Ныне абсолютно все банки США имеют
банкоматы, представительства в Интернете и
круглосуточные телефонные сервисы,
позволяющие проводить основные финансовые
операции в любое время суток, однако
традиционные банковские офисы не уступают
своих позиций.
Создание системы интернет-банкинга
обходиться, примерно, в $60-150 тыс. Открытие
нового банковского отделения в США ныне
стоит примерно $1 млн., на его содержание в
течение года американский банк вынужден
затрачивать около $250 тыс. При этом, за
последние 20 лет количество отделений
банков в США выросло на 50%, если в 1980 году
среднестатистический банк имел 3.85
отделения, то ныне - 9.25.
Причиной этого стало то, что психология
человека изменяется медленнее, чем
технология. По данным исследования
маркетинговой фирмы Cornerstone Advisors, клиент
банка должен регулярно и лично проверять
надежность учреждения, в котором хранятся
его деньги. Интернет и телефонный сервис не
дают возможности дотронуться до стойки
банка. В результате, каждый третий клиент
банка посещает банковские отделение, по
меньшей мере, 4-5 раз в месяц.
