Британские банки и строительные общества охладели к интернету и другим новым технологиям привлечения клиентов. По данным фирмы AIT, производящей программное обеспечение, финансовые структуры Великобритании потратят в ближайшем году гораздо больше средств на традиционные способы работы с новыми и старыми клиентами, чем на новые технологии, включая интернет.

Деньги будут потрачены на улучшение обслуживания в отделениях банков, расположенных в реальном пространстве, а не на попытки соблазнения клиентов впечатляющим сайтом в пространстве виртуальном.

Впрочем, проявляя осторожность по отношению к интернету, банки считают, что расходы на обновление компьютеров окупятся.

Филиалы в реальном пространстве

Согласно этим данным, финансовые институты страны потратят около 600 миллионов фунтов стерлингов (около 840 миллионов долларов) на компьютерные системы, надеясь на то, что это поможет продать клиентам больше услуг.

Типичное британское финансовое учреждение хранит информацию о клиентах в нескольких компьютерных системах, иногда несовместимых друг с другом.

Этим объясняется то, что зачастую компаниям трудно определить, с кем из клиентов выгоднее работать и какими финансовыми услугами эти клиенты пользуются.

Кроме того, из-за проблем с совместимостью систем не так легко понять, кто из клиентов мог бы в перспективе воспользоваться другими услугами финансового учреждения.

Конкуренция в области оказания финансовых услуг усиливается, и это вынуждает компании инвестировать в обновление компьютерных систем, хранящих и обрабатывающих данные о клиентах.

Почти у всех британских банков и строительных обществ есть веб-сайты, на которых рекламируются их услуги. Клиенты многих из них совершают банковские операции прямо по интернету.

Однако на системы, оказывающие услуги по интернету, британские финансовые учреждения намерены потратить лишь около 70 миллионов фунтов (около 100 миллионов долларов), в то время как на компьютеры, работающие в отделениях, оказывающих клиентам услуги "лицом к лицу", планируется потратить 470 миллионов фунтов (около 670 миллионов долларов).

	Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru	Малобюджетные сайты... Продвижение веб-сайта... Контент и авторское право...
Забобрить! Блог		Поиск:	Рассылки для занятых...»

Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Малобюджетные сайты...

Продвижение веб-сайта...

Контент и авторское право...

Банки предпочитают реальное виртуальному