2002 10:37 | eMarketer: средний уровень отклика (click rate) для почтовой рекламы не превышает 1,8% ...»
04.07.2002 10:25 | Яндекс вводит сквозные баннеры...»
04.07.2002 10:15 | Шесть магазинов за два месяца...»
04.07.2002 10:10 | Новая версия Wolfenstein 3D занимает 5 килобайт и написана на Javascript...»
04.07.2002 10:07 | Первая государственная компьютерная игра будет выпущена в США 4 июля...»
|
|
