Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Американский сотовый оператор Sprint увольняет 3000 человек

20.02.2002 09:37

Один из ведущих американских сотовых операторов Sprint объявил о закрытии нескольких call-центров, занимающихся обслуживанием абонентов, что приведет к увольнению около 3000 человек или порядка 9% персонала компании. Всего до июня этого года будет закрыто 5 центров в Атланте, Джексонвилле, Таллахасси, Лоренсе, и Ирвайне, еще 8 центров продолжат работу в прежнем режиме. Согласно официальному заявлению Sprint, сокращение штатов стало возможным после внедрения средств самообслуживания абонентов, что значительно уменьшило число звонков в службу поддержки в расчете на одного абонента. В октябре прошлого года руководство Sprint уже объявляло об увольнениях - тогда планировалось сократить 6000 постоянных и 1500 временных рабочих мест. Кроме этого, компания пересмотрела прогноз относительно темпов роста абонентской своей базы - вместо 3,7 млн. новых абонентов, запланированных на этот год ранее, ожидается приток 3 млн. новых пользователей услуг Sprint.

Компьюлента

• Перейти в форум