Интернет-магазины улучшают показатели обслуживания клиентов
19.12.2000 13:16
Почти 92% от всех предпринятых Интернет-покупок в период нынешних предпраздничных продаж на Западе были совершены и выполнены успешно, что, как показало исследование электронного бизнеса группой Andersen Consulting, свидетельствует о значительном улучшение и модернизации большинства технологий продаж в Интернет-магазинах (в 1999 году 25% предновогодних транзакций были совершены неудачно). Те же 8% заказов, так и не были выполнены, иностранные Интернет-компании объясняют либо низким объемом обработки запросов своих платежных систем,либо реконструкционными работами, которые велись на сайте в период совершения покупок. Однако скорость обработки запроса Интернет-продавцов в сравнении с оффлайновыми магазинами все так же существенно отличается, более того, по сравнению с прошлым годом она снизилась в 2 раза и составляет в среднем полторы минуты. Для проведения исследования Andersen Consulting разместила 563 заказа на 97 различных Web-сайтах.
Владимир Романчукевич
По материалам Nua Internet Surveys
последние новости
20.12.2000 16:39 | Онлайновая фокус-группа для Вольво...»
20.12.2000 15:57 | Первый вариант российского XML-стандарта обмена коммерческой информацией...»
20.12.2000 15:02 | NTT DoCoMo начинает разработку технологий мобильной связи четвертого поколения...»
20.12.2000 14:12 | Решение ФРС США привело к падению фондового рынка Америки...»
20.12.2000 13:23 | Анонсированная модель Oracle и Motorola для электронной коммерции выйдет к концу лета 2001 года...»
20.12.2000 12:35 | Пользователи Cmail.ru теперь не боятся почтовых вирусов...»
20.12.2000 11:47 | Популярность WAP-телефонии в России слишком виртуальна...»
20.12.2000 11:00 | Офф-лайн возможности цифровых технологий...»
19.12.2000 21:43 | Первый суперкомпьютер для коммерческого использования...»
19.12.2000 21:04 | ЮКОС открыл шестой региональный центр Федерации Интернет Образования...»
19.12.2000 20:15 | Baikonur Enterprise Applicaton Server второго поколения...»
19.12.2000 19:27 | Японская компания NTT DoCoMo, продвигает мобильный онлайновый доступ на Тайване...»
19.12.2000 18:36 | Неутешительный прогноз для интернет-магазинов...»
19.12.2000 17:47 | Электронные платежи сократят доходы традиционных банков...»
19.12.2000 17:00 | Всей оравой в ARRAVA...»
19.12.2000 16:22 | Платите за доступ не выходя из Интернета...»
19.12.2000 15:28 | Оперативная система Whistler Embedded от Microsoft, призванная составить конкуренцию Linux, появится в январе...»
19.12.2000 14:48 | Port.ru пытается выйти "сухим из воды"...»
19.12.2000 14:04 | Priceline.com отказывается от своих зарубежных планов...»
19.12.2000 13:16 | Интернет-магазины улучшают показатели обслуживания клиентов...»
|
|
