![]() |
Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
||
![]() ![]() |
Секрет доверия к сайту в деталях01.07.2002 13:23 Так, исследование Persuasive Technology Lab. Стенфордского Университета, в котором приняли участие 1,649 пользователей преимущественно из США и Финляндии, показало, что, например, орфографические ошибки служат фактором, способным вызвать недоверие пользователя к Web-сайту, не говоря о том, что просто портят впечатление. Вот полные результаты исследования. Респонденты отрицательно реагировали на сайты с рекламой во всплывающих окнах, на сайты, информация на которых своевременно не обновляется, и на сайты, содержание которых ничем не отличается от рекламных объявлений. Неработающие ссылки, примитивная навигация и ссылки на сайты, которые вовсе не вызывают доверия, – эти факторы также оказались среди основных причин отрицательного отношения пользователей к сайту. Американцы в отличие от европейцев склонны больше доверять сайтам, имеющим актуальный контент и гарантирующим конфиденциальность персональной инфор мации пользователя. В целом, американцы первые места отдали сайтам, которые помимо гарантий конфиденциальности информации, также имеют функцию рассылки сообщений по e-mail с подтверждением транзакции, ссылки на источники информации, либо открыто представляют своих авторов. Женщины, помимо информации о политике приватности и наличия возможности получать e-mail сообщение с подтверждением транзакции, также обращали внимание и на наличие номера контактного телефона на сайте. В то время как исследование Стенфордского Университета было посвящено Web-сайтам как таковым, исследование Consumer WebWatch было призвано определить факторы доверия/недоверия к сайтам новостей и сайтам электронной коммерции. Исследование, проведенное в конце 2001 – начале 2002гг. в США, было построено на телефонных интервью с 1,5 тыс. человек. В результате выяснилось, что только 29% американцев в возрасте от 18 лет и старше доверяют Web-сайтам по продаже товаров и услуг. Более подробно о результатах исследования: 80% респондентов отметили важность наличия возможности доверять содержанию Web-сайтов; 59% считают, что реклама на сайте должна быть соответствующим образом отмечена и выделена среди прочей информации; e-Commerce.ru со ссылкой на CyberAtlas последние новости 01.02.2013 15:18 | Интернет и малые предприятия...» 22.01.2013 13:30 | Провал с планшетом от Microsoft...» 27.11.2012 13:14 | Ключ к лучшему софту для вас!...» 22.11.2012 14:39 | Выбор домашнего компьютера...» 16.11.2012 15:17 | Старый знакомый - Dr. Web...» 04.04.2012 13:35 | Как играть в игровые автоматы и как они устроены...» 04.04.2012 13:08 | Интернет-вклады набирают популярность...» 21.03.2007 17:33 | Вышел 3-й номер Юзабилити Бюллетеня...» 16.03.2007 00:16 | Индивидуальное обучение поисковому продвижению...» 15.03.2007 19:16 | Анонс места проведения PHPCONF 2007...» 14.03.2007 17:21 | Спонсоры конференции PHPCONF 2007...» 14.03.2007 00:29 | Аккредитация журналистов на участие в конференции «РИТ-2007» началась ...» 07.03.2007 12:12 | ЦБ обяжет аудиторов раскрывать банковскую тайну ...» 04.03.2007 20:30 | «1С» и «Битрикс» создают совместную компанию «1С–Битрикс»...» 01.03.2007 18:42 | Adobe выпустит Creative Suite 3 в конце марта...» 01.03.2007 17:44 | Oracle намерена приобрести Hyperion Solutions за $3,3 млрд ...» 28.02.2007 17:15 | Google улучшает систему уведомлений веб-мастеров...» 28.02.2007 16:09 | Adobe выпустит средства для редактирования видео в интернете...» 27.02.2007 19:29 | Большие ИТ-компании обещают возможности Web 2.0...» 27.02.2007 16:35 | Page Promoter 7.5: глобальная платформа для анализа, продвижения и управления ресурсом...» |
|
![]() |
![]() |
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |