Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

На этой неделе представители компании HP официально заявили о том, что большинство проблем с КПК iPaq решены. Низкое качество карманных компьютеров серии iPaq вызвало массу недольства со стороны владельцев этих устройств. Компании HP, унаследовавшей iPaq от приобретенной компании Compaq, пришлось заняться решением проблем потребителей, купивших это недешевое устройство и столкнувшихся со множеством проблем.

Пользователи iPaq организовали сайт, на котором проводится сбор подписей под петицией к HP с требованием решить проблемы с КПК, заменить устройство или вернуть уплаченные деньги. Существует и русская версия сайта iPaqPetition.com, расположенная по адресу http://pocketsux.h1.ru/ipaqpetition.htm. На русском сайте можно ознакомится с проблемами iPaq и подписать петицию.

Список обнаруженных проблем с мобильным устройством впечатляет. Как утверждают владельцы iPaq, существуют проблемы как с самим устройством (например, западающая кнопка включения, отключение встроенного динамика), так и программные (спонтанное включение и выключение устройства и др.). Как утверждают организаторы сайта iPaqPetition, за первые шесть дней под списком требований к HP подписались более тысячи владельцев iPaq, причем среди них есть и частные лица, и компании, решившие приобрести партию iPaq для своих сотрудников.

К сожалению, по официальному заявлению iPaq нельзя судить о решении каких-либо конкретных проблем. Представитель американской компании заявил, что большинство проблем, указанных в петиции пользователей, уже решены. "Мы нашли решение для большинства вопросов, связанных с некорректной работой устройства iPaq. Решения будут сообщены пользователям и разосланы во все службы технической поддержки", - говорится в заявлении iPaq. В заявлении также говорится, что "проблемы возникают далеко не со всеми устройствами".

В HP пообещали, что вопросы по работе каждого устройства будут решены, каждый владелец iPaq получит возможность отремонтировать или заменить устройство, по всем правилам гарантийного ремонта