Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
|||
|
Продолжаются проблемы у пользователей сотовой сети «Би Лайн»27.04.2002 11:10 Второй день продолжаются проблемы у пользователей сотовой сети «Би Лайн». Крупнейший игрок московского рынка сотовой связи компания «Вымпелком» столкнулся с серьезными трудностями. Технические неурядицы компании дополняются падением курса акций «Вымпелкома» на бирже. Трудности с дозвоном у абонентов «Би Лайн» начались вчера вечером, но поначалу особенно страшными не выглядели. По сообщению пресс-службы «Вымпелкома», произошел сбой на одном из пяти коммутаторов. В результате, цитируем, «проблемы со связью были отмечены в центре города, на севере, северо-востоке и востоке столицы, а также в ряде районов Московской области (направления на Солнечногорск, Дмитров, Ногинск, Сергиев Посад)». Правда, тогда же в разговоре с корреспондентом «Газеты.Ru» сотрудница пресс-службы сообщила, что проблемы как раз на юге города. Сотни тысяч абонентов не могли пользоваться своими телефонами более пяти часов. Руководитель службы «Вымпелкома» по связям с общественностью Михаил Умаров сегодня пояснил, что коммутатор, вышедший из строя, действительно в основном обслуживает север и северо-запад столицы, но к нему могут быть «привязаны» и другие абоненты. В качестве доказательства, что связь в «Би Лайне» есть, Умаров предложил позвонить на сотовый ему. Действительно, у сотрудников компании телефоны работали. Михаил Умаров пояснил, что, как только закончатся проблемы, каждый пользователь услуг компании, неудовлетворенный создавшимся положением, может в письменной форме обратиться в компанию с требованием возмещения вреда: «С каждым обратившимся вопрос будет решаться в индивидуальном порядке». При этом сроки принятия решения – дни. Таким образом, какие-либо массовые «извинительные» акции типа «дня бесплатной связи» или начисления пользователям на счет какой-либо суммы, судя по всему, не планируются. На вопрос о возможности за считанные дни обработать возможной гигантский поток возмущенных писем представитель «Би Лайна» заметил: «В нормальном режиме мы получаем 500 тысяч и более звонков от абонентов ежедневно. Каждый звонок – это проблема, которую наша абонентская служба решает». Как стало известно, как раз в эти два дня тестируется sms-шлюз между двумя непримиримыми противниками – «Би Лайном» и МТС. Долгожданное событие теперь надолго запомнится абонентам. Правда, Михаил Умаров отрицает связь этих событий между собой. В свете последних происшествий забавно читать архивные сообщения о «крупнейшей» аварии в сети МТС в августе 2000 года, когда в течение 6 часов абоненты «испытывали проблемы со связью» в нескольких районах. Огромное количество подключений за прошедший год перевело частные проблемы операторов на новый – социальный – уровень. Мобильная связь стала доступной большинству населения, по крайней мере в Москве. В среде абонентов все чаще высказывается мнение, что и ответственность за сбои должна быть выше, чем «компенсация в размере доли абонентской платы, пропорциональной времени отсутствия связи». Проблемы бывают у любого оператора. Большое количество техники и программного обеспечения может привести к серьезным сбоям. Но о компании судят по тому, насколько быстро решается проблема и как компенсируются потери абонентов. Проблемы с техникой у «Вымпелкома» возникли на фоне продолжающегося уже почти два месяца снижения котировок акций компании на Нью-Йоркской фондовой бирже, где они торгуются в виде ADR (американских депозитарных расписок). Только за последнюю неделю курс упал с $29 до чуть больше $25. В начале марта ADR «Вымпелкома» котировались на уровне $34. Артём Ейсков последние новости 27.07.2006 14:48 | Социальная Бизнес-сеть AtlasKit...» 26.07.2006 18:55 | Средне важные изменерия. Интернет-сайты проверят на соответствие...» 24.07.2006 19:26 | "Караван" и "Доктор-Веб" объединяют возможности для развития сервисов...» 24.07.2006 18:39 | Adobe выпустила бета-версию фоторедактора Lightroom для Windows...» 24.07.2006 17:03 | Директор Google по поиску критикует Semantic Web...» 21.07.2006 22:10 | "Увековечьте" себя в коде Firefox...» 21.07.2006 18:27 | Только треть блоггеров проверяет факты перед публикацией...» 21.07.2006 17:14 | Google Accessible Search - поиск для людей с нарушением зрения...» 21.07.2006 15:03 | Опера предлагает пользователям создать свой Виджет...» 21.07.2006 14:53 | Видео реклама от Google — смотрите, если хотите...» 20.07.2006 18:27 | Суд отклонил иск Kinderstart.com к Google...» 19.07.2006 17:53 | Компьютерная графика: Photoshop CS2, CorelDRAW X3, Illustrator CS2. Трюки и эффекты...» 19.07.2006 14:02 | Завершилось бета-тестирование Google Desktop...» 19.07.2006 13:26 | "Караван" стал соискателем "Премии Рунета" в номинации "Технологии и инновации"...» 19.07.2006 12:39 | Порка дизайнеров переросла в линчевание...» 18.07.2006 18:53 | Браузер Firefox начал оранжевую революцию...» 18.07.2006 18:27 | Из всех видов рекламы меньше раздражает интернет-реклама...» 18.07.2006 17:48 | Список доменов Google оказался фейком...» 18.07.2006 17:06 | Google поддерживает тег META NOODP...» 18.07.2006 16:28 | Microsoft предостерегает Google от занятия корпоративным поиском...» |
|
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|