Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

На отечественном рынке сотовой связи очередной прецедент. Впервые независимый дилер - компания "Мобитель" - открыла салон, продающий услуги только одного сотового оператора. Она выбрала компанию Sonic Duo, работающую на московском рынке под маркой "МегаФон".

В Москве уже есть салоны, специализирующиеся на продаже услуг одного оператора, - например, "Мобайл-Центр" продает услуги от "Би Лайн", а "Новител" - МТС. Однако оба они принадлежат соответствующим компаниям и фактически являются их филиалами. "ВымпелКом" владеет 100% "Мобайл-Центра", а "Мобильные ТелеСистемы" - 51% "Новитела". Случаев, когда дилер, не связанный ни с одним игроком рынка, добровольно ограничивал выбор клиентов одним оператором, пока не было.

Как рассказал президент "Мобителя" Михаил Николаев, идея создать специализированные салоны, торгующие только "МегаФоном", была еще перед запуском сети Sonic Duo в московском регионе. "На рынке ощущается острая нехватка офисов "МегаФона", - объясняет свой выбор Николаев. Поэтому компания решила застолбить эту нишу. По его словам, в этом году "Мобитель" планирует открыть еще несколько офисов "МегаФона". Еще одна причина этого решения в том, что к другим сотовым операторам - МТС и "ВымпелКому" - оказалось трудно пробиться с подобными предложениями, поскольку у этих компаний уже есть аффилированные дилерские структуры.

В Sonic Duo собираются продвигать новый офис "Мобитель" в своей рекламе наравне с собственным центром обслуживания. "Нам интересно направлять клиентов туда, где "МегаФон" будет присутствовать эксклюзивно", - говорит директор Sonic Duo по продажам Владимир Пахомов. В отличие от салонов других дилеров Sonic Duo, у нового офиса "Мобителя" есть все возможности центрального офиса "МегаФона" - там, например, можно расторгнуть контракт, заказать детализацию счета, подключиться к роумингу.

При этом, по словам Пахомова, контракт не подразумевает эксклюзивности. Другие дилеры уже обращались в Sonic Duo с похожими идеями, но "Мобитель" быстрее всех разработал концепцию и дизайн салона. Пахомов рассчитывает, что объем продаж через салон "Мобителя" будет сравним с продажами через собственный центр обслуживания.

Подобные схемы бизнеса уже работают в ряде стран, например в Испании, где каждый салон сотовой связи торгует телефонами одного конкретного оператора. А в Великобритании другая бизнес-модель: крупные дилеры - такие, как Carphone или Cars For You, - продвигают главным образом свою марку и лишь мимоходом указывают название компании-оператора.

Конкурирующие операторы относятся к партнерству "МегаФона" и "Мобителя" скептически. "Сознательное ограничение бизнеса продажей услуг одного оператора приведет к потерям в доходах этого дилера", - считает пресс-секретарь "ВымпелКома" Михаил Умаров. В то же время он признает, что, если новый салон "Мобитель" будет предоставлять полный комплекс услуг и де-факто выполнять функции филиала "МегаФона", это будет более оправданно. "По такой схеме работает "Мобайл-Центр" - наш генеральный представитель. Но это наша 100% -ная "дочка", - говорит Умаров.

В "Мобильных ТелеСистемах" также считают, что подобные салоны продаж по своей сути становятся офисами компании. "Все формы работы с дилерами имеют право на существование, но абонентам удобнее, когда в офисе продаж представлены все операторы", - говорит директор МТС по связям с общественностью Кирилл Масленцин.

Сотовые дилеры тоже не спешат следовать примеру "Мобителя". "Модель продаж только одного оператора всегда менее выгодна", - говорит управляющий торгового дома "Евросеть" Евгений Чичваркин. По его мнению, решение "Мобителя" выглядит особенно странно потому, что на самый популярный контракт "МегаФона", "GSM-Лайт", установлено очень низкое дилерское вознаграждение, всего $5. "Прибыльным салон не будет", - резюмирует Чичваркин.