Тиражируемый программный продукт "ИНЭК-Партнер"
относится к классу систем управления
взаимоотношениями с клиентами (CRM). "ИНЭК-Партнер"
автоматизирует все этапы взаимодействия с
клиентом – от рекламной компании и первого
контакта с потенциальным покупателем до
сервисного обслуживания. Функциональные
возможности системы охватывают такие
области деятельности компании, как
управление продажами, обслуживание
клиентов, маркетинг, аналитика.
Система позиционируется как решение для
компаний среднего и крупного бизнеса вне
зависимости от сферы деятельности,
внедрение которого не требует
дорогостоящего подготовительного этапа и
специальной подготовки специалистов.
“ИНЭК-Партнер” имеет единую базу данных
и общую информацию о клиенте, с которой
могут работать все сотрудники, но в то же
время имеет функцию разграничения прав
доступа при сохранении целостности
информации. Менеджеры разных подразделений
могут работать с одним и тем же клиентом и
контактным лицом, вводя по ним собственную
информацию, исключая дублирование. CRM-система
имеет гибкую систему справочников (в том
числе по товарам и услугам), а также
расширенную систему поиска информации.
“ИНЭК-Партнер” позволяет осуществлять
разбивку оплаты за товары и услуги по
этапам, привязывать планы работы к
произошедшим событиям и анализировать их, а
также произошедшие события, формировать
списки контактных лиц для массовых
рассылок.
На технологическом уровне “ИНЭК-Партнер”
представляет набор приложений, связанных
единой бизнес-логикой и интегрированных в
корпоративную информационную среду на
основе единой базы данных.
Система работает в архитектуре "клиент-сервер",
в качестве базы данных используется СУБД
InterBase или FireBird (бесплатно распространяемая
СУБД фирмы IBPhoenix), средство
программирования Delphi, функционирует в
среде Windows 98/MЕ/NT/2000/ХР.
