"Связьинвест" решил в ближайшие три года инвестировать $100 млн во внедрение биллинговых систем в своих дочерних предприятиях. Среди российских и иностранных производителей биллинговых систем уже разворачивается борьба за то, чей именно стандарт будет принят "Связьинвестом".

Автоматизация расчетов между операторами связи и их клиентами - это одна из самых сложных проблем в телекоммуникационной отрасли. Компьютерные программы, обеспечивающие такие расчеты, называются биллинговыми системами. Они позволяют не только сформировать счет абоненту за телефонный разговор, но также вести учет очередей на установку телефонов, начисление пеней, отключение за неуплату и т. п.

"Система биллинга является основным интерфейсом между оператором и клиентом. Это значит, что независимо от того, как работает сеть связи, как надежно и качественно предоставляются услуги, величина доходов оператора, получаемых за эти услуги, зависит от качества работы биллинговой системы", - утверждает Андрей Радкевич, технический директор Lucent Technologies.

Самые дорогостоящие биллинговые системы установлены у сотовых операторов, доход которых изначально зависел от продолжительности разговоров абонентов. Традиционные операторы связи, входящие в холдинг "Связьинвест", не задумывались о биллинге, пока не появились планы ввести повременную оплату местных телефонных звонков.

По данным разработчиков, биллинговые системы зарубежной разработки обходятся в $15 - 20 в пересчете на один телефонный номер, а отечественные системы - в $0,5 - 1 за номер. Наиболее известные международные разработчики биллинговых систем - Amdocs (Израиль) , Kenan Systems (США) , Portal Software (США) и TelesensKSCL (Германия).

Одна из первых российских биллинговых система "Парус" была разработана самарской "Гипросвязью" в конце 80-х гг. Сейчас на российском рынке сертифицировано более 150 систем, а пять из них были рекомендованы в 1999 г. для внедрения в дочерних компания "Связьинвеста". Их разработчики - "Амфител", "Инфосфера", "Медиател" (дочерняя компания чешской Strom Telecom) , "Мартелком" и "Яртелеком".

Как сообщили в департаменте по информационному обеспечению "Связьинвеста", новая стратегия холдинга предусматривает инвестиции в биллинговые системы в размере $100 млн в течение трех лет. Причем на само программное обеспечение из этой суммы уйдет примерно 10 - 15% , а остальное - сопутствующее оборудование. Генподрядчиком этого проекта должна выступить компания "РТК-Лизинг".

"Необходимость довольно значительных капвложений в эту сферу объясняется просто. До сих пор многие дочерние компании "Связьинвеста" используют "доморощенное" программное обеспечение", - говорит Ирина Шибаева, гендиректор "Старткома" (компании, созданной "Связьинвестом" для изучения рынка биллинговых систем и других новых технологий). Региональные компании внедряли свои системы самостоятельно, привлекая доступных им специалистов. В итоге даже в рамках одной компании в разных районах сейчас установлено несовместимое программное обеспечение.

В последнее время количество абонентов выросло, и такой разрозненный учет стал неудобен и для операторов, и для пользователей. Кроме этого после объединения операторов "Связьинвеста" в семь межрегиональных структур понадобится совместить их учетные системы.

Как выяснилось, еще три года назад "Связьинвест" начал искать разработчиков биллинговой системы, которая будет тиражирована среди компаний холдинга. За это время уже появились примеры неудачных внедрений. В "Электросвязи" Новосибирской области рассказали, что компания "Медиател" в течение двух лет не смогла установить свою систему. Старший инженер "Медиатела" Алексей Осипов на это возражает: "Электросвязь" просто запросила новые компоненты, о которых раньше не договаривались".

Пытались внедрять и систему компании Alcatel стоимостью около $3 млн. По словам одного из руководителей "Уралсвязьинформа", система так до конца нормально и не заработала. "Пришлось местным специалистам дописывать и подстраивать для себя программы", - добавил он.

Более успешно внедряется система "Старт", написанная компанией "Инфосфера" из Самары. "По итогам тендеров десять электросвязей, расположенных в различных округах, выбрали систему "Старт", - отметила Шибаева. По ее мнению, на базе этой системы могут сформироваться единые правила учета для других дочерних компаний.

"В дальнейшем, когда новые структуры окрепнут, им понадобятся более мощные разработчики, и тогда мы будем проводить тендеры, привлекая известных зарубежных поставщиков, которыми сейчас пользуются крупные мобильные операторы", - пояснили в "Связьинвесте".

Тем временем в "Северо-Западном телекоме" (бывшая ПТС) решили сразу попробовать западную разработку. Как сообщил пресс-секретарь компании Кирилл Волошин, здесь планируют заключить соглашение с TelesensKSCL. Разработчики этой системы не скрывают, что после адаптации она тоже будет претендовать на роль стандарта для всех межрегиональных структур "Связьинвеста".

Представители западных разработчиков признают, что основная проблема их систем - это необходимость адаптации к российской практике. К примеру, в России нужно учитывать льготные системы, которых в других странах нет. "У одного пенсионера часть времени суток может оплачивать военкомат, другую часть - его бывшая работа, а какую-то часть - он сам", - говорит Шибаева. С такой схемой иностранцы никогда не встречались. По оценкам специалистов, стоимость доработок доходит до 40% от первоначальной суммы контракта.

"Поскольку биллинговая система - это продукт, часто требующий существенной адаптации, надо обращать внимание и на самого поставщика, его опыт работы на рынке, наличие квалифицированного персонала технической поддержки, в том числе в непосредственной близости от клиента", - напоминает Радкевич.

	Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru	Малобюджетные сайты... Продвижение веб-сайта... Контент и авторское право...
Забобрить! Блог		Поиск:	Рассылки для занятых...»

Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Малобюджетные сайты...

Продвижение веб-сайта...

Контент и авторское право...

Телекомы вспомнили о биллинге