Несмотря на бум электронной коммерции, число европейцев, желающих к ней приобщиться, очень невелико. Согласно данным, приведенным аналитической компанией Forrester Research, только небольшая часть европейцев, имеющих доступ в Интернет, делает покупке через сеть. В период с июля по август 1999 г. были проанализированы три крупнейших европейских рынка - немецкий, британский и французский, а также шведский и голландский. Только 18% опрошенных имеют доступ к Интернет дома и менее 10% готовы делать покупки через сеть. Главная причина этого - страх и недоверие Интернет в целом. Многие не уверены, что обеспечивается должная степень безопасности. Свою роль также играет языковой барьер. Многие просто не в состоянии найти достаточное количество Интернет-магазинов не на английском, а на их родном языке.
