Покупатели довольны онлайн-магазинами
23.02.2002 08:33
В Рунете постоянно появляются жалобы на
отечественные интернет-магазины. Дескать, и
с доставкой у них проблемы, и с качеством
обслуживания, и с компетентностью
менеджеров. Российским интернет-магазинам
есть чему поучиться у своих зарубежных
коллег.
Об этом свидетельствует очередной выпуск рейтинга
American Customer Satisfaction Index, который регулярно
составляется несколькими американскими
организациями. Интернет-магазины в этом
году получили оценку 77 баллов, что выше
общей оценки торговых предприятий (74,8), а
также любого другого канала продаж, будь то
супермаркеты, магазины-дискаунтеры или
фаст-фуды. Однако общее удовольствие от
использования средств электронной
коммерции серьезно тормозится порталами.
Похоже, эти сайты так и не могут
сформулировать, что именно они предлагают
потребителям, поэтому их рейтинг составил
всего 65. Безоговорочное лидерство в списке
– у крупнейшего интернет-магазина Amazon.com (84
балла). Второе место также поделили две
компании, специализирующиеся в электронной
коммерции: аукцион eBay и книжный магазин Barnes
&Nobles.
В ходе составления рейтинга по телефону
были опрошены 16 000 потребителей,
проживающих в США.
последние новости
27.07.2006 14:48 | Социальная Бизнес-сеть AtlasKit...»
26.07.2006 18:55 | Средне важные изменерия. Интернет-сайты проверят на соответствие...»
24.07.2006 19:26 | "Караван" и "Доктор-Веб" объединяют возможности для развития сервисов...»
24.07.2006 18:39 | Adobe выпустила бета-версию фоторедактора Lightroom для Windows...»
24.07.2006 17:03 | Директор Google по поиску критикует Semantic Web...»
21.07.2006 22:10 | "Увековечьте" себя в коде Firefox...»
21.07.2006 18:27 | Только треть блоггеров проверяет факты перед публикацией...»
21.07.2006 17:14 | Google Accessible Search - поиск для людей с нарушением зрения...»
21.07.2006 15:03 | Опера предлагает пользователям создать свой Виджет...»
21.07.2006 14:53 | Видео реклама от Google — смотрите, если хотите...»
20.07.2006 18:27 | Суд отклонил иск Kinderstart.com к Google...»
19.07.2006 17:53 | Компьютерная графика: Photoshop CS2, CorelDRAW X3, Illustrator CS2. Трюки и эффекты...»
19.07.2006 14:02 | Завершилось бета-тестирование Google Desktop...»
19.07.2006 13:26 | "Караван" стал соискателем "Премии Рунета" в номинации "Технологии и инновации"...»
19.07.2006 12:39 | Порка дизайнеров переросла в линчевание...»
18.07.2006 18:53 | Браузер Firefox начал оранжевую революцию...»
18.07.2006 18:27 | Из всех видов рекламы меньше раздражает интернет-реклама...»
18.07.2006 17:48 | Список доменов Google оказался фейком...»
18.07.2006 17:06 | Google поддерживает тег META NOODP...»
18.07.2006 16:28 | Microsoft предостерегает Google от занятия корпоративным поиском...»
|
|
