McKinsey делает вывод, что европейцы достигнут прибыльности в элек-тронном бизнесе быстрее, чем их американские конкуренты. Вдобавок ев-ропейские фирмы намного продуктивнее работают по превращению новых посетителей в постоянных клиентов и имеют больший результат в их удержании.
McKinsey связывает это с тем, что европейские компании успешно перенимают опыт своих заокеанских коллег, европейского пользо-вателя Сети легче сделать приверженцем какой-либо фирмы, и в Европе значительно ниже конкуренция за онлайновые потребительские доллары.
