В рамках многомиллионного контракта разработку системы сбыта через Интернет выполнит для ABB американская компания FirePond - производитель систем продажи сложной продукции. Новая система продаж использует как преимущества Интернет и таких открытых стандартов, как XML, CORBA и COM, так и разработки FirePond в области интерактивного конфигурирования изделий, поддержания прямых контактов с потребителями, управления всеми этапами заключения контрактов, формализации процедур международной торговли. Web-ориентированный интерактивный сервис сбыта позволит ABB расширить и радикально
улучшить обслуживание клиентов в таком сильно диверсифицированном секторе, как торговля оборудованием, рассчитанным на средний диапазон рабочих напряжений. Через новый Web-сервис будут осуществляться продажи в 60 странах на 18 языках. С помощью бизнес-аналитиков FirePond ABB пересмотрит свои процессы сбыта, включая систему ценообразования и скидок, оформление и согласование заказов, структуру служб маркетинга и сбыта. Все это позволит сократить сроки оформления заказов, добиться их оптимизации, полноты и точности, а также снизить издержки как ABB, так и клиентов.
