Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
|||
|
Клиента удержит… портал?23.06.2003 14:14 Речь о лояльности клиента заходит обычно в связи с СRМ-решениями. О перспективах взаимодействия с клиентом на основе корпоративного портала рассказал Директор по развитию РБК СОФТ Борис Розентул на прошедшем 19 июня семинаре "Управление организацией и ИТ", проведенном Международной организацией делового сотрудничества. "Сегодня корпоративный портал перестает быть самостоятельным решением и является "точкой входа" для других систем, в том числе и для управления отношениями с клиентами, - отметил Борис Розентул в своем докладе. - Портал появляется на предприятии в составе других систем и приложений и становится одним из звеньев интеграции несвязанных решений либо обеспечивает доступ клиентам и партнерам к внутренним системам". Таким образом, оправдывается прогноз Gartner Group: удовлетворять запросы клиента позволят интеграционные возможности корпоративного портала, а не отдельные программные решения. В качестве примера был приведен проект РБК СОФТ и Торгового Дома ГУМ. Созданный интернет-портал интегрирован с внутренними системами компании, в частности, с документооборотом. Ресурс существенно ускорил процессы обработки документации, а также повысил качество работы с клиентами. Разработанный для российского представительства компании Philips внутренний корпоративный портал также позволил объединить внутренние системы компании и существенно упростил взаимодействие между инженерами сервисных центров. Возможности интеграции, предоставляемые, в том числе, на основе портальных технологий, интересуют сегодня как представителей бизнеса, так и поставщиков ИТ-решений. Об этом свидетельствует тот факт, что обсуждение проблемы было продолжено в докладах и кулуарных диспутах. В беседах посетители семинара делились опытом использования корпоративных информационных систем, решений для управления отношениями с клиентами, систем электронного документооборота. На семинаре обсуждались также вопросы окупаемости проектов, перспективы развития отечественного рынка системной интеграции. Получить дополнительную информацию можно по телефону 363-1114 или по электронной почте - info@rbcsoft.ru. последние новости 25.06.2003 09:17 | Вред и польза электронной почты...» 25.06.2003 08:57 | Ericsson переведет в IBM 1000 сотрудников...» 24.06.2003 14:51 | Microsoft переименовывает ОС для КПК ...» 24.06.2003 14:49 | Рейтинг 500 самых производительных компьютеров...» 24.06.2003 13:45 | PalmSource и Novell объявили о сотрудничестве...» 24.06.2003 13:25 | В интернете обнаружен трафик неизвестной природы...» 24.06.2003 13:19 | Поиском сетевых пиратов займется ФБР...» 24.06.2003 13:09 | GIF: свободу графическим форматам...» 24.06.2003 13:08 | Патч для Paint Shop Pro 8.0 до версии 8.01...» 24.06.2003 13:06 | Диски DVD-R упали в цене на 30%...» 24.06.2003 12:39 | Gateway представляет свои первые КПК ...» 24.06.2003 11:33 | GIF выходит на свободу...» 24.06.2003 11:10 | Абонентам удобно, а банкам -- выгодно...» 24.06.2003 10:29 | Simpay - новый бренд на европейском рынке мобильных платежей ...» 24.06.2003 10:06 | Web защищает потребителей...» 24.06.2003 09:25 | NEC делает ставку на аутсорсинг...» 24.06.2003 09:00 | Куда податься из пейджинга...» 24.06.2003 08:56 | В Чувашии реализован пилотный проект создания телемедицинской сети ...» 24.06.2003 08:13 | Российская АБС выходит на рынок Монголии...» 23.06.2003 14:14 | Клиента удержит… портал? ...» |
|
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|