В то время как совокупные
корпоративные затраты на информационные
технологии по итогам прошлого года
оставались на том же уровне, что и в 2000 году,
а на американском рынке даже претерпели
некоторое снижение, расходы на решения
электронной коммерции, по данным
исследовательской компании IDC,
возросли на 20%. При этом, согласно прогнозам,
подобная динамика роста сохранится в
обозримом будущем, поскольку инвестиции в
электронный бизнес становятся одной из
приоритетных статей корпоративных
бюджетов. "Кризис дот-комов вынудил уйти
с рынка лишь заведомо обреченные компании",
- заявил ведущий менеджер исследования IDC
Джон Гэнц (John Gantz).
Согласно отчету eWorld 2002, подготовленному IDC
и охватывающему 2000 компаний с числом
сотрудников, превышающим 25 человек,
работающих в сфере финансов, недвижимости,
страхования, производства и торговли в 10
странах мира, в среднем, 12% корпоративных IT-бюджетов
расходуются на коммерческие инициативы в
интернете. При этом в числе причин,
обуславливающих востребованность решений
электронной коммерции, IDC выделяет
следующие:
свыше 50% респондентов подчеркнули, что
интернет-технологии для них важны или
крайне важны в деле построения отношений с
поставщиками товаров и услуг и клиентами; 42%
опрошенных заявили, что инвестировали в
средства электронной коммерции потому, что
хотели сократить издержки. Также 42%
респондентов признались, что пошли на
увеличение бюджетов электронной коммерции
по настоянию клиентов; при этом 40%
респондентов отметили, что внедрение
интернет-технологий крайне позитивно
сказалось на процессе обслуживания их
клиентов.
